Peter's gute Backstube — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Rastatt

Februar 2025

Ich bin seit langer Zeit Kunde dieser Bäckerei, aber was ich heute erlebt habe, war wirklich der absolute Tiefpunkt. Der Service – oder besser gesagt, der fehlende Service – war einfach nur unterirdisch.

Die Produktauswahl war ja noch nie besonders gut, aber der Umgang einiger neuer junger Mitarbeiter mit den Kunden macht den ganzen Laden einfach unmöglich. Es gibt dort wirklich nette, freundliche Angestellte, aber manche von den neuen Mitarbeitern benehmen sich einfach respektlos.

Heute Morgen habe ich meinen Kaffee bestellt und musste ganze 15 Minuten warten – und das, obwohl sonst niemand im Laden war. Erst wurde meine Bestellung scheinbar vergessen, dann hat der Mitarbeiter absichtlich langsam gearbeitet, mit der Milch herumgeschüttelt und sich über mich lustig gemacht, als ich höflich nachgefragt habe. Als ich mein Unverständnis äußerte, wurde ich von mehreren Mitarbeitern regelrecht ausgelacht.

Am Ende bin ich ohne meinen Kaffee gegangen, weil ich mich so erniedrigt gefühlt habe. Mein Geld war weg, mein Kaffee nicht da – das grenzt an Betrug. So kann man mit Kunden nicht umgehen!

Ich hoffe, dass sich hier schnell etwas ändert, denn es gibt dort auch tolle Mitarbeiter, die sich wirklich Mühe geben. Aber solange diese respektlosen und unfähigen Angestellten dort arbeiten, kann ich den Laden nicht weiterempfehlen. Oder zieht euch einen Kopftücher an, dann werdet Ihr in Zukunft vielleicht...

Ich war schon ein paar Mal dort, das letzte Mal aber war aber wirklich unter aller Sau. Ich habe einen Cappuccino bestellt zum Mitnehmen und habe um einen Extralöffel gebeten, da ich meinem Kind eine dringend benötigte Medikation geben musste. Zuerst hieß es sie hätten keinen Löffel, danach wurde mir gesagt, dass wenn ich den Kaffe in der Filiale trinken möchte, müsste ich das schon sagen. Und nachdem ich erläutert habe, dass ich meinen Kaffee mitnehmen möchte und dennoch einen Löffel benötige, wurde mir einer gegeben, mit dem Hinweis ihn wieder zu bringen? Das ist echt unglaublich. Ist das ihr Ernst dass sie den Verdacht hat, dass ich den Löffel mitgehen lasse? Meine Dame, wenn Sie einen schlechten Tag haben und mit dem falschen Fuß aufgestanden sind, dann lassen Sie es nicht an Ihrer Kundschaft aus!!! Wenn Sie mit Ihrem Job unzufrieden sind, kann ich nichts dafür, aber Kundenfreundlichkeit gehört zu...

Ich kaufe schon über Jahre regelmäßig in der Bäckerei ein, da man leider keine Alternative in der Kaiserstraße hat. Die Qualität der Brezeln und Brötchen hat abgenommen, Brezeln sind dünn und bereits morgens hart, auch überbacken, wie mir scheint. Wartezeiten sind enorm! Meistens bedient nur eine Mitarbeiterin, man hört aber aus dem Hinterraum, dass noch jemand weiteres vor Ort ist. Gerade zu Stoßzeiten sollten wirklich mind. 2 Verkäuferinnen bedienen! Etwas mehr Freundlichkeit würde man sich manchmal auch wünschen. Luft nach...