Schloss Biebrich Restaurant und Eventlocation — Restaurant in Wiesbaden

Fürchterliches Lokal. Essen in der Karte ist nicht das was man bekommt. Vegetarische Gerichte enthielten Fleisch. Falsche Gerichte wurden mit "Druckfehler in der Karte" rückgemeldet und in keinsterweise Entschuldigt. Als Gast bekommt man das Gefühl Schuld für das Versagen der Betreiber zu sein. Ein totales Loch und nicht zu empfehlen.

Antwort auf Rückmeldung vom 15.09.2025: Leider kann ich Ihre Antwort so nicht stehen lassen und meine Bewertung nun als falsche Behauptungen darstellen, geht gar nicht. Eigenes Versagen auf den Kunden übertragen. Die falsche Lieferung wurde beim Service beanstandet und leider war hier von Ihrer Seite kein entgegen kommen und es wurde sich auch nicht entschuldigt. Ob ich statt eines gegrillten Ziegenkäse zu den Knödeln, leicht mit Parmesan bestreute Knödel bekomme, ist meiner Meinung nach nicht vertretbar. Da wurde das halbe Gericht weg gelassen und als Druckfehler auf den Gast geschoben. Dieses Gericht hatten an dem Tag auch andere bestellt, die das selbe Problem hatten und andere Gerichte waren ebenfalls nicht wie in der Karte beschrieben. Statt Hähnchenschnitzel wurde gegrillte Putenbrust serviert. Dies wurde ebenfalls bemängelt und meine Freunde mussten dann noch auf ihr Essen warten, während andere schon aßen. Der Flammkuchen wurde ohne Basilikum-Pesto geliefert und wurde erst auf Nachfrage geliefert nachdem einige schon mit ihrem Essen fertig waren. Die vegetarische Pasta, die Fleisch enthielt, wurde mit "sind sie sicher?" Rückgemeldet und anschließend zurück in die Küche getragen. Eine Entschädigung oder Entschuldigung gab es in diesem Moment nicht. Wenn es eine Entschuldigung gab dann hörte sich diese vielleicht so an "tut mir leid aber ich bin im Service und leider kann ich nichts dafür was die Küche macht. Ich kann es nur weitergeben." Es dürfte wohl klar sein, das sowas keine Entschuldigung ist.

Da ich mich maßlos über dieses Vorgehen geärgert habe und ich deshalb dieses "Loch" verließ, hab ich die Bezahlung an diesem Tag nicht mehr mitbekommen. Hier wurde mir von meinen Begleitungen rückgemeldet, dass es ein geringes entgegenkommen Ihrer Seite gab. Ein Schnitzel und ein großes Wasser wurden als Entschuldigung gutgeschrieben. Meiner Meinung nach entschuldigt dies in keinsterweise ihr totales Versagen und hier sollten sie unbedingt an sich und die Behandlung von Gästen arbeiten. Dieser Tag war so...

Der absolute R(h)einfall! Anlässlich einer Familienfeier haben wir für 18 Personen einen Tisch draußen auf der Terrasse reserviert. Als wir ankamen fanden wir nur eine gestresste Kellnerin vor sowie einige besetzte Tische. Personell war das Lokal völlig unterbesetzt, das sollte aber nicht an den zahlenden Gästen ausgelassen werden. Trotzdem hatten wir dadurch (anfangs) noch Verständnis für die gestresste Kellnerin. Wir mussten erstmal 30 Minuten warten, bis unser Gruppentisch gestellt werden konnte, da der Chef unsere Reservierung nicht an sein Personal weitergegeben hatte, wie sich herausstellte. Als wir uns dann endlich setzen konnten, dauerte es weitere 30 Minuten, bis unsere Getränkebestellung aufgenommen wurde, noch länger jedoch, bis wir diese bei diesem heißen Sommertag endlich gebracht bekamen. Bis unsere Essensbestellung aufgenommen wurde, saßen wir bereits 1,5 Stunden, die Kinder wurden verständlicherweise schon quengelig, da sie Hunger hatten. Das uns dann endlich nach 2 Stunden servierte Essen war teils kalt und geschmacklich teilweise minderwertig, insgesamt nichts Besonderes. Da erwartet man von einer Schlossküche in diesem Ambiente deutlich mehr! Die abgepackte, ungekühlte Salat-Mayonnaise, die den Kindern zu den Pommes gereicht wurde, war seit fast 5 Monaten abgelaufen! Wir hoffen, dass die Kinder jetzt keine Probleme mit Salmonellen bekommen. Die Kellnerin war in vielen Situationen, in denen wir was fragten oder beanstandeten unfreundlich und pampig. Auch sind wir nicht einmal gefragt worden, ob wir noch was trinken wollen. Später bediente uns ein Kellner mit, der war sehr freundlich, aber auch bei ihm mussten wir leider lange auf unsere Kaffeebestellung warten. Fazit: Lange Wartezeiten, allenfalls mittelmäßiges Essen, und schlechter Service. Aber schöne Lage und der Erdbeerkuchen war lecker, aber das kann das Geschehene leider nicht kompensieren. Es sollte eine schöne Familienfeier werden, doch wir wurden dahingehend gastronomisch sehr enttäuscht und können ein Besuch nicht...

I have got a request from the Google that the owner of this place complains about my review. So, here why I gave just one star - first, we were waiting for a waiter to take our order like 30 min, then approximately other 40 min we waited for a food. With a little child such a long waiting time is not good. Additionally, when I got my fish which I was so excited about - it was 100% disappointment because it literally swam in oil ( supposed to be fried only) and the salad was sandy. And, of course, we have to wait to pay. I really liked the place and was very excited about nice lunch but neither server no food was...