Barbalias — Restaurant in Municipality of Nea Ionia

Στις 29/10/2023 κατά τις 3.30μμ πήγαμε δύο οικογένειες με 2 παιδάκια στο κατάστημα της Νέας Ιωνίας. Ρωτήσαμε αν μπορούσαν να μας εξυπηρετήσουν και μας υπέδειξαν τραπέζι που μπορούσαμε να καθίσουμε χωρίς να υπάρξει ενημέρωση για την αδυναμία άμεσης εξυπηρέτησης από πλευράς του καταστήματος. Αφού εντός 5 λεπτών κάναμε την παραγγελία μας και ενημερώσαμε ότι τα παιδιά πεινούσαν, ήρθε η σαλάτα και τα ποτά και το φαγητό ήρθε μετά από 1 ώρα!!! Στις συνεχείς ενοχλήσεις μας στους σερβιτόρους μας έλεγαν ότι σε λίγο έρχεται η παραγγελία και εμείς επί μία ώρα προσπαθούσαμε να ηρεμήσουμε τα παιδιά που φώναζαν δυνατά ότι πεινάνε στους σερβιτόρους!!! Την τελευταία φορά, λοιπόν, λέμε σε μία υπάλληλο που μάζευε το διπλανό τραπέζι να ενημερώσει τους υπολοίπους σερβιτόρους που είχαν εξαφανιστεί ότι αν δεν έρθουν εντός 10 λεπτών θα φύγουμε και η απάντηση ήταν "Τι να σας πω εδώ! Να φύγετε!!!", Μετά από λίγο επιτέλους ήρθε η παραγγελία που μπορώ να πω ότι ήταν όλα πολύ ωραία!! Αφού τελειώσαμε το φαγητό συζητούσαμε ότι ήταν πολύ ωραία τα πιάτα αλλά δυστυχώς μας στεναχώρησε η καθυστέρηση της εξυπηρέτησης και η συμπεριφορά της υπαλλήλου που μας παρότρυνε να φύγουμε. Η φίλη μου επειδή είναι και η ίδια υπάλληλος και εξυπηρετεί κοινό μας εξηγούσε ότι και αυτή δέχεται παράπονα από πελάτες αλλά όπως είπε προσπαθώ να είμαι ευγενική και το "βουλώνω και δεν λέω κουβέντα". Μετά από λίγο η υπάλληλος ήρθε και μας έκανε λεκτική επίθεση ότι το είπαμε για αυτήν και μας ζητούσε τον λόγο, και ο σερβιτόρος μας που ήρθε για να πληρωθεί μας είπε ότι η υπάλληλος είχε δίκιο και ότι και άλλοι πελάτες λένε κάτι επίτηδες για να το ακούνε οι υπάλληλοι. Μετά από τόση καθυστέρηση χωρίς καμία συγνώμη από κανέναν φτιάσαμε να απολογούμαστε για μία ιδιωτική συζήτηση που έγινε ξεκινώντας με την με καλή διάθεση ότι παρόλο που αργήσανε το φαγητό ήταν πολύ καλό ίσως το μαγαζί δεν έχει την δυνατότητα να καλύψει την ζήτηση των τραπεζιών του και καμιά φορά η συμπεριφορά των υπάλληλων στην διαχείριση των παραπόνων είναι αυτή που διώξει τους πελάτες παρόλο που αυτά που προσφέρει είναι πολύ καλά. Θεωρώ ότι θα ήταν πιο σωστό όταν ένα κατάστημα δεν μπορεί να εξυπηρετήσει άμεσα (ή εντός ενός εύλογου διαστήματος) τον πελάτη καλό είναι να ξεκαθαρίζει τους χρόνους αναμονής ώστε να είναι απόφαση του πελάτη αν θα μείνει ή όχι. Η απάντηση του σερβιτόρου ήταν "καλά δεν είδατε ότι το μαγαζί ήταν γεμάτο". Φυσικά και το είδαμε αλλά δεν είχαμε ενημέρωση ότι θα αργήσει η εξυπηρέτηση ενώ εμείς ενημερώσαμε ότι τα παιδιά πεινούσαν. Λυπάμαι πολύ γιατί ενώ το μαγαζί έχει τόσο ωραίο και νόστιμο φαγητό δυστυχώς δεν διαθέτει την ανάλογη εξυπηρέτηση και αυτό είναι ένας αποτρεπτικός λόγος για να το...

