Dreams — Restaurant in Székesfehérvári járás

A következő novellát több napon keresztül szültük.

Cím: "Hiba van a Mátrixban!" avagy amikor többször is felmerül benned, hogy most állsz fel és ha kell fizetés nélkül távozol.....

Megérkeztünk Fehérvárra, bennünk volt (főleg bennem), hogy most igazi nagy, finom, ízletes hamburgert szeretnénk enni. Neten végig néztük gyorsan, hogy mik vannak, milyen pontozással, stb szerepelnek az éttermek, pontok alapján a Dreamsre esett a választás. Biztos, ami biztos, még előre foglaltunk asztalt is, hogy tudják, jövünk.

A sztori kedvéért előre jelzem, hogy itt szervízdíjat számítanak fel!

Megérkeztünk 19:58-kor, leültettek minket egy asztalhoz. A következő 26 percben senki ránk sem nézett, nem csak éhesek voltunk már, hanem nagyon szomjasak is. 20:24-kor felálltam és bementem jelezni, hogy rendelnénk már (pedig már ott volt bennünk, hogy felállunk és elmegyünk.) Rá 2 percre kijött a gyakornok kislány és sűrű elnézések közepette elkezdte felvenni a rendelésünket. Mivel volt időnk végig gondolni, hogy mit akarunk, így ezel gyorsan meglettünk volna... de. Jött az első, főleg számomra épp ésszel felfoghatatlan pofon. Mindketten ugyanazt a hamburgert kértük, nekem lett volna plusz kérésem, hogy a hamburgerbe szeretnék egy plusz adag húst, illetve külön hagymalekvárt. Közölték, hogy "nem lehet variálni". Ezen már fennakadtam, de nagyon, mert nem azt kértem, h csere-bere legyen, hanem csinálja meg a szakács még 1x azt a mozdulatot, amikor a húst kisüti és beleteszi a hamburgerbe. Erre mondanák páran, hogy nem mindenhol van így.... Nos, ahol 4200 forintért van csak a hamburger és ahol a vendég türelmesen ül étel ital nélkül 26 percet, úgy hogy rá sem néznek, akkor szerintünk igenis lehet "variálni".

Itt is felálltunk volna már, de már nagyon éhesek és szomjasak voltunk. A pincér ezután megkérdezte, hogy csirkehúst kérünk (ami nincs rajta az étlapon, de ugye variálni nem lehet), vagy marhát kérünk. Mondtuk, hogy marhát, kérdezte, hogy mennyire legyen átsütve. Mondtuk, hogy teljesen. Ezután olyan gyorsan felpörögtek az események, de úgy, hogy átestek a ló másik oldalára. Az italokat gyorsan megkaptuk, az oké volt. Aztán megkaptuk a marhahússal kért burgert csirkével. Először egymásra néztünk, hogy akkor most kérjük a számlát és megyünk. Deeee éhesek voltunk, így akkor megesszük ezt. Az első szeletnél jött a pincér, mert rájöttek, hogy rosszat hoztak ki és nagyon sajnálják. Mondtuk, hogy mind1 megesszük, mert éhesek vagyunk. Megint sűrű elnézést kértek, és hogy akkor a desszertet nem kell kifizetni. A páromnak túl azon, hogy már nem evett volna az idegeskedéstől semmit, még a burger sem ízlett neki. Csirkés sajtos szendvicsnek minősítette a hamburgert. Később megkaptuk a desszertet, ami szintén nem ízlett a páromnak, és tényleg picit furi volt, de én megettem. Ezután újabb 27 percig ránk sem néztek, de figyeltük, hogy a többi asztalhoz se mentek oda, hogy kell-e valami. Megint azon gondolkoztunk, hogy felállunk és elmegyünk, mert ezért a "szolgáltatásért" még szervízdíjat is fizetnünk kellene.

A zárás előtt 20 perccel előkerült egy pincér és jeleztem, hogy fizetnék. Kérdezte, hogy minden rendben volt-e. Jeleztem nagyon finoman és kulturáltan, hogy nagyon nem és a szervízdíjat ezek után nem szeretném kifizetni. A pincér abszolút megértő és kedves volt. Végül a kapott (nem a rendelt) tételek kb felét kellett csak kifizetnünk.

A pincérek kedvesek, udvariasak és következetesek voltak. Elismertek minden hibát és aszerint viselkedtek, ami pozitív.

De összességében ezek után javasoljuk, hogy tegyenek rendet a Mátrixban, mert ez így szolgáltatás szintjén egy nagy nulla volt. Dühösen,...

