Burger King Velbert — Restaurant in Velbert

Leider steht unser negatives Urteil nun fest!

Nach mehreren Besuchen im Burger King Velbert (Drive oder in der Filiale), müssen wir sagen, dass dies eine sehr unsaubere, schlecht organisierte und chaotische Filiale ist!

Die Fotos zeigen zum Beispiel die Situation beim letzten Besuch, obwohl der Laden nicht extrem besucht war. Außer uns waren noch zwei weitere Gäste dort und aßen.

An der Kasse standen drei Leute und zwei Kassiererinnen waren sichtlich überfordert und ziemlich "patzig". Als wir bestellen wollten, hatten sie leider nicht besseres zu tun, als hinter der Theke nebeneinander zu stehen und zu quatschen (sie warteten auf Burger, die von der "Küche" zubereitet wurden), bis der einen Dame auffiel, dass wir an der Reihe waren.

Wir bestellten u.a. diese warmen Küchlein ( Schokolade und Zimt - Zimt war neu angepriesen) mit Eis dazu. Sie teilte uns sofort mit, dass die Eismaschine defekt sei und sie leider kein Eis hätten und auch keine Sahne.

Nach der Bestellung, auf die wir natürlich warten mussten (insgesamt 4 Dinge), kam sie zu uns und meinte, dass es keine Zimtkuchen mehr geben würde. Also bestellte ich einen zweiten in der Sorte Schoko. (Nur zur Info: Die Küchlein sollen innen einen flüssigen Kern haben)

Nachdem wir die Bestellung erhielten, wollten wir uns hinsetzen und mussten leider feststellen, dass alles ziemlich dreckig war. Tische verschmiert, auf dem Boden lagen Essenreste, Servietten etc. Sehr unangenehm, da einen Tisch zu finden.

Ansonsten wurde dort anscheinend schon lange nicht mehr geputzt worden, denn die Türen und Vitrinen waren wirklich "versifft", der Boden total dreckig und von der Toilette will ich gar nicht erst sprechen.

Wir machten uns dann mit Servietten einen Tisch sauber und setzten uns hin. Ca. 3-4 Min. nach Erhalt der Bestellung.

Wir aßen erst unser Küchlein, weil es noch warm sein sollte, aber leider war es lauwarm und total trocken.

Des Weiteren gingen ständig Jugendliche rein und raus, gingen nur zur Toilette oder "chillten" ohne etwas zu essen an den Tischen.

Man kam sich vor wie am Bahnhof 🤔

Die drei Male zuvor, als wir über den Drive bestellten, mussten wir ziemlich lange auf unser Essen warten und erhielten miserables Essen.

Einmal waren bei zwei Big King XL Das Pattie noch roh! Beim nächsten Mal, war überhaupt kein Salat auf dem Burger und ein anderes Mal ist mir und meinem Mann, kurze Zeit nach dem Verzehr von einem Küchlein und einem Milchshake, total übel geworden und einer bekam Durchfall von uns.

Also für uns war es der letzte Besuch!

Man hat das Gefühl, dass Personal ist total inkompetent und denkt, der Laden gehört Ihnen. Weit und breit keine Schichtleitung zu sehen, die sich mal um die Ordnung und Sauberkeit kümmert.

Das Schlimme ist, dass diese Filiale schon einmal aufgrund von Hygienemängeln...

Unglaublich aber wahr Burger King ist mit 1903 Bewertungen bei Google Maps besser als die Polizeiwache Heiligenhauser Straße 8 in 42549 Velbert. Und dabei verkauft die Polizei nichts und hat nur 49 Bewertungen. 2 der Bewertungen der 5 Sterne Kategorie müssen abgeändert werden, weil es sich dabei um eine Ehrenhalber Bewertung handelt bzw einer Sarkasmus Bewertung, damit diese nicht gelöscht wird. Sie ist im übrigen wirklich sehr gut und lustig geschrieben worden. Die Bewertungen zeigen was in Deutschland wirklich abgeht und wer Schuld an der ganzen Situation und Lage hat. Nämlich Politiker von Lokal über Landes bis hin zum Bundespolitiker sowie deren Helfeshelfer, die Beamten.

