Άρωμα πλατείας — Restaurant in Municipality of Nea Smyrni

Lack of hospitality and politeness from the staff - avoid! There are many competitors on the platia Nea Smyrni with much better service. Even though we ordered coffee AND food from them, the manager didn’t like that we kept the package with bread from another place on the table (we were not eating it) and demanded in a harsh way for it to be removed from the table. Not a good example of Greek Philoxenia at all!!! We had to leave the cafe because I would never tolerate such lack of customer service - ruined our Saturday breakfast!

Responding to the management reply: if the tone of the staff member was patient, polite and respectful and calmly explained the policy, this problem would have been avoided entirely. The waiter who accepted the order expressed no concerns over this matter, and as a PAYING customer I will not let anyone to disrupt my visit and to tell me where to place my things in such...

Είναι πραγματικά κρίμα ένα από τα πιο ωραία και διαχρονικά καφέ-μπαρ της Ν. Σμύρνης να υστερεί τόσο πολύ στο κομμάτι της εξυπηρέτησης και του επαγγελματισμού του προσωπικού του. Με την παρέα μου (4 άτομα) βρεθήκαμε στο μαγαζί την Κυριακή 12/01 γύρω στις 18:30 το απόγευμα και αναζητήσαμε τραπέζι αρχικά στον κάτω χώρο. Εκεί εισπράξαμε αρχικά την πλήρη αδιαφορία των μελών του προσωπικού, ενώ ένας εξ αυτών αρκέστηκε να μας επισημάνει ότι το μοναδικό ελεύθερο τραπέζι ήταν ρεζερβέ (για τις 19:00), ότι δεν γνώριζε αν θα ελευθερωθεί άμεσα κάποιο άλλο τραπέζι, καθώς και ότι σε κάθε περίπτωση δεν μπορούσαμε να αναμείνουμε να ελευθερωθεί κάποιο τραπέζι, διότι ενοχλούσαμε στον χώρο. Ανεβαίνοντας προς τα πάνω για να βγούμε από το μαγαζί, βρήκαμε αρκετό ελεύθερο χώρο σε τραπέζι στην εξωτερική πλευρά του μπαρ. Εκεί όμως ενημερωθήκαμε, όταν κάναμε την παραγγελία μας, ότι στο συγκεκριμένο τμήμα του μαγαζιού (!) δεν μπορούσαμε να παραγγείλουμε (μετά τις 18:00) οποιοδήποτε άλλο προϊόν, πλην αλκοολούχων ποτών! Στη συνέχεια μεταφερθήκαμε σε άλλο σημείο (!) του μαγαζιού (όπου σερβιρόταν ακόμη καφές κτλ), όπου αναμείναμε άλλο ένα 20λεπτο περίπου, πριν τελικά αποχωρήσουμε εντελώς (δεν ήρθε ποτέ κανείς για να λάβει παραγγελία, παρότι το ζητήσαμε δύο φορές). Δηλαδή, στο μαγαζί μπήκαμε στις 18:30 και μέχρι τις 19:20, όταν και τελικά φύγαμε οικειοθελώς, είχαμε καταφέρει να πιούμε μόνο λίγο νερό (πάλι καλά)! Στο συγκεκριμένο μαγαζί έχω πάει αρκετές φορές και ποτέ ξανά δεν είχα αντιμετωπίσει τέτοια κατάσταση. Ελπίζω να ήταν απλώς μια...

Η συγκεκριμένη καφετέρια ανοίγει 8:00 και σήμερα πήγα στις 8:30 το πρωί, με σκοπό να καθίσω στο υπόγειο που συνήθως είναι πιο ήρεμα. Όταν έφτασα, ενημερώθηκα από τις πολύ ευγενικές σερβιτόρες ότι δεν θα μπορούσα να κατέβω αμέσως, καθώς το υπόγειο ήταν ακόμα κλειστό και θα έπρεπε να περιμένω περίπου 5-10 λεπτά. Τελικά, περίμενα μισή ώρα έξω, το οποίο ήταν λίγο δύσκολο καθώς έχω CMT, μια σοβαρή ασθένεια, και χρειαζόταν άμεσα να κατέβω κάτω στην απόλυτη σκιά για να συνέλθω. Οπότε ρώτησα ξανά αν μπορούσα να κατέβω. Η υπεύθυνη, απάντησε απότομα, κοιτάζοντας με έντονα, ότι "θα καθαρίσουμε, αλλά αν δεν σας πειράζει κατεβείτε αφού σας αρέσει τόσο!!!". Η αλήθεια είναι ότι ένιωσα αρκετά άβολα. Δεν μου δόθηκε ο χρόνος να απαντήσω γιατί έφυγε αμέσως και δεν ήθελα να δημιουργήσω θέμα πρωινιατικο.

Ωστόσο, η διαδικασία καθαρισμού άρχισε περίπου 30 λεπτά αφότου κατέβηκα στο υπόγειο, κάτι που δείχνει ότι υπάρχει κάποια καθυστέρηση στις διαδικασίες. Όταν μια καφετέρια ανοίγει οκτώ αυτό σημαίνει ότι οκτώ πρέπει να είναι σε θέση να εξυπηρετήσει κόσμο. Όπως γίνεται σε όλες τις δουλειές. Κατανοώ ότι χρειάζεται μια συγκεκριμένη ροή των εργασιών, αλλά ίσως θα ήταν καλό να ενημερώσετε το Google, ότι δεν ανοίγετε τελικά στις 8, αλλά πολύ αργότερα, για να αποφευχθούν τέτοιες καταστάσεις.

Εν κατακλείδι, το προσωπικό ήταν ευγενικό και όσο καθόμουν έξω μου έφεραν ότι παρήγγειλα και μάλιστα άμεσα, αλλά πιστεύω ότι ολη αυτή η διαδικασία μπορεί...