Pizzeria Ochsen — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Nagold

Unsere verstörende Erfahrung ist jetzt eine Woche her, aber mir geht sie leider nicht aus dem Kopf, daher fühlen wir uns besser sie zu teilen. Wir wollten letzten Sonntag nach einem Abendessen noch auf ein Getränk in den Ochsen. Davor hat uns die Speisekarte schon ein wenig neugierig gemacht, daher wollten wir das Lokal mit einem Getränk erst einmal besuchen. Es war spät Abends noch warm und die Fenster waren alle zur Straße offen. Schon von Weitem hat man ein großes Geschrei gehört und je näher wir kamen, desto mehr verstanden wird, dass hier ein Hund mehrmals angeschrien wurde, er soll sich endlich "setzen" Als dieser Mann dann noch schrie: ich bringe dich ins Tierheim, sind wir in das Restaurant gegangen und haben den Mann höflich gefragt ob es Probleme mit dem Hund gäbe oder wir ihm behilflich sein sollen, da wir zufälligerweise Tierheimmitarbeiter sind. Der Herr hatte sich sichtlich erschrocken, die anderen Gäste/Freunde um ihm herum haben nur verlegen wegeschaut. Wir konfrontierten ihn mit der Frage, warum er seinen Hund die ganze Zeit anschreien würde, da antwortete er: weil der Hund ängstlich ist, schon einmal geschnappt hat". Er würde sich aber mit Hunden auskennen. Daraufhin haben wir dem Mann erklären wollen, dass seine Art und Weise dem Hund gegenüber kontraproduktiv sei, da es ein Angsthund und man sowieso generell keine Hunde anschreit. Leider war von Einsicht keine Spur zu erkennen, wir wurden gebeten doch bitte zu gehen. Wir gehen davon aus, dass dieser Herr der Chef vom Restaurant ist, da er uns gebeten hat das Restaurant zu verlassen. Ein absolutes NoGo sein Verhalten was mich und meine Freundin bis heute noch beschäftigt - wir hoffen dem Hund...

Wir waren auf dem Rückweg von einer Veranstaltung und unser Lieblingsitaliener hatte leider geschlossen, sodass wir spontan hier angefragt haben. Obwohl es ziemlich voll war haben wir noch einen Tisch erhalten und auch unser Wunsch mit einer Vorabbestellung per Telefon wurde berücksichtigt, da wir nicht so viel Zeit hatten. Die Pizzen waren pünktlich bei Eintreffen fertig und haben sehr gut geschmeckt. Ich habe noch nie eine so tolle vegetarische Pizza gegessen mit viel frischem Gemüse, welches richtig saftig geschmeckt hat. Durch das perfekte Timing konnten wir auch noch einen Nachtisch essen, welcher einfach ein Traum war und sehr kreativ und liebevoll zubereitet wurde. Warmer Mandelkuchen kannte ich bisher noch nicht - sehr zu empfehlen. Der Service war auch klasse und es war gute Stimmung, obwohl sehr sehr viel los war und alle paar Minuten Walk-ins kamen um Essen to go zu bestellen. Was selbstverständlich sein sollte, dass man sich über viel Kundschaft freut und jeden Gast freundlich in Empfang nimmt findet man...

Wir waren vor Wochen dort und sind bis heute immer noch schockiert. Wir haben uns lange überlegt, ob wir was schreiben sollen und tun es nun tatsächlich. Wir waren dort um zu essen, während es dann in der Küche dort eskaliert ist. Das Küchenfenster war offen und alle Kunden draußen auf der Terrasse haben den Streit in der Küche mitbekommen. Kinder waren auch anwesend und ein Kunde hat sich auch beschwert. Leider hat das Geschrei aus der Küche ca. 30 Minuten angedauert. Der Kunde ist daraufhin mit Familie gegangen. Alle anderen waren sprachlos. Eine Entschuldigung vor Ort hat leider nicht stattgefunden. Auch wenn das Essen gut ist und es bei jedem Mal Diskussionen gibt, eine solche Eskalation darf es in einem Gastronomiebetrieb nicht geben. Auch wenn Sie sich nun entschuldigen, dieser Eintrag bleibt stehen, da uns die Sache wirklich lange beschäftigt hat. Aus Fehlern lernt man - hoffentlich auch bei Ihnen -...