Restaurante El Adobe • Zona 1 — Restaurant in Guatemala City

I attended with my family on Sunday, the place was a little full around 2 pm, think is a peak hour. Waiters captain was kind, as well as waiters. I didn't like men's bathroom due paper dispenser had a banner saying "No sirve" which I think is a minor problem that could be fixed immediately. I ordered an avocado to a waiter, with no result and I had to ask another waiter, took around 10 mins to serve it, for the half of it but was charged as an entire one. Price for a kak-ik specialty think is high, under my own pespective but generally food has a good flavor. Talked to my relatives to visit again the place and I expect not to have any other inconvenience. Take note about my constructive criticism in order to provide a 5 star service. Have...

El día de hoy relice un pedido por WhatsApp al restaurante zona 1 (porque ofrecen el servicio) a las 11:25 para que puedan entregarlo siempre en zona 1 pero a la 1pm a lo cual dijeron que esta bien. Mande la dirección, teléfono y quien recibía. No tienen opción de pagar para que después solo recibir, bueno esta bien. Les dije en 2 ocasiones que iban a pagar con tarjeta (el pedido se lo iba a enviar a mi esposo) me preguntaron si se programaba de una vez a lo cual confirmé. A la 1:14 consulte si ya había salido el pedido y quien pésimamente atiende el WhatsApp me dice que no confirmé y le consulte que no había confirmado y me dice que la forma de pago cuando claramente 2 veces les dije en el chat que iba a pagar con tarjeta. A la 1:18 me dijeron que en 10 min lo enviaban. En conclusión se le acabó la hora de almuerzo a mi esposo y nunca llego el pedido, opte mejor por cancelarlo. Por suerte entonces no cobran al hacer el pedido. Se disculparon pero, las disculpas llenan el estomago y repo e la hora de almuerzo.... No, no lo hace... PESIMA ATENCIÓN POR WHATSAPP NO...

Pesimo servicio, meseros prepotentes, para el precio por el servicio que ofrecen no vale la pena! No ofrecen ni la mitad de los productos ofrecidos en el supuesto menu! La comida no es buena por el precio altisimo que demandan, incluyen la propina en la factura sin opcion a declinar por el pesimo servicio que ofrecen, no dan soluciones!! Definitivamente el eslogan de poder dar un buen servicio es totalmente falso, si uno viene a gastar y tiene para hacerlo en este falso restaurante de calidad, deberian de poder ofrecerle lo que uno pida como uno lo quiera, yo estaba dispuesto a pagar lo que piden(porque no son precios justos) pero para que me digan que no, es un malisimo servicio al cliente!! Recuerden el cliente siempre tiene la razon!! Y no solo este tiene pesimo servicio, el de condado naranjo, son peores, falta de etica, profesionalismo y clara falta de capacitacion a gerentes y personal de que no puedan resolver una obvia situacion de maltrato por parte de los empleados hacias sus consumidores, abusivos...