Peter's gute Backstube — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Bühl

06.08.2025 ca. 18:30 Uhr Ich möchte eine Situation schildern, die mich leider enttäuscht hat. Eine Mitarbeiterin der Bäckerei hat vor mir eine ältere Dame sehr freundlich und geduldig bedient – das fand ich positiv. Doch als ich mit meinen zwei kleinen Kindern an der Reihe war und freundlich gefragt habe, ob sie uns bitte zwei Butterbrezeln zubereiten könne, bekam ich die Antwort: „Sind Sie sicher? Die Brezeln sind noch warm“ – wohlgemerkt um 18:30 Uhr am Abend.

Wir entschieden uns dann dennoch für Butterbrezeln, woraufhin die Mitarbeiterin mit Augenverdrehen und hörbarem Aufatmen reagierte. Als ich sie darauf angesprochen habe, zeigte sie leider keinerlei Einsicht. Ich war in dem Moment ehrlich gesagt sehr verärgert und wurde daraufhin selbst unfreundlich – was ich im Nachhinein bedaure, aber ihre Reaktion empfand ich gerade vor meinen Kindern als sehr unangebracht.Dann hat sich noch eine Dame im die Sache eingemischt und zur Mitarbeiterin der Bäckerei gehalten, obwohl diese gar nicht mitbekommen hat, was eigentlich genau vorgefallen war. Es kam zu einer lautstarken Diskussion. Letztendlich wurden wir von einer anderen Mitarbeiterin gebeten zu gehen. Ich war somit zum Schluss noch die Blöde und ……ach ja, ein schlechtes Vorbild für meine Kinder. (Musste ich mir auch noch anhören) Ich kann es immer noch nicht glauben.

Meine Kinder haben sich einfach auf eine Brezel gefreut – und als Kundin wünsche ich mir einen respektvollen Umgang. Auch in meinem Beruf könnte ich mit Menschen nicht so umgehen. Schade, dass ein eigentlich schöner Moment so einen Beigeschmack hatte.

PS: Ich bin kein Unmensch. Es ist verständlich, dass am Ende des Arbeitstages Menschen Ihre Grenzen erreichen und vielleicht nicht immer die Energie haben, um jede Aufgabe mit der gleichen Begeisterung zu erledigen.Aber auch Ich habe...

Ich möchte gerne meine Bewertung zu der Situation abgeben, die ich an der Kasse beobachtet habe. Mir ist aufgefallen, dass der Mitarbeiter, der die Kunden bedient, nicht ordentlich war und keine Handschuhe getragen hat. Obwohl ich verstehe, dass es nicht immer erforderlich ist, an der Kasse Handschuhe zu tragen, halte ich es für eine hygienische Maßnahme, die besonders beim Umgang mit Lebensmitteln oder Geld beachtet werden sollte. Ich würde empfehlen, mehr Wert auf Hygiene und Vorsicht beim Kundenservice zu legen, um die Sicherheit und den Komfort aller Kunden zu...

Excellent friendly customer service. We were made to feel very welcome. Brilliant English skills. Breakfast was super fresh and served piping...