Februar 2025
Ich bin seit langer Zeit Kunde dieser BĂ€ckerei, aber was ich heute erlebt habe, war wirklich der absolute Tiefpunkt. Der Service â oder besser gesagt, der fehlende Service â war einfach nur unterirdisch.
Die Produktauswahl war ja noch nie besonders gut, aber der Umgang einiger neuer junger Mitarbeiter mit den Kunden macht den ganzen Laden einfach unmöglich. Es gibt dort wirklich nette, freundliche Angestellte, aber manche von den neuen Mitarbeitern benehmen sich einfach respektlos.
Heute Morgen habe ich meinen Kaffee bestellt und musste ganze 15 Minuten warten â und das, obwohl sonst niemand im Laden war. Erst wurde meine Bestellung scheinbar vergessen, dann hat der Mitarbeiter absichtlich langsam gearbeitet, mit der Milch herumgeschĂŒttelt und sich ĂŒber mich lustig gemacht, als ich höflich nachgefragt habe. Als ich mein UnverstĂ€ndnis Ă€uĂerte, wurde ich von mehreren Mitarbeitern regelrecht ausgelacht.
Am Ende bin ich ohne meinen Kaffee gegangen, weil ich mich so erniedrigt gefĂŒhlt habe. Mein Geld war weg, mein Kaffee nicht da â das grenzt an Betrug. So kann man mit Kunden nicht umgehen!
Ich hoffe, dass sich hier schnell etwas Ă€ndert, denn es gibt dort auch tolle Mitarbeiter, die sich wirklich MĂŒhe geben. Aber solange diese respektlosen und unfĂ€higen Angestellten dort arbeiten, kann ich den Laden nicht weiterempfehlen. Oder zieht euch einen KopftĂŒcher an, dann werdet Ihr in Zukunft vielleicht...
   Read moreIch war schon ein paar Mal dort, das letzte Mal aber war aber wirklich unter aller Sau. Ich habe einen Cappuccino bestellt zum Mitnehmen und habe um einen Extralöffel gebeten, da ich meinem Kind eine dringend benötigte Medikation geben musste. Zuerst hieĂ es sie hĂ€tten keinen Löffel, danach wurde mir gesagt, dass wenn ich den Kaffe in der Filiale trinken möchte, mĂŒsste ich das schon sagen. Und nachdem ich erlĂ€utert habe, dass ich meinen Kaffee mitnehmen möchte und dennoch einen Löffel benötige, wurde mir einer gegeben, mit dem Hinweis ihn wieder zu bringen? Das ist echt unglaublich. Ist das ihr Ernst dass sie den Verdacht hat, dass ich den Löffel mitgehen lasse? Meine Dame, wenn Sie einen schlechten Tag haben und mit dem falschen FuĂ aufgestanden sind, dann lassen Sie es nicht an Ihrer Kundschaft aus!!! Wenn Sie mit Ihrem Job unzufrieden sind, kann ich nichts dafĂŒr, aber Kundenfreundlichkeit gehört zu...
   Read moreIch kaufe schon ĂŒber Jahre regelmĂ€Ăig in der BĂ€ckerei ein, da man leider keine Alternative in der KaiserstraĂe hat. Die QualitĂ€t der Brezeln und Brötchen hat abgenommen, Brezeln sind dĂŒnn und bereits morgens hart, auch ĂŒberbacken, wie mir scheint. Wartezeiten sind enorm! Meistens bedient nur eine Mitarbeiterin, man hört aber aus dem Hinterraum, dass noch jemand weiteres vor Ort ist. Gerade zu StoĂzeiten sollten wirklich mind. 2 VerkĂ€uferinnen bedienen! Etwas mehr Freundlichkeit wĂŒrde man sich manchmal auch wĂŒnschen. Luft nach...
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