Café Fontaine — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Freudenstadt

Wir waren heute als vierköpfige Familie mit unseren beiden Kindern im Café Fontaine. Und es war definitiv der letzte Besuch! So maßlos mussten wir uns in der Gastronomie noch nie ärgern. Unser Sohn (13 Jahre) hatte sich das Bananensplit von der Eiskarte bestellt. Als es kam, hat er sich über den komischen Geschmack beklagt und meinte, die Schokosauce würde schlecht schmecken. Ich als Vater habe dann probiert und festgestellt, dass das Eis grosszügig mit Eierlikör übergossen war. Wir waren entsetzt, dass es so einem Kind serviert wurde und nicht einmal auf den Eierlikör hingewiesen wurde. In einem Bananensplit ist auch üblicherweise kein Alkohol enthalten. Wir haben die Kellnerin dann darauf hingewiesen, dass Sie einem Kind gerade Alkohol serviert hat. Mit einer Entschuldigung wäre das Thema für uns dann erledigt gewesen. Aber die Reaktion dieser Bedienung war noch schlimmer als der Umstand an sich. Sie meinte, wir als Eltern wären doch Schuld und hätten gefälligst die Karte lesen sollen. Als ich ihr erklärte, dass sie sich im Grunde strafbar gemacht hat und unabhängig davon, ob wir von dem Eierlikör wussten oder nicht diesen nicht einem Kind hätte servieren dürfen, ging sie ohne ein weiteres Wort kopfschüttelnd weg und kam nie wieder an unseren Tisch. Diesen Fehler zu begehen war schon schlimm und darf in der Gastronomie nicht passieren. Da kann man nur hoffen, dass dieses Café mal verdeckt kontrolliert wird. Aber dann nicht zu dem Fehler zu stehen und dermaßen unsympathisch zu reagieren...

Omg...this place has amazing latte! and the scrambled egg is unbelievable. my kids who are fussy and push food round the plate often tried mine and we had to order them the same for them. I would come out of my way to eat here again. the menu is all in German. this scramble egg was about 6 euro. I wish we had a cafe patisserie place back home that did food this good. The hot chocolate had a 10 out of 10 from both kids. never had...

Ich habe mich heute mit meinen Töchtern im Café Fontaine in Freudenstadt verabredet. Sie waren schon vor mir da und hatten ihr Frühstück bestellt. Als ich ankam, wartete ich eine Weile – jedoch kam niemand an meinen Tisch, um zu fragen, ob ich etwas bestellen möchte.

Daraufhin winkte ich die Bedienung zu mir und fragte höflich, ob ich etwas bestellen dürfte. Die Antwort: „Ich habe keine Zeit.“ – in einem patzigen, unfreundlichen Ton. Auf meine Nachfrage, ob ich dann reingehen und selbst bestellen solle, bekam ich nur: „Nein, das bringt auch nichts.“

Irgendwann kam sie dann doch, und ich konnte meine Bestellung aufgeben. Die Lage des Cafés ist wirklich top, und auch das Angebot überzeugt. Leider wird das gesamte positive Bild durch den unfreundlichen und unprofessionellen Service zerstört.

Mein Fazit: Schade um das schöne Café – aber solange man als Gast das Gefühl bekommt, unerwünscht zu sein, braucht sich der Besitzer nicht über mangelnde Kundenzahlen wundern. Ein freundlicherer Service würde hier den entscheidenden...