Capricciosa — Restaurant in Municipality of Papagos - Cholargos

Παραγγέλνουμε συχνά πίτσα που μας αρέσει πολύ, νόστιμη και χορταστική. Σήμερα πήγαμε για πρώτη φορά στο κατάστημα. Είχε αρκετό κόσμο, κάτι που δείχνει ότι χαίρει προτίμησης, αλλά πολύ σύντομα εξυπηρετηθήκαμε και βρέθηκε τραπέζι να κάτσουμε. Εντυπώσεις από τα φαγητά: εκτός από τη χωριάτικη σαλάτα που ήταν λίγη σε ποσότητα συγκριτικά με τις άλλες σαλάτες που βλέπαμε στα διπλανά, τα υπόλοιπα πιάτα ήταν περισσότερο από ικανοποιητικά σε ποσότητα και γεύση. Τα κρεατικά και τα burgers σερβίρονται σε μεγάλους ξύλινους δίσκους κάτι που κάνει το σερβίρισμα εντυπωσιακό και σε κάνει να χορταίνεις με το μάτι. Εντυπώσεις από το service: λόγω εμπειρίας στο χώρο και στην εξυπηρέτηση πελατών, 2-3 πράγματα μπορούν να βελτιωθούν και να συμβάλουν στην εμπειρία του πελάτη. Ένα από αυτά, το μπουκάλι νερό που έρχεται χωρίς να το έχεις ζητήσει. Αυτό βέβαια συμβαίνει στα περισσότερα εστιατόρια. Ήρθε λοιπόν το μπουκάλι, ανοίχτηκε χωρίς να ρωτηθούμε (αν το θέλουμε ή αν θέλουμε τη συγκεκριμένη μάρκα), ζητήσαμε να μας φέρουν νερό δικτύου το οποίο και έγινε χωρίς αντίρρηση. Σε ένα από τα πιάτα ζητήσαμε η γαρνιτούρα να μην είναι πατάτες αλλά ρύζι, τελικά ήρθε με πατάτες, καλέσαμε τη σερβιτόρα, κοίταξε την παραγγελία το επιβεβαίωσε και μας εξήγησε ότι μάλλον λόγω ώρας θα είχε τελειώσει το ρύζι. Κατανοητό, αποδεκτό, αλλά θα έπρεπε να είχαμε ενημερωθεί πριν έρθει το πιάτο στο τραπέζι με προτεινόμενες εναλλακτικές γιατί πολύ απλά αυτός που το παρήγγειλε μπορεί για τον οποιοδήποτε λόγο να μην τρώει πατάτες. Κατά τα άλλα, ευχάριστο το ότι η ΜΑΜΟΣ σερβιρίστηκε στο δικό της ποτήρι και όχι άλλης μπύρας, όπως συνηθίζεται αλλού. Μάλιστα πρόσεξα στο διπλανό τραπέζι που έπιναν FISCHER ότι υπήρχε και για αυτή το δικό της ποτήρι. Λογαριασμός: 37€ για 3 κύρια, μια σαλάτα, μια μπύρα αρκετά λογικός και ικανοποιητικός για τις ποσότητες των κυρίων πιάτων. Θα ξαναπάμε; Ναι, περνούσαν ορισμένα εντυπωσιακά πιάτα από δίπλα μας και θέλουμε να τα...

Σε αυτό το εστιατόριο-πιτσαρία πήγαμε για φαγητό. Μπορούμε να πούμε καλά λόγια για την σερβιτόρα που εξυπηρετούσε ευγενικά και με χαμόγελο, επίσης καλά λόγια για τον μάγειρα. Η ατμόσφαιρα ήταν όμορφη. Εντύπωση όταν κάποιος πηγαίνει σε εστιατόριο ή καφετέρια μπορεί να τους αφήσει ακόμη και κάτι που φαίνεται ασήμαντο. Όταν ήρθε η σερβιτόρα, μαζί της ήρθε και ένας βοηθός, που κρατούσε ένα μεγάλο νερό εμφιαλωμένο. Άνοιξε το μπουκάλι και εριξε το νερό στα ποτήρια. Αυτό είναι το πιο άσχημο πράγμα που μπορεί να κάνει ένας επιχειρηματία εις βάρος ενός πελάτη. Απευθυνομαι στο ιδιοκτητη: Με ποιο δικαίωμα αναγκάζετε τον πελάτη να πληρώσει για κάτι που δεν παραγγέλνει; Και αυτό δεν είναι θέμα νοοτροπίας αλλά θέμα κέρδους. Μπορείτε να δικαιολογηθείτε αλλά για κανένα λόγο δεν έχετε το δικαίωμα να υποχρεώσετε τον πελάτη να πληρώσει αυτό που σερβίρετε χωρίς να το θέλει. Δουλευοντας στο εμπόριο ποτών-ζαχαρωδων το συσκευασμένο νερό αγοράζοντας κάτι, ήταν δωρεάν. Όντας ένα εστιατόριο όπου προμηθεύεται από μια μεγάλη γκάμα τροφίμων δεν συζητείται να έχουν δωρεάν το συσκευασμένο νερό. Αυτό είναι κάτι που σε κάνει να μην πας πια εκεί,και όχι από το προσωπικό αλλά από τον ίδιο τον ιδιοκτήτη που επιδιώκει να...

Παραγγέλνω μέσω e-food μια σαλάτα και δύο καλαμάκια, στις 17.30..εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 18:10-18:20... προφανώς δεν παραδίδεται στην ώρα του και καλώ το κατάστημα στις 18:35 για να μάθω για την εξέλιξη της παραγγελίας και την ελπίδα ότι θα είναι ειλικρινείς και θα μου πουν ότι η παραγγελία μου ξεχάστηκε. Η κυρία που μου το σήκωσε με καθόλου απολογητικό ύφος (μιας κ είχαν ήδη αργήσει), με ενημερώνει ότι σε λίγα λεπτά θα παραλάβω γιατί έχει ξεκινήσει το παιδί. Ε, το "παιδί" παρέδωσε στις 19:00 χωρίς καμία συγνώμη επίσης. Το ελάχιστο δηλαδή. Και για να έρθω στο καλύτερο, παρέλαβα μια σαλάτα του Καίσαρα που μόνο σως Καίσαρα δεν ήταν αυτή που την συνόδευε (με βαλσαμικο!!!) και δύο παγωμένα, στεγνά, ξεροψημενα χοιρινά καλαμάκια. Ο λόγος που μπαίνω να γράψω την κριτική είναι ΚΥΡΊΩΣ για την ποιότητα εξυπηρέτησης σας και την πολύ κακή διαχείριση του λάθους σας. Να είστε ειλικρινείς με τους πελάτες σας. Ή τουλάχιστον να τους αποζημιώνετε με την ποιότητα των...