Bäckerei Raisch — Restaurant in Weil der Stadt

Worst service ever. I wanted to drink a coffee and eat a sandwich outside at the terrace enjoying the good weather. First of all, they told me I cannot order at the desk, so I have to go outside, sit at a table and wait for the waitress. Ok, done, but I had to wait over 10 minutes for somebody to come, and when she did it, she told me they have no menu, so I have to go inside, at the desk (from which they told me to go outside), remember (in german) what I want, then come outside and tell her. When I complaint about it, they did not offer me any solutions. Also, I liked the plastic cup for coffee to go and I bought 2 of them, and they were dirty and dusty (inside and outside) in which they served me the coffee directly. There is no trashcan outside, and cleaning service for the terrace is non existent. Overall, good products but very...

Da meine Mitarbeiterin bei der Arbeit immer wieder leckere und bunte Berliner mitbringt für meine Kunden, wollte ich heute bei der Bäckerei Raisch auch für mich persönlich diese Schoko-und Pistazien Berliner kaufen. Leider war das einer meiner schlimmsten Erlebnisse in einer Bäckerei jemals, ich wurde so miserabel als Kunde behandelt, wie ich das selten zuvor irgendwo gesehen habe. Ich war um ca. 17:00 heute am 22.02.25 vor Ort und habe auf eine Bedienung getroffen, die wirklich sehr unhöflich mit mir gesprochen hatte. Es waren zu dieser Zeit für die verschiedenen Sorten Berliner kein einziger Preis sichtbar und auch nur noch wenige Sorten verfügbar, daher habe ich zunächst nach den Preisen gefragt. Unhöflich bekam ich einfach die Antwort, dass es unterschiedliche Preise gäbe, es waren nur noch drei Sorten übrig, sie hat mir keinen Preis genannt. Dann hab ich wiederum nach einen Preis gefragt, und bekam wieder unhöflich und genervt die Antwort, dass es doch unterschiedliche Preise sind, aber sie ist nicht auf die Idee gekommen, dass ich gerne die unterschiedlichen Preise in Erfahrung bringen würde. Schließlich habe ich mit Mühe einen Preis bekommen für eine Sorte. Weitere Preise wollte ich dann nicht mehr erfragen, da sie sichtlich genervt war von meinen Fragen, sogar zu Geschmacksrichtungen war sie genervt, nur weil ich wissen wollte was für eine Art Schokolade es ist.. Der Höhepunkt war dann, als ich trotz dieser Schikane eine Box kaufen wollte mit 6 Schoko Berlinern und sie dann wiederum genervt geantwortet hat, dass das doch nicht gehe, man muss einen klassischen Berliner dazu nehmen, es ist eine 5+1 Aktion. Aber erklären wollte sie es nicht vorher, ausgeschildert war es auch nicht, aber ich als Kunde bin der Depp und muss es verstehen?? Tut mir Leid, aber ich weiß nicht aus welchen Gründen ich so behandelt wurde, aber als Vertriebsleiter in meiner Firma, werde ich keine Produkte aus dieser Bäckerei für meine Kunden mehr zulassen. Bitte schulen Sie ihre Mitarbeiterin im Umgang mit Kunden....

Wir waren mit dem Brunch am Wochenende bisher immer sehr zufrieden. War immer toll und reichlich Auswahl. Waren aufgrund der Pandemie nun schon länger nicht mehr. Heute zum ersten Mal wieder und ich muss sagen, was wir da erlebt haben, glaubt einem keiner wenn er es nicht selbst gesehen hat. Angefangen dass nur 1 Bedienung sich um alles alleine kümmern sollte und das am Muttertag wo voll besetzt war. Es war nur 1 Helfer da der Kaffee anfangs gemacht hat. Dann würde es hektisch. Alles war aus um 10.00 Uhr, da einfach nur kleine Platten mit etwas Wurst, Käse und Lachs am Buffet waren. Rührei etc war alles leer. Die Bedienung kam nicht hinterher mit Bestellungen aufnehmen, gleichzeitig hätte die neue Platten richten und austauschen sollen und es ist in einem Chaos geendet. Teller waren aus, Besteck gab es nicht. Der junge Helfer hat dann mal wieder ein bisschen Rührei gebracht das auch gleich wieder weg war weil sich alle drauf gestürzt haben. Und so war es mit allem. Immer ein kleines bisschen Nachschub und alles gleich wieder leer. Und auffüllen hat jedes mal ewig gedauert. Das Heißgetränk zum Frühstück bekam so gut wie niemand, alle haben fast hinterher ihren Kaffee getrunken, als sie bereits fast mit Essen fertig waren. Eine einzige Vollkatastrophe und viele Beschwerden vor Ort. Da muss dringend nachgebessert werden im Ablauf, um den Preis zu rechtfertigen. Komischerweise standen an der Verkaufstheke 4 Verkäuferinnen die bedient haben ( also die Kunden bedient haben die frische Brötchen einkaufen wollten). Da stimmt was im...