Die Telefonnummer 02051 8011020 Burger King ist mit Sicherheit aus gutem Grund nicht erreichbar. Leider hat sich nicht viel nachdem großen Skandal getan oder geändert. Lieferdienst-App von BK ist das schlechteste was ich je erlebt habe. Der Test dieses Dienstes ging über mehrere Tage. 1.Juni 18: erste Bestellung es wurde alles geliefert hat aber gedauert. Schade das keine Wartezeit Angaben gemacht werden. 5.Juni 18: wieder keine Zeit Angaben wann man mit der Lieferung rechnen kann. Warum man Zeit unbedingt einplanen sollte, erfährt ihr am dritten Tag. Bei der zweiten Bestellung fehlte schon etwas. Es hat sich nichts geändert, das Personal scheint völlig überfordert. Wie man immer wieder hier in den Bewertungen lesen kann, ist es nicht nur meine Meinung. 7.Juli 18: nach über 2Stunden immer noch kein Essen. Mehrere Mails an den Kundendienst-Support würden nicht beantwortet. Nachdem ich dort angerufen hatte, habe ich erfahren, das meine Bestellung storniert wurde, weil vom Restaurant keine Annahme der Bestellung erfolgte. SCHÖN DAS HÄTTE MAN MIR AUCH MITTEILEN KÖNNEN. MEIN EINDRUCK:Nicht nur die Mitarbeiter im Restaurant scheinen völlig überfordert zu sein sondern höchst wahrscheinlich ist ganz BK davon betroffen. Da fragt man sich woran das liegen könnte? Werden die Mitarbeiter wirklich nach Mindestlohn bezahlt oder wendet BK hier Tricks an, das das Personal so unmotiviert und überfordert scheint. ICH RATE AB VOM LIEFERDIENST UND WARTE BESSER BIS MC DONALD ENDLICH EINEN HAT. DIE MITARBEITER SCHEINEN HIER...

Waren gestern Abend dort. Essen war wie es sein sollte, nicht mehr und nicht weniger. Zum einen standen wir über eine Viertel Stunde im Drive-in. Bei gerade mal vier Autos vor einem. Bei der Bestellungaufgabe am Schalter entgegnete uns eine unglaublich genervte und unfreundliche Mitarbeiterin, bei der man allein an der Stimmlage merkte, dass sie keine Lust auf Kundschaft hat. Auf eine Begrüßung wartete man vergebens. Nach jeder Bestellung: "Noch was?!" und das in einer unterirdischen Tonlage. Kurz bevor wir endlich an der Reihe am zweiten Fenster ware, lief ein Fußgänger zu besagten Fenster. Dieser konfrontiert die Mitarbeiterin mit seiner mangelhaften Bestellung, welche wohl unvollständig war. Außerdem führte er ihr meine hier genannten Punkte auf. Lange Wartezeiten und unfreundliche Art mit der Kundschaft umzugehen. Mit den Worten "Wenn sie keinen Bock auf Ihren Job haben, dann lassen Sie es bleiben und lassen hier jemand Kompetenten ran." Außerdem drohe er, dass er mit dem Manager sprechen wollen würde, würde sie sich jetzt quer stellen, bei der Herausgabe der fehlenden Bestellung. Da wurde sie schnell. Dann waren wir dran. Während des bezahlens und auch während der Essensausgabe, lästerte besagte Mitarbeiterin mit ihren Kollegen über den Kunden lauthals. Sollte man vll nicht unbedingt machen, während andere Kunden draußen warten und vorallem sollte sie sich die, zwar sehr starke aber wohl gerechtfertigte, Kritik des Kunden zu Herzen nehmen. Endlich hatten wir unsere Bestellung. Da wir noch eine lange Fahrt Nachhause hatten, wir sowieso schon spät dran waren und nur kurz etwas mit Freunden an einem Parkplatz essen wollten, bevor wir diese antraten, machten wir leider den Fehler und kontrollierten unsere Bestellung nicht. Es kommt wie es kommen musste. Unsere Bestellung war unvollständig. Auf Anrufe reagiert diese Filiale auch nach mehrmaligen Versuchen übrigens nicht. NICHT...