Dal Cin — Restaurant in Wedemark

Guten Tag, wir haben heute in der Filiale in Mellendorf zu zweit zwei Eisbecher gegessen und waren insgesamt unzufrieden.

Es fing damit an, dass die angeblich freundliche Bedienung leider keine Empfehlungen geben konnte, sondern eine Bestellung bereits aufgenommen hat und dann gegangen ist. Das führte dazu, dass ich meine Bestellung aufgeben konnte als meine Freundin ihr Eis bereits bekam. Eigentlich wollten wir das zusammen genießen.

Das Spaghettieis schmeckte sehr künstlich und die Erdbeersoße war ebenfalls reichlich geschmacklos. Es war zu wenig Sahne unter dem Eisberg.

Das Joghurteis bestand zum größten Teil aus warmem Joghurt ohne Geschmack. Dass dieser als eine Art Soße fungiert wäre hier wesentlich sinnvoller als den Becher darin zu ertränken.

Es waren während unseres Besuches 8 Tische besetzt und der Kellner hat nicht einmal gefragt ob alles in Ordnung sei?

Nachdem wir bereits aufgegessen hatten ist der Kellner innerhalb von 15min 8 mal direkt, sogar mit Augenkontakt an uns vorbeigegangen ohne die Becher abzuräumen oder zu fragen ob wir noch etwas möchten bzw. zahlen möchten.

Die Kunden an den Nachbartischen mussten ebenfalls selbstständig in das Lokal um zu bezahlen.

Wir haben leider selten einen so unmotivierten Mitarbeiter erlebt wie heute bei Ihnen. Nicht nur ist das ärgerlich für die Kunden sondern auch geschäftsschädigend für Sie als Betreiber.

04.06.2019 17Uhr Tisch26...

Ich war über längere Zeit hinweg ein regelmäßiger Kunde und habe mir mindestens zweimal pro Woche ein Eis oder einen Eisbecher geholt. Leider muss ich feststellen, dass die Kugeln nicht nur stetig teurer, sondern gleichzeitig auch immer kleiner werden. Heute habe ich zwei Eis für insgesamt 16,10 € gekauft – und war enttäuscht: Die Portionen waren nochmals deutlich kleiner als zuvor.

Als ich dies ansprach, wurde ich von der Verkäuferin lediglich ausgelacht – entweder, weil sie die Kritik nicht verstand oder sie schlichtweg nicht ernst nahm. Beides ist inakzeptabel. Ein professioneller Umgang mit Kunden sieht anders aus.

Für mich war das heute der letzte Besuch in dieser Eisdiele. Gerade in Anbetracht der Tatsache, dass es mit Mr. Alfredo in der Nähe eine sehr gute Alternative gibt: Dort wurde ich diese Woche freundlich bedient, das Eis war geschmacklich hervorragend, und auch die Waffel überzeugte.

Schade um eine Eisdiele, die einst zu meinen Favoriten zählte – aber Kundenservice und Preis-Leistungs-Verhältnis...

Ich würde es Stand heute nicht mehr empfehlen. Die Qualität vom z.B. dem Spaghetti Eis ist so schlecht geworden, das 2 große Becher für 21,00 Euro einfach deutlich zu viel sind. Vor 2-3 Jahren war es noch Weltspitze, heute einfacher Standard den jede Eisdiele produzieren kann. Die Liebe zum Eis, das fluffige Erlebnis, die knackige Sahne da drunter war ein Highlight. Leider ist das absolut bei weitem nicht mehr der Fall. Das muss sich dringend wieder ändern. Wenn man schon dabei ist könnte man auch mal in die Ausstattung investieren. Von deutlich zu viel Personal im Laden ( was ja eigentlich löblich ist ), sollte man ein bisschen runter fahren, die Qualität wieder deutlich erhöhen und das Ambiente mal zeitgemäß anpassen. Also ran, sonst laufen sicherlich weitere Kunden weg, was sehr...