Romanca — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Villingen-Schwenningen

Servicepersonal ist komplett mit Headsets ausgestattet. Dadurch wirkt es wie als würde man "entertaint". Das kann das Servicepersonal sicherlich gut, ältere Damen erfreuen sich daran. Um 10.30 Uhr wollten wir zu dritt hier frühstücken. Ambiente ist ok, die Stühle sind bequem zum Sitzen. Toilette standardmäßig ausgestattet. Gäste die nach uns kamen wurden vorher bedient. Als unsere Bestellung dann entgegengenommen wurde, war die Aussage "es seien nur noch 4 Brötchen da". Ok, das muss man dann hinnehmen oder lässt es, die 3. Person entschied sich für Toast (weit & breit das einzige geöffnete Cafe). Nach längerer Wartezeit kamen die Heißgetränke - die sind sehr gut, echt empfehlenswert (Cafe, Chai latte, Kakao). Dann kamen die Frühstücksteller (Rührei war warm...). Längere Zeit später der Brötchenkorb mit der Info, "Es seien nun doch nur noch 3 Brötchen da gewesen, man habe daher noch 1 Brezel aufgebacken". Alle 3 Brötchen mit Körner (wohlbemerkt laut Karte helle Brötchen), schlecht, wenn man keine essen darf. Man hat leider nicht den Eindruck, das Personal sei an Feedback interessiert. Das Rührei war jetzt fast kalt und schmeckte künstlich wie Flüssigei. Desweiteren kein qualitativ hochwertiges Frühstück und definitiv zu wenig um 2 Brötchen zu belegen, aber die Brötchen waren warm 😉, das Toast leider geschmacklich "solala", der "Quark mit Obst" entpuppte sich als ein kl. Miniglas mit 4 Stückchen Obst. Das Verhältnis Preis/Leistung stimmt nicht. Sicherlich mag das nur "ein Moment" gewesen sein.... ein Hinweis, das Frühstück sei leider aus, hätte uns gereicht - allerdings beim Überreichen der Karte und nicht erst, wenn man schon bestellt.... da reicht "entertainen" nicht aus. Leider können wir das Cafe aufgrund der gemachten Erfahrung nicht...

So geht man nicht mit Kunden um.

Wie waren zu siebt und mussten ca 15 min warten bis wir erstmal unsere Bestellung aufgeben konnten. Es wurde unter anderem ein Alkoholfreier Cocktail bestellt, dieser wurde allerdings mit Alkohol serviert. Normal kein Problem aber in unserem Fall war der Cocktail für eine schwangere Frau. Das geht gar nicht. Wir haben es nur gemerkt weil ihr Freund zuerst probiert hat... Auch das Eis war nicht das was abgebildet war. EInfach Nuss mit vielen Pistazien und Nüssen. DIe Realität waren drei Kugeln Eis und Sahne, Nüsse leider Fehlanzeige.

Auf Nachfrage bei der Bezahlung, unter konstruktiver und vor allem höflicher Kritik beim Geschäftsführer wurde man als Gast ziemlich aggressiv und niveaulos angemacht. Aussagen wie z.B. - Du hast doch eine Spezi nach dem Cocktail bekommen also was willst du? - Du willst ein Eis wie auf dem Bild, dann geh da runter da ist eine Eisdiele.- Aggressiv wurde der Geschäftsführer dann als es kein Trinkgeld gab und nach der Aussage das man so mit Kunden nicht umgeht. Eigentlich schade, denn als Gast sollte man auch sagen können, wenn was nicht passt. So können die Betreiber dementsprechend reagieren. Anstatt man sagt, dass alles okay war und man in Zukunft nicht mehr kommt.

Für uns leider keine...

Pics do not do the food justice. Massive portions, and everything was delicious. Chicken Parma was juicy, crunchy, and fries were crispy. Staff were friendly and not too busy when we went. Did not wait too long for the food.

Would recommend and come again!

(Used phone camera to translate menu into English, one staff did speak English, which was helpful and much...