Ristorante-Pizzeria Luce — Restaurant in Wentorf bei Hamburg

Absolut inakzeptables Erlebnis – nie wieder.

Wir hatten Luce in Wentorf für ein Familientreffen nach einer Beerdigung ausgewählt – ein schwieriger Tag, an dem wir auf etwas Ruhe, Trost und ein wenig Gastfreundschaft gehofft hatten. Wir hatten für acht Personen reserviert. Die Location ist eigentlich recht schön, und ich hatte dort schon einmal vor einem Jahr gegessen – das Essen war okay. Aber was wir heute erlebt haben, war eine absolute Katastrophe.

Als wir ankamen, gab es nur einen einzigen Kellner – sichtlich unfreundlich, völlig überfordert und erschreckend unhöflich. Wir überlegten noch, ob wir draußen sitzen wollten (ein kurzer Sommerregen hatte gerade eingesetzt) und hatten uns noch nicht entschieden. Anstatt auch nur einen Hauch von Geduld oder Professionalität zu zeigen, fuhr uns der Kellner an, den Eingang nicht zu blockieren, und sagte: „Wenn Sie sich nicht entscheiden können, gehen Sie bitte zur Seite.“

Wir entschieden uns schließlich, draußen unter einem der Schirme zu sitzen und arrangierten die Tische und Hocker selbst – der Kellner war nicht zu sehen. Als eine von uns hineinging, um ihn um etwas Höflichkeit zu bitten, wurde sie mit Trotz und Arroganz empfangen. Keine Entschuldigung, kein Verständnis – nur: „Ich bin alleine und sehr beschäftigt, es dauert noch.“ – mit einer Haltung, die deutlich machte, dass er keinerlei Interesse hatte, uns als Gäste willkommen zu heißen.

Wir baten ihn direkt, ehrlich zu sagen, ob er uns überhaupt bedienen wolle – statt Einsicht oder Entschuldigung kam jedoch nur noch mehr Überheblichkeit und ein unverschämter Tonfall, woraufhin wir uns entschieden zu gehen.

An einem Tag, der ohnehin schon emotional belastend war, wurden wir mit kompletter Respektlosigkeit behandelt. Die Art und Weise, wie man mit uns sprach, war völlig inakzeptabel.

Ich kann dieses Restaurant niemandem empfehlen. Wer auch nur ein Mindestmaß an Gastfreundschaft erwartet, sollte sich definitiv ein anderes...

Kurzfassung: Super Bedienung, Fantastisches Essen (unbedingt das Tiramisu probieren)

Ich war mit meinen Eltern, meinem Bruder und unserem jeweiligen Anhang hier um die Silberhochzeit meiner Eltern zu feiern. Wir hatten das bei der Buchung auch mit erwähnt und wurden dann mit einem speziell gedeckten Tisch, draußen unter dem wunderschönen und riesigen Baum auf der Terrasse überrascht.

Die Bedienung war unfassbar gut drauf und nie aufdränglich oder gefühlt verschwunden, sondern immer genau dann da, wenn sie es sein musste.

Das Essen war fantastisch, die Antipasti vorweg waren vielseitig und alle auf ihre Weise lecker. Beim Hauptgericht waren sowohl Fleisch, Fisch oder auch das Vegetarische Gericht wunderbar zubereitet und auch die Beilagen waren gut ausgesucht, nicht zu viel und allgemein waren es alles sehr reelle Portionen. Der Nachtisch war ebenfalls ein Traum. Das Tiramisu war mit Abstand das beste, was ich, oder der Rest unserer Gruppe, je gegessen haben, der Espresso war spitze und der Grappa Prosecco auch. Nur das Crème Brûlée hatte für mich minimale Makel, auch wenn es trotzdem sehr gut geschmeckt hat.

Alles in allem ein fantastisches Restaurant, werde hier definitiv Mal...

Ich habe das Gefühl, dass das Restaurant einen neuen Koch bekommen hat, oder es aber einen Inhaberwechsel gab. Denn das Essen ist leider nicht mehr das gleiche! Meine Frau hatte Spaghetti Carbonara, diese war gefühlt ohne Ei und überhaupt nicht gewürzt. Es hat rein nach Sahne geschmeckt, was so nicht sein sollte. Ich hatte Gnocchi in Tomate und Mozzarella, diese haben auch leider sehr wässrig geschmeckt. Da hat der Fruchtige Geschmack der Tomate gefehlt. Das letzte Mal, als meine Frau dort mit ihren Freundinnen da war, war es auch nicht besser und der Service war auch nicht der beste. Heute war der Service bemüht und da hat auch alles eigentlich geklappt, das Essen aber leider nicht. zur Vorspeise: meine Frau hatte das Carpaccio, die Kapernsauce war recht fade, und das Carpaccio teilweise mit Fettrand. Ich selbst hatte salsiccia mit Linsen. Die salsiccia war okay aber ohne Fenchel. Die Linsen waren auch okay. Aber hatten einen leichten Curry Geschmack, was nicht ganz zu dieser wunderbaren Wurst passt. Ich hätte mir gewünscht, dass die Linsen püriert und richtig gewürzt wären, und die salsiccia mit Fenchel. Wir werden das nächste Mal, erst einmal einen anderen...