ZING BURGER & Co. | ETELE — Restaurant in Budapest

An update replying to Zing’s answer:

“could not verify your claim”

What kind of answer is that? When you clearly see the photo explaining everything. And not only my review was bad about the same issue, but many others before me have the same complaint. Please show some respect for the customer's intelligence and for yourself as a major burger chain in Hungary!

————————————

The food quality is terrible. The fries were served in a way that could send you straight to the hospital. By the look of the fries, the oil must not have been changed for over a month. The burger buns felt like they were just bought from Spar. I see that many customers have already reported the same problem since last week, but it seems the management doesn’t care about it or about the safety of their customers. This will be reported to the authorities.

For the management: Please don’t reply with the typical answer that you wanna compensate with a meal. And actually do something about the food...

Néhány hete megosztott negatív kritikám érdekes módon eltűnt, csak a bizonyító fotó maradt meg de az persze a szöveg nélkül értelmetlen, úgyhogy leírom újra (másik profil alól) a történteket. Karácsony előtt pár nappal rendeltünk házhoz 2db well done Rudolf burgert menüs burgonyával és egy szósszal. Kb 1 óra várakozás után teljesen kihűlten megérkezett 1 Rudolf, 1 hasábburgonya, egy Take it easy burger és a szósz. A Take it easy burgerben “normál” (tehát nem angus) hús volt, ami nem csak hogy nyers volt még rághatatlan mócsingok is bőven akadtak benne. Értesítettem a Wolt supportot, küldtem nekik fotókat mondták, hogy egyeztettek az étteremmel kihozzák a Rudolfot. A beszélgetés végén még egyszer külön jeleztem, hogy a hasábburgonyáról se feledkezzenek meg mert azzal is adósok maradtak, a Woltos hölgy biztosított róla hogy átadta az étteremnek, tudtak a hasábról is. Újabb közel 1 óra után megérkezett a második csomag, ezúttal is alaposan lezárva kapcsozógéppel tehát futár biztosan nem bontotta meg. A krumpli ismét hiányzott belőle, a burger legalább már Rudolf volt és finom is. Supportnak ismét szóltam, jóváírták a hasáb árát amitől persze jól nem laktam már aznap este. Később kiposztoltam ide az esetet, kaptam rá az étterem tulajdonosától egy hárító választ választ amiben a futárokra mutogatáson volt a hangsúly de a hasábról nem történt említés, viszont azt állította, hogy a második csomagban küldtek nekem ajándék szószt és limonádét is. Feltöltöttem a második csomagról, annak kinyitását követően készült fotót amin a kapcsok is látszanak és a zacskóban az 1db burger, de se hasáb se ajándék limo+szósz nincs. Mindenki eldöntheti, hogy inkompetenciáról vagy tudatos terelésről/csúsztatásról van szó. Azt ismét leszögezném, hogy teljesen mindegy, hogy az étterem vagy a futárcég-e a hunyó, hiszen a fogyasztó egyben fizet egy szolgáltatásért. Az étterem választotta ezt a futárt partnernek, felelős annak a hibáiért.

*Zing Team válaszára: A 2 héttel ezelőtti kommentem eltűnt, ez tény. Nyilván a törlés gombot nem egy Zing alkalmazott nyomta meg. “Nem robotok és elismerik ha hibáznak.” - 4 problémából kettőt ismertek el, abból az egyikért vállaltak felelősséget. Ha nem tudják garantálni, hogy az étel mikor, hogyan és egyáltalán eljut-e a vásárlóhoz akkor nem kell házhozszállítást kínálni. Az hogy kínálnak házhozszállítást majd lényegében mindennemű problémát a futárcégre hárítanak azzal a szöveggel, hogy ,,nem a mi felelősségünk”,...

Értékelés – Zing Burger, Etele Plaza (2025. szeptember 2., kb. 17:30–19:30 között)

Szeretném megosztani a rendkívül negatív tapasztalatomat az Etele Plazában lévő Zing Burgerrel kapcsolatban. Nemcsak az történt, hogy a rendelésemet hidegen, előre elkészítve kaptam meg, hanem a vezető viselkedése is döbbenetes volt. Ráadásul azóta a menedzsment a mai napig nem reagált a panaszomra, ami csak megerősíti, hogy itt rendszerszintű problémáról van szó.

A Chili & Spice menüért közel 5000 forintot fizettem a gépen keresztül, amely ráadásul nyugtát sem ad! ezt külön javítani kellene. A hamburger hidegen érkezett, egyértelműen nem frissen, hanem előre legyártva és félrerakva. Ez ezen az áron egyszerűen elfogadhatatlan.

Amikor visszavittem, és nyugodtan jeleztem a problémát, a vezető agresszíven és teljesen szakszerűtlenül reagált. Ahelyett, hogy elnézést kért volna, felemelte a hangját, majd végül azt mondta, hogy ne menjek vissza többet. Bár újrakészítette a hamburgert, a hozzáállása sokkoló volt, főleg annak fényében, hogy mindössze azt kértem, amit kifizettem.

Óriási a kontraszt a Blaha Lujza téri Zing Burgerrel, ahol friss, forró ételt kaptam udvarias kiszolgálással. Az Etele Plazában ezzel szemben a hamburger burger olyan kicsi volt mint egy McDonald’s-os sajtburger nézzék csak meg a fotót, hideg és gyenge minőségű volt, inkább hasonlított egy átlagos gyorséttermi szendvicshez, mint a Zing által hirdetett prémium szinthez.

Más értékeléseket olvasva nyilvánvaló, hogy nem egyedi esetről van szó.

Ez rendszerszintű probléma, amely elsősorban az itteni vezető felelőssége. Amíg ez a menedzser a helyén marad, addig az Etele Plaza Zing Burger csak rombolja a márkát és elűzi a vendégeket. Az ő agresszív, tiszteletlen hozzáállása teljesen elfogadhatatlan. Semmiféle dolgozói képzés vagy konyhai változtatás nem ér semmit, ha a vezető ennyire ellenséges és nemtörődöm.

Amíg a helyzetet nem orvosolják, és a vezetőt el nem távolítják, senkinek sem tudom ajánlani az Etele Plazai...