Bäckerei Brenner Café Weißenhorn — Restaurant in Weißenhorn

Am 02.08.21 war ich jetzt zum letzten Mal in einer Brenner Filiale und es wird auch zum letzten Mal gewesen sein. In der Filiale in Weißenhorn war ich gegen 9.00 Uhr. Es ist wenig Betrieb und im Eingangsbereich beginnt eine lange Theke mit Backwaren aller Art. Es stehen 3 Personen vor diesem Thekenbereich an. Da ich nur Kuchen kaufen wollte fragte ich ob ich durch kann um im hinteren Teil der Theke mich hinter einer Kundin anstellte. Ich musste bestimmt 15 Minuten warten bis die 13 Kuchen und die Backwaren für die Dame fertig waren. Soweit alles gut da kann die Verkäuferin Frau Rieder nichts dafür. Frau Rieder war nett und freundlich. Nach der Kundin jedoch fragte ich warum ich nicht bedient werde und ich doch bereits 15 Minuten hier stehe. Antwort ich stehe hier falsch ich sollte mich hinter der Kundenreihe aufstellen da man sich nicht direkt vor der Kuchentheke stellen darf, sondern nur vor der Backwarentheke. Ich entschuldigte mich und sagte ich bin hier zum ersten Mal in der Filiale und ich habe keine Markierung oder sonstige Hinweise hier zur Kenntnis genommen und es gibt auch keine. Ich soll mich trotzdem hinten anstellen. In den letzten 15 Minuten stand die Kundenreihe auch Corona bedingt etwa 10 Meter noch vor dem Geschäft. Ich machte Sie darauf aufmerksam und erst dann wurde ich sehr abweisend bedient. Ich fragte deshalb nach Ihrem Namen und sagte ihr das ich über diese Art und Weise als Kunde mehr als enttäuscht bin. Ich persönlich werde nicht mehr in einer Filiale der Firma Brenner...

Am 22.12.21 bestellte ich telefonisch ein großer nasser Laib Brot für den 23.12.21 und teilte mit, daß ich das Brot am Nachmittag abholen würde. Das geht klar sagte mir die Verkäuferin am Telefon. Am nächsten Tag , wie vereinbart wollte ich nachmittags das Brot abholen. Überraschender weise sagte mir die ältere Verkäuferin mit rot gefärbten Haaren ----- es ist kein Brot für mich zurückgelegt worden ---- Darauf hin sagte ich , das kann nicht sein, weil ich 1 Tag vorher das Brot telefonisch bestellt habe. Die Verkäuferin wendete sich respektlos von mir ab , schimpfte in sich hinhein und lies mich einfach stehen. Darauf verlies ich den Laden. Bei einem solchen kundenunfreundlichen Verhalten, der Verkäuferin, muß man sich schon fragen, ob diese Person für diesen Job geeignet ist. Von dieser Verkäuferin , lasse ich mich nicht mehr bedienen Leider muß ich einen Stern vergeben, welcher in dieser...

Service hat extrem nachgelassen seit Frau W. die Filialleitung abgegeben hat. Letzten Samstag wollte man uns nicht mal zum Kaffe einen belegten Semmel machen obwohl niemand in der Filiale war, ok dann bleibt mein Geld in meinem Geldbeutel und nicht in dem des Unternehmens Brenner 👍 ( großes Interesse der Mitarbeiterin) Während ich meinen Kaffee trank kam noch ein Kunde und fragte nach einem bestimmten Brot darauf sagte die Top geschulte Verkäuferin nur einen Satz: das haben wir nicht! Als nächstes kam eine Frau und fragte ob sie 2 belegte Leberkäsesemmel haben kann darauf kam: Machen wir nicht wir haben zu wenig Personal! Es war aber sonst niemand im Laden. Da sag ich mal Hut ab vor soviel Interesse. Die gute Verkäuferin hat nicht verstanden das derjenige vor der Theke ihren Lohn bezahlt und das Unternehmen Brenner ihn nur weiterleitet. Weiter so 👍 es war sehr unterhaltsam dies beim Kaffee trinken...