Pizzeria Bacco Usingen — Restaurant in Usingen

Seit mehr als 10 Jahren waren wir bei Ihnen Kunden und abgesehen von Kleinigkeiten (die ja immer mal passieren) auch zufrieden.

Dann jedoch haben Sie die Preise erhöht. Zuvor bestellten wir zwei Pizzen und weil wir den Mindestbestellwert von 13 EUR für eine kostenfreie Lieferung nicht erreichten, bestellten wir noch eine Kleinigkeit zusätzlich. Nach Ihrer Preiserhöhung kamen wir nun auf reichlich 16 EUR (ohne zusätzliche Kleinigkeiten) aber auch das reichte nicht, für eine kostenfreie Lieferung, denn in der Zwischenzeit hatten Sie den Betrag für eine kostenfreie Lieferung auf 20 EUR erhöht. Deshalb hatte ich mich entschlossen, bei Gelegenheit selber zu fahren und meinen Bestellung selber abzuholen. Das letzte Mal, als ich meine Pizzen bei Ihnen abholte, verlangten Sie plötzlich 20,30 EUR. Laut der Preisliste sollte sich meine Bestellung jedoch nur auf etwas über 17 EUR belaufen. ... Sie hatten die Preise erneut erhöht.

Verglichen mit Ihren Preisen in der Vergangenheit und den heutigen Preisen, haben Sie eine Preissteigerung von weit über 50% hingelegt. Dabei hat die Qualität gelitten (statt ausreichend Belag ist nun viel mehr Käse auf der Pizza, der vermutlich den mageren Belag verdecken soll). Meine Lohnsteigerung belief sich in den letzten Jahren auf ca. 1%/Jahr.

Ich bin enttäuscht, wenn ich auf die Qualität und den Service zurückblicke, den Sie in der Vergangenheit erbracht haben, verglichen mit dem, was man heute von ihnen geboten bekommt.

Als ich im Geschäft meinen Unmut über die erneute Preissteigerung äußerte, wurde ich auch noch von Ihrem Kollegen beleidigt(ein Schwarzer (hier nur zur Identifizierung und auf keinen Fall aus rassistischen Gründen erwähnt), der offensichtlich Ihre Firma vertritt, so jedenfalls trat er auf).

Nicht nur durch Ihre unangemessenen, wiederholten Preissteigerungen, die jeglicher Relation entbehren und die zusätzlich schlechtere Qualität Ihrer Produkte, sondern besonders durch das unverschämte, dreiste und freche Auftreten Ihres Mitarbeiters, haben Sie uns als langjährige Kunden verloren.

Dass ich bei Ihnen nie eine Quittung/Rechnung bekommen habe, ist ein ganz anderer, steuer-rechtlicher Aspekt. (siehe Anhang, letzte "Quittung")

Für mich ist es schade, dass Sie es tatsächlich fertig gebracht haben, Ihre Reputation derart zu beschädigen und langjährige, treue Kunden so zu verprellen, dass sie Ihrem Geschäft den Rücken kehren.

Ich wünsche Ihnen, aber vor allem Ihren Mittarbeitern, trotzdem alles Gute für die Zukunft.

In der Hoffnung auf etwas Einsicht und Erkenntnis Ihrerseits verbleiben ich mit...

Also 3 Mal Pizza einmal Pizzabrötchen bestellt, dachte ich ! Ich weiß nicht wie ich anfangen soll ,mit der Flasche Cola die Standard ist bei jeder guten Pizzaria oder der Knüppelharte Pizza! OK das gute zuerst ,die Cola war kalt ! Nun zur Pizza, 2 mal Pizza Mare ein Mal groß und einmal klein, die grosse hat geschmeckt wie belegter Pizzakarton und war genauso fest wie der Karton ,Meeresfrüchte zäh wie Gummi viel zu viel Käse. Die kleine war ähnlich zum Glück etwas weicher aber Geschmacklich genauso nichtssagend, zuviel Käse , Meeresfrüchte zäh. Pizza Nummer 3 Primavera + Salami Boden wie zuvor geschildert zäh und geschmacklose ,Belag Salami war OK ,schincken haben wir gesucht das Ei war voll durchgebacken geschmacklos zuviel Käse, aber das ist ja schon bekannt. Zu den Pizzabrötchen mit Käse der Teig war innen noch roh . Zum Fazit die Steinofenpizza wie die anderen Kunden Beschreiben habe ich nicht gefunden außer die beziehen sich auf die Härte der Pizza dann bin ich mit ihnen D'accord , ja schnell waren sie, aber schnell heißt leider nicht gleich gut. Ich spreche hier nur von meiner Erfahrung und die war mies , leider muss ich sagen das es das erste und letzte Mal war das wir da etwas...

Wir haben mehrmals dort über die App bestellt und waren eigentlich immer zufrieden. Schneller und freundlicher Service, leckere Pizza und guter Preis. Es wurde zwar mal der Käserand vergessen aber sowas passiert mal - kein Problem. Heute lief es leider ganz anders. Wir haben um 18 Uhr 6 Pizzen bestellt - 45 min Wartezeit. Nach einer Stunde hieß es am Telefon, dass der Fahrer unterwegs sei. 30 min später wieder - der Fahrer sei unterwegs. Stunde 2 ist angebrochen und immer noch keine Spur von den Pizzen. Anruf - der Fahrer ist unterwegs. Letzter Versuch - Selbe Aussage. Nach mehrmaligen Nachfragen kam nun aber heraus, dass die App gar nicht funktioniert und überhaupt keine Bestellung ankam und demnach auch nichts auf dem Weg zu uns ist.

Sehr unverschämt, dass einem erst Falschinformationen gegeben werden und man dann diskutieren muss bis einem mitgeteilt wird, dass man vergeblich gewartet hat. Sehr enttäuschend! Letzte Bestellung die wir dort...