Schöllkopf Backwaren GmbH — Restaurant in Waiblingen

Kein Service, kein Zucker und auch kein richtiger Latte

Schon die Begrüßung fiel aus, wir wurden wohl von einer Probearbeiterin bedient, die allein auf Kunden losgelassen wurde. Sie antwortete sehr schnippisch, verzog arrogant ihr Gesicht und war sichtbar überfordert... Als ob es sie schon nervt, dass Kunden vorbeikommen und auch noch was kaufen wollen? insgesamt war sie nicht dazu geeignet, um Kunden anzusprechen. Sie drehte sich weg, obwohl wir gerade bestellten, war wie eingeschläfert und sehr arrogant... Sie hörte nicht zu und legte meinen Mann den falschen Kuchen auf den Teller. Fehler passieren, keine Frage- sind alles nur Menschen... Jedoch war die Probe-MA dann auch noch zu meinem Mann schnippisch und tat so als wäre es sein Fehler,  dass der Kuchen falsch beschriftet war...

Die Lattes dann sahen nicht gleich aus, obwohl wir die gleiche Sorte/Grösse bestellt hatten...Bei einem war wohl nur Schaum drin?

Ich fragte warum die Lattes so unterschiedlich ausehen und eine ältere aber etwas motiviertere MA panschte dann noch überall etwas Expresso dazu ... Es sah sehr eklig aus und Ich empfand dies mehr als unangebracht !!! Also bestand ich darauf, dass uns ein ordentlicher Latte gemacht wird.

Dann das beste: es war kein Zucker da! Bzw. nur ein paar Krümmel in einem einzigen Streuer (der übrigens dringend gereinigt werden muss) Obwohl dort sicher 5 MA anwesend waren, ist davon keiner in der Lage mal Zucker aufzufüllen?!?!

Ich fragte eine weitere blonde MA nach Zucker, die gerade am Kaffeeautomat rumstand, sie antwortete nur, dass sie gerade "etwas" macht?

Auf meine Beschwerde hin, mussten dann auch alle MA aus dem Backraum kommen und uns strafend angaffen, anstatt dass einer mal zumindest den Zucker auffüllt?

Mehrere Kunden waren auch darüber irritiert, dass kein Zucker verfügbar war und ein Herr neben uns sagte, sein Kaffee wäre heute schon kalt bei ihm angekommen.

Bringen Sie hier Zucker besser selbst mit!!!!

Nur der Zwiebelkuchen war echt lecker und preislich in Ordnung.

waren am 28.9.24...

Ich bzw wir werden in diesem Laden ( Fronackerstr. In Waiblingen) nichts mehr kaufen,obwohl wir fast jeden Tag dort 3 Brezeln für unsere Kinder kaufen und somit bekannt sind. Meine Frau und meine kleine Tochter mussten heute dringend auf Toilette und meine Frau hat höflich an der Kasse gefragt ob sie und meine kleine Tochter ihre Notdurft verrichten dürften. Es würde ihr verwährt,weil sie in diesem Augenblick keine ZAHLENDE Kundin war. Das auch noch in einem Ton,- unterirdisch! Kundenfreundlich ist das nicht,zumal man regelmäßig dort was kauft und auch bei der Verkäuferin nicht unbekannt sind. Dann war vor ihr noch ein älterer Herr,der ein Marmeladenbrot essen wollte, allerdings gab es keine Butter und der Umgang mit dem Herren war mehr als unfreundlich,Ton ebenfalls unterirdisch! Das war alles um 17:30Uhr am heutigen Tag. Meine Frau ist dann schnell zur Schöllkopf- Filiale in der Langen Straße gelaufen und hat dort gefragt. Es war gar kein Problem!( Vielen Dank an die super netten Verkäuferinnen! Toilette war super sauber!) Und dort sind wir wirklich keine Stammkunden,aber das wird sich ändern! Fängt Kundenfreundlichkeit erst an,wenn man gleichzeitig sein Geldbeutel öffnet?

Ihr habt insgesamt 5 Kunden weniger,wir sind eine Großfamilie! Kleiner Tipp: Wechselt diese Verkäuferin aus,die macht euch die Kundschaft kaputt. Bei uns und bestimmt auch bei dem Herrn hat sie es geschafft.wir haben uns nämlich noch draußen unterhalten. Er hat das mit meiner Frau nämlich auch mitbekommen und ich denke die 5 anderen Kunden auch. Macht euch Gedanken!

Da wir selbst aus der Gastronomie kommen,können wir dieses Verhalten nicht nachvollziehen! Frauen und Kinder lassen wir immer auf Toilette,egal ob sie Mal Geld da gelassen...

Schöllkopf ist qualitativ und von der Auswahl her eine super Bäckerei, nur leider verstehe es gewisse Mitarbeiterinnen nicht einen Kunden soweit zufrieden zu stellen damit er auch gerne in gewisse Filialen auch wieder kommt. Warum muss man sich als Kunde rechtfertigen wenn man eine butterbrezel frisch zubereitet bekommen möchte? Die Brezel in der Auslage sah nicht mehr lecker aus. Dann wird auch noch unheimlich an der Butter gespart das man sich nicht mal mehr sicher war eine butterbrezel bestellt zu haben, so gut wie nichts drauf gewesen und dann noch beim Essen beobachte zu werden ist nicht sehr...