Sousouro — Restaurant in Municipality of Nafpaktia

Sometimes it happens, and this is one of these occasions: you choose a restaurant based on good reviews and cannot believe you are in the same place as the other reviewers! I have not had a worse experience in a restaurant in Greece. No service what so ever, you fill out a checklist with what you want to order without any support in explaining the different meals. As it seemed like this was a meat place I ordered the beef steak, medium. What I got is still not clear to me. But I’m quite sure it was a pork steak grilled to the extend it was a leather shoe sole. After a lengthy discussion with basically the entire staff they took it back and I got some fried shrimp instead. These could have been from a McDonald’s menu with the nastiest cheapest mayonnaise sauce. So all in all. Choose any other place in Nafpaktos and you will have a...

After ordering chicken with yogurt and mushrooms my dish came but it was a different dish with chicken and mushrooms. After taking one bite it tasted like curry and included basmati rice. I did not eat the food. When my husband called the owner and I asked the owner what dosh is it he told me mustard with curry. I told him I did not order this dis to which he insisted I did. I asked him to check his phone and he said you are right you did not order this dish. Never apologized to us never said would you like something else, we paid and lef t. They do not care about their cus timers only want...

Σβηνουν την κριτική μου. Δεν πειράζει θα την ξαναγράφω.Κυριως λόγω της κακης στάσης απέναντι στον πελατη.

Απαράδεκτο το φαγητό ...απορώ με τις περισσότερες κριτικές. Πήγαμε Πέμπτη βράδυ παρήγγειλα το ψαρονέφρι με τα δαμάσκηνα. Ήταν σχεδόν αψητο μέσα και τα δαμάσκηνα δεν μαγειρευτηκαν ποτέ μαζί με το κρέας ! Απλώς τα έριξαν μέσα στη σάλτσα στο τέλος και ήταν μια αηδία σκέτη. Γυρισα πίσω το πιάτο κ παρήγγειλα κάτι αλλο. Δεν με ρώτησαν καν γιατί το γύρισα και στο λογαριασμό το χρεωσανε. Το ρύζι ήταν ίδιο και στο δικό μου πιάτο και στους άλλους 2 της παρέας, με μια κόκκινη σως μέσα, που και δεν ταίριαζε με τίποτε με το πιατό και δεν τρωγοτανε.Και οι 3 μετά ψάχναμε κάτι να πιούμε για να φύγει η κακή γεύση από το στόμα....Όταν βλέπετε ένα δυσαρεστημένο πελάτη δείξτε ένα ενδιαφέρον...Δεν παρήγγειλα ένα πιάτο για να μην το φάω ...και να το χρεωθω κιόλας ....

Update: Ως προς την απάντηση του ιδιοκτήτη:

1.Αν ένας επαγγελματίας της εστίασης δεν κατανοεί τι σημαίνει η επιστροφή ενός πιάτου ...τότε δεν είναι επαγγελματίας.

Πολύ περισσότερο δεν είναι επαγγελματίας, όταν μεταφέρει το βάρος της ευθύνης να λυθεί το πρόβλημα στον ίδιο τον πελάτη ...

Εν ολίγοις είδαν να επιστρέφεται ένα πιάτο ανέγγιχτο στην κουζίνα και δεν κάνανε απολύτως τίποτα. Αλλά ήταν δική μου ευθύνη να το λύσω...🤔🤔

Δεν είναι δική μου δουλειά να βελτιώσω το κατάστημα αλλά δική σας.

Ούτε είναι δουλειά του πελάτη να ψάχνει να βρει τρόπους να λύσει ένα πρόβλημα.

Τα περί "τιμωρίας" αστεία αντιμετώπιση μιας κριτικής. Αλλά έτσι ήταν εξαρχής και η εξυπηρέτηση.

Με λίγα λόγια: Μη ανάληψη ευθύνης. Αντί...