Bäckerei-Konditorei-Café Müller Treffpunkt La Horie — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Offenburg

Vor längerer Zeit erhielt ich zwei Gutscheine für je ein Frühstücksbrunch, zwischenzeitlich die Mitteilung, dass der Gegenwert auch in andere Waren investiert werden könne. Als die Gutscheine am 29.11.18 in Weihnachtsgebäck umgesetzt werden sollten, wurde meiner Frau mitgeteilt, dass die Gutscheine wertlos seien. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Nachtrag vom 11.12.2018 nach Veröffentlichung der Antwort des Inhabers: Nun, Familie Müller, Ihre Antwort auf meine Rezension ( "...Sie sind ein Mensch, der es offensichtlich mit der Wahrheit nicht so genau nimmt. ....... Ihre verlogenen Äußerungen".) zeigt ja vielleicht doch Ihre Art der Kundenfreundlichkeit. Der Leser möge sich selbst ein Bild davon machen. Wie Sie sehen, schreibe ich Rezensionen mit meinem vollen Namen. Deshalb garantiere ich Ihnen, dass das genauso vorgefallen ist, wie ich es beschrieben habe. Ich will gerne Ihrer Äußerung glauben,dass bei Ihnen auch " alte" Gutscheine weiter gelten. Dann sollten Sie aber tatsächlich Ihre Mitarbeiter in Offenburg über die Gepflogenheiten Ihres Hauses schulen, wie das schon mehrere Rezensenten formuliert haben. Von mir aus ist jetzt...

Wir waren am 20. Juni 2019 auf der Fahrt zu unserem Urlaubsziel im Café Müller in Offenburg zum Brunch. Leider waren wir mit dem Service und dem Essens-Angebot nicht zufrieden. Wir haben uns aufgrund des Internet-Auftritts mit den ansprechenden Fotos für das Café Müller entschieden. Die Realität sah aber anders aus. Brunch bedeutet für uns, dass auch warme Speisen angeboten werden. Außer einem Ei war davon leider nichts zu sehen. Zudem war das Büffet teilweise leer, während das Küchenpersonal einen Plausch hielt. Wir wurden weder darüber informiert, dass alle Getränke inklusive sind, noch wurden wir gefragt, ob wir einen Sekt möchten. Das fanden wir sehr schade. Erst beim Bezahlen wurden wir daraufhingewiesen. Das von meinem Mann bestellte Spiegelei wurde dann an einen anderen Kunden gegeben, da dieser die Bedienung auf dem Weg zu unserem Tisch fragte, ob er das Spiegelei haben könne. Kundenservice sieht für uns etwas anders aus.

Wir möchten keine schlechte Stimmung machen. Uns liegt nur daran, dem Inhaber die Möglichkeit zu geben, im Internet versprochene Leistungen auch umzusetzen und mit seinem Team daran...

Ich habe hier mehrere Stücke Kuchen und Torte geholt. Leider war der Service sehr schlecht. Die Dame an der Theke wusste nicht was sie für Kuchen verkauft und musste den Kuchen erst selbst probieren ehe sie mir sagen konnte was es ist. Sowas ist völlig unprofessionell. Noch viel schlimmer ist jedoch für mich, dass man hier mit der keinerlei Wert auf Hygiene legt. So wollte sie die Torte mit einem stark verschmutzten Messer schneiden. Der Bitte das Messer zuerst zu säubern kam sie nach, lachte aber hierüber herzlich und verdrehte die Augen. Zudem fasste sie mehrfach den Kuchen und die Torte mit ihren Fingern an mit denen sie vorher Bargeld angefasst hatte, sowas ist völlig unappetitlich und geht für mich gar nicht. Der Kuchen war geschmacklich gut daher vergebe ich noch 2 Sterne. Ich werde aber meinen Kuchen nicht mehr dort kaufen, da ich für den Preis einen anderen Service und vor allem höhere Hygiene...