Coffee Island — Restaurant in Municipality of Ilioupoli

Πρέπει να εκφράσω τη βαθιά απογοήτευσή μου από την υπηρεσία διανομής καφέ που αναζήτησα. Ό,τι έπρεπε να είναι μια ευχάριστη εμπειρία, αποδείχθηκε εντελώς το αντίθετο. Η παραγγελία μου ήταν μία σειρά από αποτυχημένες υποσχέσεις και απειλές για την υπηρεσία πελατών.

Πρώτον, ο χρόνος παράδοσης ήταν αποκαρδιωτικά μεγάλος. Αντί για την ώρα που είχε ανακοινωθεί, η παραγγελία μου έφτασε πάνω από μία ώρα αργότερα. Αυτό οδήγησε σε ανεπιθύμητη καθυστέρηση και άφησε τον καφέ να κρυώσει, καθιστώντας τον απολύτως απαράδεκτο για κατανάλωση.

Κατά την παράδοση, παρατήρησα ότι η συσκευασία ήταν ελάχιστη και ανεπαρκής για τη διατήρηση της θερμότητας. Ο καφές είχε διαρρεύσει και είχε λερώσει τη σακούλα, προκαλώντας ταυτόχρονα και απώλεια γεύσης. Ήταν απογοητευτικό να αντιμετωπίσω αυτήν την κατάσταση μετά από τόσο μεγάλη αναμονή.

Ακόμη πιο απογοητευτική ήταν η ανταπόκριση της υπηρεσίας πελατών. Όταν επικοινώνησα για να εκφράσω την απογοήτευσή μου, η αντίδραση ήταν απότομη και αδιάφορη. Καμία προσπάθεια δεν έγινε για να διορθωθεί η κατάσταση ή να παράσχουν αποζημίωση για την κακή εμπειρία.

Συνολικά, η εμπειρία μου ήταν απογοητευτική σε κάθε επίπεδο. Από την καθυστέρηση και την κακή συσκευασία μέχρι την αντιδραστικότητα της υπηρεσίας πελατών, όλα συνέβαλαν στη δημιουργία μιας αρνητικής εμπειρίας που δεν προτίθεμαι...

Η χειρότερη εξυπηρέτηση ! Μόλις έφτασε ο διανομέας , του έπεσαν οι καφέδες , βγήκα να του πω πως δεν πειράζει και παρότι ήταν πληρωμένοι να μην μου την ξανά έφερνε την παράγγελια μου , εκείνος χτυπιόταν , βλαστημούσε και σηκώθηκε και έφυγε ! Ήρθε να ξανά φέρει την παραγγελία , ξεχνοντας ένα ακόμη προϊόν μόλις , τόλμησα να του το αναφέρω και έγινε πάλι έξαλλος μου πέταξε κάτι κέρματα και είπε να πας στο φούρνο να το πάρεις και έφυγε πάλι βρίζοντας ! Πήρα τηλέφωνο να μιλήσω με κάποιον υπεύθυνο για το περιστατικό και άκουγα εκείνον από μέσα να συνεχίζει να εκφοβίζει ! Πραγματικά ότι χειρότερο ! Καμία εξυπηρέτηση καμία απάντηση από...

Δεν έμεινα καθόλου ευχαριστημένη... Αρχικά ο καφές άργησε πολύ, ήρθε λάθος και μου ξαναεφεραν το σωστό μέρα από 40 περίπου λεπτά. Φυσικά τα παγάκια είχαν λιώσει και το αυτοκόλλητο που μπαίνει στο καπάκι ειχε μουσκεψει από το καφέ. Το παιδί που τα έφερε ήταν ευγενεστατο και μες το πανικό του μου παραδέχτηκε από μόνος του ότι αποκλείεται να πίνεται αυτός ο καφές. Επίσης ήταν μες το πανικό γιατί κατά τα λεγόμενα του του είχαν δώσει υπερβολικά πολλές παραγγελίες με αποτέλεσμα να τρέχει και...