Κεμπαπ ΔΕΝ εφαγα για να σας πω (καθως οι περισσοτεροι μονο γι αυτο μιλατε!).. Θα σας μιλησω ηλικρινα ομως για το τι εισεπραξα αγοραζοντας απο το εν λογω εστιατοριο το ΠΑΝΑΚΡΥΒΟ βραδυνο μου, καθως λογω μονοπωλειου της περιοχης το καθε σουβλακι εχει χαρατσι 0,50€ νταηλικι!.. Επειδη λοιπον ΔΕΝ ηξερα την κουζινα του εστιατοριου παραγγειλα καλαμακια τυλιχτα χοιρινο και κοτοπουλο για να δω ποιο κανει καλυτερα. Επιλεγω σκοπιμως τυχαια ενα σουβλακι που αρχιζω να το τρωω και δεν μπορω να ξεχωρισω "ΤΙ ΤΡΩΩ;.." (μιλαμε για καλαμακι τωρα, οπου κατοπιν εορτης καταλαβα πως ειναι κοτοπουλο καθως), το αφησα πλεον το σουβλακι που Δεν ειχε κανενα γευστικο ενδιαφερον & προχωρισα στο επομενο το οποιο ειχε Ακριβως το Ιδιο Προβλημα!.. Το μονο πραγμα που ξεχωριζες πως τρως χοιρινο σουβλακι ηταν, το ενα παρα ενα λυπος που ειχε το ειδη λιπαρο κρεας & το Συμπουνιασμενο κρεμμυδι της περασμενης Παρασκευης, το οποιο ηταν τοσο ξαναμενο, που οταν προσπαθουσες να ρουφηξεις το πλεον υγρο τζατζικι που ετρεχε ακατασχετα, σου ερχοταν στην ανασα σου η αψαδα του κρεμμυδιου που σε επνιγε απο το καψιμο στον φαρυγγα & σε εκανε να θελεις να βηξεις δυνατα συμπαρασυρωντας εξω οτι φαγητο επεξεργαζετε η στοματικη κοιλοτητα!.. Χαρακτηριστικο δε ηταν πως, απο το σφοδρο βηξιμο μου επεσε κατω ενα κομματι κρεας απ το καλαμακι και ο λιχουδης ο σκυλος μου το μυρισε & εφυγε! Μετα απο αυτο, πεταξα στα σκουπιδια ολη την Πανακρυβη Επενδυση μου, εφτυσα οτι ειχε εναπομεινει στο στωμα μου & εφτιαξα μια προχειρη μακαροναδα για να φαω κατι!..

ΔΕΝ ξερω εναντι ποιων ανταγωνιζονται οι εν λογω υπηρεσιες και για ποιο γευστικο παραληρημμα μιλουν οι προλαλλησντες & επισης δεν ξερω τελικα αν το καταστημα εχει παρασκευαστικη ποιοτητα 2 ταχυτητων, αλλα εγω Λυπαμαι Παρα Πολυ για το ειδος των επαγγελματιων που ειναι Αταλαντοι στην κατηγορια που επιλεξανε & κοιτουν να θυσαυρισουν , επιβαλοντας ποιοτητα που ειναι Κατω του Χαμηλου με αποζημιωση των υπηρεσιων τους σε Τουριστικου Επιπεδου!..

Τα...

Σε όλη μου τη ζωή και για όσες φορές έχω κάτσει σε ταβέρνα, εστιατόριο, γυράδικο, μπαράκι, γλυκοπωλείο κλπ, τέτοια αισχρή αντιμετώπιση και εξυπηρέτηση δεν έχω ξανασυναντήσει. Πρωί της 28ης Οκτωβριου κλείνω τραπέζι για 12 άτομα για τη 1.30 το μεσημέρι. Φτάσαμε και λίγο νωρίτερα. Αφού καθισαμε, περιμέναμε 20 λεπτά για παραγγελία. Δεν γκρινιαξαμε ωστόσο, υπήρχε αρκετή κίνηση στο μαγαζί και δείξαμε κατανόηση. Στα επόμενα 40 λεπτά, είδαμε σιγά σιγά να εξυπηρετούνται παρέες σε διπλανά τραπέζια που ήρθαν μετά από εμάς. Η απάντηση που πήραμε από τους σερβιτόρους σε παρατήρησή μας για το γεγονός ήταν 'θα το δούμε'. Λίγο αφότου συμπληρωθηκε μία ώρα (!) αναμονής, ο υπεύθυνος σερβιτόρος μας ενημερώνει πώς 'χάθηκε η παραγγελία στο σύστημα'! Μετά από μία ώρα! Ξαναδίνουμε παραγγελία αυτή τη φορά και γραπτά. Αφού πέρασαν αλλά 20 λεπτά, ο σερβιτόρος εμφανίζεται και πάλι για να... επιβεβαιώσουμε άλλη μια φορά την παραγγελία γιατί είχε χαθεί ξανά!!! Τρίτη λοιπόν παραγγελία με τη δική μας επισήμανση ότι αν αργήσουν θα φύγουμε και τη δική τους διαβεβαίωση πως θα έχουμε προτεραιότητα. Αφού πέρασαν άλλα 15 λεπτά ένας άλλος σερβιτόρος έφερε δύο (2) πορτοκαλάδες!!! Πέρασαν 10 λεπτά ακόμα. Συμπληρωσαμε 1 ώρα και 45 λεπτά από τη στιγμή που καθισαμε. ΔΕΝ ΗΡΘΕ ΣΤΟ ΤΡΑΠΈΖΙ ΟΥΤΕ ΜΙΑ ΦΈΤΑ ΨΩΜΊ, ΟΥΤΕ ΈΝΑ ΨΗΤΟ ΠΙΤΑΚΙ, ΕΣΤΩ ΜΙΑ ΠΑΤΑΤΑ ΤΗΓΑΝΙΤΗ. Σημειωτέον πως στο τραπέζι είχαμε τρία μικρά παιδιά που είτε γκρινιαζαν είτε έκλαιγαν από την πείνα. Είχε έρθει πλέον η ώρα να φύγουμε. Πιθανότατα η όλη αντιμετώπιση είχε αυτό σαν στόχο, δεν εξηγείται αλλιώς. Λίγο πριν την αναχώρηση, αναζητήσαμε τον υπεύθυνο. 'Έχει φύγει' μας είπαν. Έτσι λοιπόν, εκτός από την γελοιότητα του πράγματος, την αισχρή αντιμετώπιση και την έλλειψη φιλότιμου, συναντήσαμε και τη ΔΕΙΛΙΑ ανεύθυνων, αγενών και άσχετων ανθρώπων που το μόνο τους μέλημα είναι το...