Stadtcafé Höll — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Ellwangen (Jagst)

Unfortunately i had a very bad experience today morning! I went there 20 minutes before the opening time, because some times i go out with no phone to enjoy the time! when we arrived a woman with blond hair long to neck, starting to shout at us, me and 6 years old child because we came to early! then i appogies and we went out to wait, after 30 minutes we came back, and the same woman starting to shout again why we are there! and what do we want! i told her it after 9:15 and then she started to say she have nothinthing to offer for us! and we have to leave immeditly. my child was very afraid, but i told him to calm, and i told her in a tough way that she is very agrasive, and disrespectful! she was like a monster really! i never go there again and i will tell my freind too not to visit this ugly heart woman!

she recognized that we are not origanilly German because of our black hair, and eyes, very shame for a the city to let someone like this woman working in...

Ganz tolles und sehr gemütliches Café im Herzen der Altstadt - auch der Gartenbereich im Sommer, sehr gute Torten und Kuchen, auch Frühstück und kleine Speisen zur Mittagszeit im Angebot, alles sauber und ordentlich, waren bisher immer zufrieden.

Nachtrag am 12.12.2018: Eigentlich müsste ich 0 Punkte vergeben --- mussten über eine halbe Stunde auf eine Nachbestellung warten, weil die Bedienung angeblich Pause machte. Unser gebrauchtes Geschirr wurde während der ganzen Zeit nicht abgeräumt, stattdessen 'ratschte' die Chefin und Inhaberin am Nachbartisch mit Stammkundinnen und bediente die zuerst - unfassbar 👎👎👎 Vorsicht !!!: die Chefin und Inhaberin kann mit der berechtigten und sachlich vorgetragenen Kritik überhaupt nicht umgehen --- reagiert wie eine 'beleidigte Leberwurst' und ist fast ungehalten 😮😮😮. Daher - keine Empfehlung mehr und künftig machen wir einen Bogen um...

Tortenbestellung für einen Kindergeburtstag - Miserabler Service! Meine Mutter bestellte eine Torte für den Geburtstag ihres Enkels. Ausdrücklich MIT einem aufgedruckten Foto von ihm. Beim Abholen hiess es: Man habe die Fotodatei nicht öffnen können. Und die Angestellte verlangte trotzdem den vollen Preis! Sehr unprofessionel! Schade, dass ich Ihnen ein professionelles Vorgehen erklären muss, aber bitteschön: Bei der Bestellung nimmt man die Kontaktaufnahme auf und nimmt Kontakt auf, falls etwas nicht klappt. Wenn nun ohne Vorwarnung etwas nicht klappt & man es vorher nicht kommuniziert hat, nimmt man zumindest eine Preisreduktion vor. Absolut keine Empfehlung für das Stadtcafé! Sehr...