Restaurant " Zur Alten 16 " in Wentorf — Restaurant in Wentorf bei Hamburg

Wir hatten heute eine Familienfeier mit ca 30 Leuten dort. Waren zum 1. Mal da und das wird auch das letzte Mal gewesen sein. Essen ok, Ambiente ok. ABER was wirklich sehr negativ aufgestoßen hat war ein Teil des Personals. Wir haben uns gefühlt wie ein Störfaktor da es dort nicht so groß ist haben uns mehrere Bedingungen als wir uns untereinander in der Familie begrüßt haben mehrmals angerempelt ohne Entschuldigung. Das sie genervt waren das wir quasi im weg standen haben sie nicht gut verborgen. Man hat sich kaum getraut nochmal einen Kaffee oder Eis nachzubestellen da die Überforderung sichtlich spürbar war. Klar ist es stressig mit vielen Gästen aber ich kann nicht genervt reagieren wenn jemanden einen Kaffee bestellt!? Von unseren Plätzen aus war zudem sichtbar das das ganze Personal ich betone immer wieder genau vor dem Haupteingang raucherpausen eingelegt hatte und das war keine schnelle Zigarette im stehen sondern im Sitzen. Klar Pausen seinen gegönnt und müssen sein keine Frage aber das passt dann halt einfach nicht zusammen… das allerschlimmste war aber einer der ich denke Köche. Er kam auf jeden Fall aus der Küche. Ich bin mit meiner Tochter (1 Jahr) vor die Tür gegangen einfach um frische Luft zu schnappen, sie hat sich dort die Steine und Blätter angeschaut da ja grade Herbst ist. Also ich betone sie hat nichts verbotenes getan. Er kam uns entgegen meine kleine die grade erst laufen kann konnte ihm nicht ausweichen also hat er sie einfach umgerannt, sodass sie hingefallen ist!! Keine Entschuldigung!! Er sagte nur hier sei kein Kinderspielplatz. Dort war aber weit und breit kein anderer Mensch und mehr als Hebung Platz. Danach setzte er sich dann auch mit einem Bier an den Pausentisch und hat seine Zigarette genossen.. sehr beschämendes Verhalten. Noch NIE ist mir ein Restaurantbesuch SO negativ aufgestoßen! Und das in der heutigen Zeit…. Zwei nette Bedienungen waren da das war auch alles was irgendwie...

Wir waren mit 7 Personen dort essen! Ich hatte mir ein Holzfällersteak bestellt. Als die Bedienung mit meinem Essen kam meinte sie wer denn das Schweinefilet bekommt? Da keiner Schweinefilet bestellt hatte, sagte die Kollegin, dass ist das Holzfällersteak! Ich habe daraufhin gesagt, dass ich es bekomme. Als ich anfing zu essen habe ich festgestellt, dass es sich nicht um das von mir bestellte Holzfällersteak handelte. Da gerade der Chef vorbei kam, habe ich ihn angesprochen. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich ein Holzfällersteak bestellt habe und das es sich hierbei nicht um ein Holzfällersteak handelt. Daraufhin teilte mir der Chef mit, dass es schon immer statt einem fettigen Holzfällersteak Schweinerückensteak gibt!! Ob die Bedienung mich nicht darauf aufmerksam gemacht hätte. Das hatte sie nicht!!! Warum steht dann in der Speisekarte Holzfäller- und nicht Schweinerückensteak??? Das geht gar nicht!! Ich denke mir etwas dabei wenn ich mir ein essen bestelle!!!! Sonst brauche ich keine Speisekarte sondern esse das was der Gastwirt mir vorschreibt! Nur würde ich in so ein Restaurant nicht essen gehen. Genauso kann ich nicht nachvollziehen, warum wir an den Tresen zum bezahlen mussten! Die Bedienung meinte nur da wir ja getrennt von einander zahlen würden sollten wir am Tresen bezahlen. Warum??? Am Tresen wurden die Rechnungen genauso getrennt ausgerechnet wie es am Tisch hätte gemacht werden können. So etwas.habe ich bisher noch in keinem anderen Restaurant erlebt. Der Gast ist König, aber leider nicht hier! Wir können dieses Restaurant leider nicht...

Hier fehlt Leidenschaft und Vorallem die zum Gast! Wir waren heute nach telefonischer Anfrage hier essen, draußen saßen bereits Gäste, daher haben wir uns dort direkt einen Tisch ausgesucht und fleißig auf einen Kellnerin gewartet. Sage und schreibe 20 Minuten später kam eine Kellnerin (sie hat uns vorher schon 4 mal gesehen, aber gekonnt ignoriert) an den Tisch mit den Worten „Hallo sie müssen aber sich bei uns melden bevor sie sich setzten und unserer Küche schließt gleich, sie müssen also schnell bestellen.“ in einem patzigen und arrogantem Ton; zudem kam an jedem Tisch der Vorwand man hätte ja keinen Ruhetag, daher wohl die schlechte Laune. Fast Wiederwillig haben wir dann noch was bestellt. Essen war frisch und lecker, der Koch hat also gutes geleistet. Als wir fertig waren mit dem Essen und eigentlich schnell bezahlen wollten kam und kam mal wieder niemand, obwohl einem vorher auf die Nase gerieben wurde man solle doch schnell bestellen und dann abhauen. Wir sind dann selbst zu der Kellnerin gegangen, die wir dann mit gesammelter Mannschaft vor dem Restaurant eine rauchen gefunden haben. Wir waren froh weg zu sein und nie wiederkommen zu müssen!

An den Chef; sie sollten Ihren Servicekräften eine Schulung unterweisen (wie gehe ich mit Gästen um) und einen Ruhetag ins...