Burger King Wiesbaden — Restaurant in Wiesbaden

Absolute Katastrophe !

Ich war gestern gegen 20:30 Uhr mit meiner Schwester und meinem Schwager dort. Wir haben die gleichen negativen Erfahrungen gemacht, wie die meisten anderen hier auch. Wir standen erst einmal ziemlich lange an, obwohl nur zwei Kunden mit kleineren Bestellungen vor uns waren. Als wir dann dran waren, stand uns ein schlecht gelaunter, unmotivierter junger Mann gegenüber, der nur teilweise deutsch sprechen konnte. Nach einer Weile haben wir dann das Essen bekommen und sind zum Tisch gegangen. Überall dreckige Tische, Wespen und Müll. Als wir dann saßen (worüber ich nach der Arbeit und dem Gang über die Kerb sehr froh war) stellen wir fest, dass einer der bestellten Burger steinhart war, ungefähr wie ein Keks. Ich stand auf und sagte meiner Schwester das ich ihn tauschen lassen, während ein Mitarbeiter im Schneckentempo an uns vorbeilief und unser Gespräch zu hören schien. Er schlich hinter eine Kasse und ignorierte mich und meinen Cookie-Burger. Nach circa 10 Minuten ging ich dann einfach auf seinen Kollegen zu. Dieser holte dann einen Neuen, nachdem er endlich verstanden hatte warum dieser nicht genießbar ist. Und legte unseren Cookie-Burger zurück in die Ablage, bereit für den nächsten Kunden. Die Toiletten waren dreckig, Deckel für die Mülleimer fehlten (was den Anblick auf eine gebrauchte Damenbinde freiließ), keine Möglichkeiten die Hände danach abzutrocknen. Putzplan war komplett leer und so sah es auch aus. Und die Reihenfolge in der die Speisenbringung eigentlich erfolgen sollte war auch nicht richtig.

Fazit: Unzumutbar. Absolut unverständlich das bei so vielen negativen Erfahrungen nichts gemacht wird. Keinen...

2/4 Monitoren haben nicht funktioniert Die Kasse war um 23:10 Uhr am 19.06.2025 gar nicht besetzt.

Sind dann kurz ins Drive in, weil wir zum Glück mit dem Auto hin sind.

Dort müssten wir 15min auf die Bestullungsentgegennahme warten, wo wir sehr unhöflich nach der Bestellung gefragt wurden.

Bei der Abholung ist anscheinend ein Coupon nicht durch gegangen und es wurde uns für eine Burger mehr als das doppelte übliche abgerechnet. Auf Nachfrage, wurden wir sehr aggressiv und beleidigend konfrontiert. Der Mitarbeiter äußerte, dass er uns nicht dabei helfen will und die Bestellung nicht storniert und neu aufsetzt oder den angegebenen Preis auf dem Coupon geben kann, weil er keine Lust drauf habe. Ich habe ihm den Coupon auf dem Handy gezeigt, wo er mir sofort das Handy aus der Hand riss und wie verrückt drauf tippte. Was in meinen Augen ein unmögliches verhalten wieder spiegelt. Jedoch da auch ohne Ergebnis, wo er dann noch lauter rief, entweder wir stellen uns neu an (hinter 4 Autos), dann habe ich gesagt, er soll den burger stornieren, weil wir nicht mehr als den doppelten Preis dafür zahlen werden. Er hat wütend dann den Burger storniert und uns eine unleserliche Rechnung rausgegeben, wo der alte Betrag drauf stand. Dann damit angegeben, wie er lieber mit einer Kasse mit -7€ rausgeht, als dass er unsere Bestellung überarbeitet. Diesen Satz musste er irgendwie 10mal in 2 Minuten erwähnen, während wir da nur verwirrt im Auto saßen. Ich gehe gerne zu BK, jedoch hat es meine Erfahrung dort für eine lange Zeit vermiest. Solche Menschen sollten wirklich nicht dort arbeiten. Zumal er einen Long Chicken nicht von Chili cheese Nuggets...

Ich dachte, ich fahr zum Drive-In – am Ende stand ich gefühlt in der Warteschlange zu einem Kindergarten. Nach Ewigkeiten frag ich, ob’s die Aktionswraps gibt. Was krieg ich? Kein „Tut mir leid“ oder irgendwas Nettes – nee, einfach ein rotziges „Nein“ und dann ein „Entscheid dich um“, als wär ich ein verdammter Schuljunge, der nicht weiß, ob er Erdbeer oder Vanille will. Dann gebt ihr mir zwei Getränke – schön und gut. Ich hab beide Hände voll, frag nett nach nem Getränkehalter (ist ja auch nicht zu viel verlangt, oder?). Antwort? „Welches Auto hat keine Getränkehalter?“ – Bro, was bist du, der König der schlechten Laune? Ich hab die Hände voll! Und dann kommt noch ein passiv-aggressives „schneller“ hinterhergemurmelt, während ich versuche, nicht alles im Auto zu versauen. Das Essen? Kälter als der Blick von der Dame am Schalter. Der Käse war so ungeschmolzen, der hätte noch einen Lebenslauf gebraucht, um auf den Burger zu dürfen. Ich schwöre, das ganze Menü kam direkt aus’m Kühlschrank – wahrscheinlich stand’s da schon seit gestern neben der Mülltonne. Service? Nicht mal existent. Meine tote Oma hätte mir im Rollstuhl mit verbundenen Augen ein besseres Menü hingestellt – und das mit mehr Herz. Da war nix mit Kundenservice, nur Desinteresse und schlechte Laune Deluxe. Fazit: Wenn du Bock hast auf kaltes Essen, pampige Sprüche und das Gefühl, dass du hier der Störfaktor bist – gönn dir. Ansonsten: Such dir ne Pommesbude mit Herz. Oder iss Kieselsteine – macht mehr satt und schmeckt...