Kentucky Fried Chicken — Restaurant in Velbert

Usually really good. Today when I reveieved my order i was taking it to the table and everything slipped off. I went to the counter to apologize and ask for something to cleaning up. The two men were beefy helpful. I said I would pay for another order but they said they would make it again for free ( they said „theses things happen“ ). A few seconds later their boss had told them they can’t for it coz it was my fault. He made a fuss I front of other customer which was quite embarrassing. He then changed his mind but I juts wanted to leave. A shame that one person can ruin other employees good work....

Diese Filiale war seit mehrere Jahre unser liebling KFC Filiale. Dazu habe ich früher 5 Sterne Bewertung gegeben. Nun passiert mir zum dritten Mal, wobei das bestellte bzw. bezahlte Essen über Drive Thru nicht vollständig an Kunde übergegegeben wurde, und zwar die erste von vier Positionen auf der Rechnung. Diesmal passierte zum Zeitpunkt wobei keine weitere Kunde an der Theke zu bedienen war. Und bei Übergabe hat Mitarbeiter die Vollständigkeit der Bestellung mündlich bestätigt. Da es uns bereits zum dritten Mal passiert spare ich das Telefonat und die Fahrerei dorthin. Man bestellt per Drive Thru normalerweise aufgrund des Zeitdruckes oder Bequemlichkeit und aus Vertrauen prüft auch nicht vor Ort die Vollständigkeit der Waren. Interessanterweise passiert uns dies aus unserer persönlichen Meinung nie in anderer KFC Filiale z.B. Essen, Dortmund, Bochum, Mainz und auch bei Mc Donalds oder...

Update 2021: nachdem diese Filiale nun auch wiederholt keine Gutscheine mehr nimmt, geht es runter auf einen Stern

Über Geschmack lässt sich streiten. Persönlich sollte man bei KFC sich an die Klassiker (Hähnchenteile und Co.) halten. Den Rest der Speisekarte (Burger, Salate, etc.) gibt es in der Nachbarschaft besser und/oder günstiger.

Das größte Problem diese Filiale ist jedoch, dass die Mitarbeiter entweder überdurchschnittlich schusselig sind, das Bestellsystem zu wenig Unterstützung bietet oder hier systematisch betrogen wird. Ich war jetzt vier Mal in dieser Filiale und nie war die Bestellung vollständig. Das ist bei den im Vergleich hohen Preisen inakzeptabel.

Ich kann nur dazu raten, die Bestellung sofort zu überprüfen, was bei einem Bucket natürlich nicht...