Eddig 2 alkalommal voltam itt, első alkalommal (tavaly novemberben) nagyon pozitív tapasztalataim voltak, a kiszolgálás nagyon udvarias volt, az ételeket gyorsan megkaptuk és finomak voltak. Éppen ezért szavaztunk újra bizalmat a helynek barátnőmmel a mai délután, de bár ne tettük volna. Az étterem üres volt, amikor megérkeztünk, majd éppen csak az asztalhoz léptünk, még a kabátot sem tudtuk levenni, a fiatal pincér (tanuló?) már a hátam mögött tolta az asztalra az étlapot. Tudtommal illik megvárni, hogy a vendég kényelmesen helyet foglaljon, majd megkérdezni, kérünk-e egyáltalán étlapot. Szerintem kb. 1 perc nem telt el, barátnőmmel még csak az italokon tanakodtunk, a pincér már jött, hogy mit szeretnénk, ő úgy gondolta, hogy addigra már az ételeket is kiválasztottuk. Kértünk még egy kis időt, mert láthatóan türelmetlenül várakozott az asztalunk mellett. Amikor visszajött, megkérdeztem milyen ízű Somersby van, a válasz hosszas pult felé nézegetés és gondolkodás után egy "fogalmam sincs" volt, fel sem merült benne, hogy esetleg visszamegy megnézni vagy megkérdezni. Mondjuk én sem forszíroztam, a helyzetet annyival tudtam oldani, hogy így inkább mást rendeltem. Az ételeket viszonylag hamar megkaptuk, barátnőmnek ízlett a wrap, amit rendelt, viszont az én brassóim messze volt a novemberben tapasztalt színvonaltól, nyomokban tartalmazott csak húst (ami volt, az finom volt), a hatalmas krumpli darabok pedig nem voltak teljesen átsülve. Barátnőm előbb végzett, az ő tányérját el is vitték, és megkérdezték, kér-e desszertet, kávét, úgy hogy én még láthatóan ettem. Jobb helyeken ez úgy működik, hogy megvárják, amíg az asztalnál mindenki befejezi az étkezést, és utána teszik fel ezt a kérdést. Amikor én is befejeztem, kértem egy kávét, amit a pincér nem az alátétre/csészealjra tett rá, hanem simán az asztalra, mellé az alátétet a cukorral, ilyet sem nagyon láttam még sehol. A kávémat még meg sem tudtam inni, már jött a pincér, hogy elviheti-e a poharat. Na ekkor kértem a számlát és mondtam a barátnőmnek, hogy menjünk. Végig az volt az érzésünk, mintha sürgetnének, pedig tényleg nem tolongtak az emberek, hogy át kellett volna adni a helyünket. Az már csak hab volt a tortán, hogy az ottlétünk alatt két kisgyerek (látszólag a személyzet valamelyik tagjának ismerősei lehettek) szinte végig ordítozott és kergetőzött az asztalok körül, olyan hangerővel, hogy beszélgetni szinte lehetetlen volt, és ha már az anyuka nem szólt rájuk, a személyzet igazán megkérhette volna őket, hogy kicsit halkabban játszanak, mert zeng tőlük a hely, de ez nem történt meg. Összességében nagyon nagy csalódás volt a mai látogatásunk, elsősorban a kiszolgálás miatt, amelynek alapvető hiányosságai voltak, amikkel még egy vendéglátáshoz nem értő laikus is tisztában van. Szinte már mi éreztük magunkat kellemetlenül, hogy munkát adtunk nekik. Mostanában biztosan nem követjük el újra...

Szívem szerint egy csillagot sem adnék, helyette inkább ezt, de ebből ötöt: 💩💩💩💩💩 Baráti társasággal voltunk öten ezen a helyen. Egy fiatal pincér érkezésünkkor mintha tudomást se vett volna rólunk, se köszönès, se egyéb. Végül az egyik fiatal pincérnő jött és ültetett le minket egy szabad asztalhoz. Étel rendelés gyorsan megtörtént, viszont a java csak most jött. Háromnegyed órát vártunk egy mákszem levesre, amit nem is értem miért nem csészében szolgálnak fel... Reggel több kávét iszom, mint az adag leves volt. Ez alapvetően nem lenne gond, de az árból arra mer következtetni az ember, hogy ez egy normál adag leves... tehát drága. A levesek felszolgálásánál összecserèltèk a gulyáslevest és a marha húslevest. Nagyjából fél perc múlva, amikor jött még két leves, gyorsan orvosolták a helyzetet a következő módon: gyorsan elvették X barátom elől és átrakták Y barátom elé a levest úgy, hogy közben a kanál már benne volt, mert X barátom majdnem elkezdte enni a levest... fel sem merült bennük hogy hoznak helyette másikat. Leves ~2 perc alatt elfogyott (vártunk rá 45 percet, még akkor is megèhezik az ember, ha alapvetően nem volt az), aztán jöttek mentek mellettünk, elvittek 3 tányért és utána mintha ott sem lettünk volna. Az utánunk érkezők pillanat alatt megkapták a főételt, már el is fogyasztották, mi meg sehol. Miután több mint egy óra eltelt a rendelést követően és -ahogy írtam- tudomást sem vettek rólunk, az egyik vendég fizetése után odahívtam a pincérnőt, hogy akkor szeretnénk mi is fizetni. Természetesen nézett ránk értetlenül, hogy "de nem várjuk meg az ételt, most tálalják a konyhán?" Közöltem vele hogy több mint 1 órája várunk rá és meguntuk. Végül közösen eldöntve maradtunk. Az étel ehető, de semmi extra. Közben jött egy 10 fős társaság gyorsan csináltak nekik helyet, leültek közel hozzánk. Egy másik pincérnő felhívta a figyelmüket hogy "előre szeretné jelezni hogy a sok rendelés miatt nagyjából fél órát kell várni az ételekre, de egyébként szerinte ez normális és máshol is kell ennyit várni." Tehát ennyit a színvonalról. Ha hibáztak, ismerjék el, de ne fennhangon oktassák az embert a másik asztaltól. Mivel akkor nem válaszoltam rá itt tenném meg, remélem olvasod Kedves ;) Tehát ha fél órát kellett volna várni az ételre, nem lett volna probléma. A probléma az volt, hogy egy korty leves felmelegítése 45 percet vett igénybe nálatok. Aztán a főétel elkészítése + fél órát. Természetesen mindenhol lehetnek problémák, így azt tanácsolom legközelebb közöljètek a vendéggel, hogy nagyjából egy városnézésre fordítható időt fognak az étteremben tölteni, a rendelt ètelről álmodozva. Valószínűleg innen a név: Dreams. Mivel az előző véleményeket olvasva a kedves tulajdonos csak a pozitív véleményekre válaszol, így megkockáztatom hogy erre sem fog. De nem, még véletlenül sem megyünk többet oda, ne...