Wood Coffee — Restaurant in Municipality of Rhodes

Απαράδεκτο μαγαζί, κάναμε τη παραγγελία μας πρωί και τη λάβαμε μεσημέρι και ούτε καν ολόκληρη. Κάναμε τη παραγγελία στις 11:30 και ήρθε στις 13:30, χωρίς καμία ενημέρωση ότι θα αργήσει τόσο πολύ (στο efood έγραφε ότι θα έρθει μεταξύ 12-12:30. Πήραμε τηλέφωνο στις 12:30 (καθώς στο efood έδειχνε πως η παραγγελία έχει παραδοθεί), και η κοπέλα μας ενημέρωσε πως η παραγγελία έχει φύγει και σε λίγο θα παραδοθεί σε εμάς (γεγονός που δεν συνέβη ποτέ). Περιμέναμε άλλη μισή ώρα, (στο efood συνέχιζε να δείχνει πως η παραγγελία έχει παραδοθεί, προφανώς για να φαίνεται στο σύστημα πως οι παραγγελίες παραδίδονται εντός χρονικού πλαισίου) πήραμε ξανά τηλέφωνο και χωρίς να μας ζητήσουν καν συγγνώμη μας ενημέρωσαν πως η παραγγελία είναι ακόμα στο κατάστημα και τώρα θα φύγει (13:00 το μεσημέρι). Φτάνουμε στις 13:30 η παραγγελία επιτέλους παραδίδεται (ο διανομέας απλά μας ενημέρωσε τηλεφωνικά πως έχει αφήσει τα πράγματα στην είσοδο του ξενοδοχείου, έφυγε και δεν μας ζήτησε καν συγγνώμη για τη καθυστέρηση), την ανοίγουμε και βλέπουμε πως έλειπε το 1 από τα 7 πράγματα που είχαμε παραγγείλει. Προφανώς παίρνουμε τηλέφωνο, προκειμένου να ενημερώσουμε και μας ενημερώνουν πως δεν υπάρχει διαθέσιμο και να μας στείλουν κάτι άλλο, το οποίο ήταν και πιο φθηνό και δεν θα μας έδιναν και τη διαφορά των χρημάτων (επιτέλους αποφάσισαν να ζητήσουν και ένα συγγνώμη, το οποίο βέβαια δεν ήταν για τη καθυστέρηση). Εντέλει βρέθηκε μια λύση και περιττό να σας πω ότι ήρθαν 40 λεπτά μετά, δηλαδή στις 14:10 (το κατάστημα εντωμεταξύ απέχει 10 λεπτά με το αμάξι από το μέρος που βρισκόμαστε). Με λίγα λόγια μακριά από το συγκεκριμένο μαγαζί, ακόμη και αν αποτελεί μεμονωμένο περιστατικό, ή έτυχε να έχουν πολύ δουλειά, ή δεν ξέρω και εγώ τι, προφανώς δεν γνωρίζουν πως να το λειτουργήσουν σωστά. Δεν υπάρχει κανένας σεβασμός, ευγένεια και κατανόηση προς τον πελάτη.

Υγ. Θα ήθελα να διευκρινίσω κάποια πράγματα σχετικά με την εμπειρία μου και την απάντησή σας. Πρώτον, κατανοώ ότι ανθρώπινα λάθη μπορούν να συμβούν, και ουδέποτε σκοπός μου ήταν να θίξω ή να προσβάλω κάποιον από το προσωπικό σας. Σίγουρα, όμως, οι προσωπικές επιθέσεις που κάνετε εναντίον μου είναι περιττές και δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα. Θα ήθελα να σημειώσω ότι το σχόλιό μου έγινε με σκοπό να βελτιώσετε τις υπηρεσίες σας και όχι να ξεκινήσει μια προσωπική διαμάχη. Ευχαριστώ για...

We were on holiday in Rhodes and ended up eating here almost every day! The sandwiches are amazing, my fiancé got addicted to them, and so did I 😄 Thank you for the...

What a great experience With lovely people working here Super friendly super welcoming Great sandwiches and tasty coffee...