Porto Vino — Restaurant in Székesfehérvári járás

Tárgy: Panasz a kiszolgálás minősége miatt Tisztelt Porto Vino Vezetősége! Szeretnénk megosztani Önökkel a rendkívül kellemetlen tapasztalatainkat az Önök által üzemeltetett vendéglátóegységben. 2025.09.21.napján, 20:14-kor felhívtuk az éttermet, hogy egy órával későbbre asztalt foglaljunk. A telefonhívás alkalmával a hölgy megjegyezte: „Jó, rendben, akkor a furcsa nevet kell hallanom, és tudni fogom, kik vagytok.” 21:10-re megérkeztünk, ahogy előre egyeztettük. A fiatal hölgy azt mondta, foglaljunk helyet, ahol szimpatikus. Amikor rákérdeztünk, hogy leülhetünk-e a sarokba, ezt a megjegyzést tette: „Ne üljetek a halál faszára, nincs kedvem annyit sétálni.” Ezután zavartan a bejáratnál álltunk, hogy kitaláljuk, hová üljünk, majd amikor választottunk, újabb megjegyzést kaptunk: „Haha, ADHD.” Úgy gondoljuk, ebben a pillanatban akár távozhattunk is volna, de úgy döntöttünk, maradunk és megpróbálunk enni egy jót. Az italválasztásnál a barátom jelezte, mit inna, és hogy valószínűleg carbonarát rendel. Én csak az italomat választottam ki, és megjegyeztem, hogy még gondolkodom az ételen. Miután meghozták az italokat, leadtam az előétel rendelést, amit el is fogyasztottunk. A főétel kiválasztásánál két étel között vacilláltam, és megkérdeztem, hogy a választott hús mellé kérhetnék-e egy másik ételhez tartozó köretet. A pincérnő közben folyamatosan forgatta a szemét és grimaszokat vágott, majd félbeszakította a mondatomat, és kijavított, mondván, hogy „ilyen mondatszerkezet nem létezik”. Úgy gondoljuk, egy pincér ilyet nem engedhet meg magának. Baráti hangnemű javítással nincs gond, de a stílus és a hozzáállás jelentősen rontotta a vendégélményt. Ezt követően még azt is megjegyezte gúnyosan, hogy biztos vendéglátásban dolgozom, azért „szívatom” őt. Válaszként jeleztem, hogy igen, és éppen ezért szeretném, ha rugalmasan kezelné a kérést. A barátom jelezte, hogy mégis más ételt szeretne a carbonara helyett, mire a pincérnő félhangosan megjegyezte: „Ez kurva jó.” Ezután azt mondta, a carbonarát már „felütötte”, de kérésünkre végül módosította a rendelést – láthatóan neheztelve. Később jelezte, hogy zárják a teraszt, fáradjunk be. Miközben még beszélgettünk, az ajtóban összekulcsolt kézzel, felháborodott hangon odaszólt: „Kész az étel!” Bent újra megkérdeztük, hová üljünk, amire csak ennyit mondott: „Ahova az étel van téve.” A főétellel kapcsolatban csak annyit jegyeznék meg, hogy a rizottó véleményünk szerint nem volt friss (erről fotót is mellékelek). Közben a pincérnő a pulton fekve, az étlapokra támaszkodva a telefonját nyomkodta. A végén odajött, és megkérdezte, minden rendben volt-e. Azt feleltük, hogy az ételekkel nagyjából igen. Ezután így szólt: „Miért, az italokkal nem?” – mire mondtuk, hogy de, azokkal is. Végül megkérdezte: „Akkor a kiszolgálással volt gond?” – amire nem válaszoltunk, csak bólintottunk. Összegzés: Úgy gondoljuk, hogy egy ilyen hírnevű étteremben, ahol jelentős összeget költöttünk, alapvető elvárás a tiszteletteljes, udvarias és professzionális kiszolgálás. A hölgy viselkedése és stílusa nemcsak a saját élményünket rontotta el, hanem az étterem jó hírnevét is veszélyezteti. Őszintén bízunk benne, hogy a vezetőség alaposan mérlegeli a történteket, és megteszi a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy a jövőben hasonló helyzet ne fordulhasson...

Three years ago, I was impressed by both the food and the atmosphere. Unfortunately, both have declined significantly. The warm, cozy ambiance I once loved has been replaced by a bright and noisy setting. As for the food, it has gone from excellent to mediocre at best.

The Carbonara was nearly inedible, with an overwhelming burnt bacon flavor and a sauce that looked like the pasta hadn’t been properly drained. The ribeye steak arrived overcooked, despite being ordered medium rare. The shrimp and the chicken with mushrooms and fried gnocchi were decent but nothing memorable.

Desserts were especially disappointing. The once unique and flavorful options have been replaced with a limited selection of standard items found in almost any Italian restaurant. The profiterole, in particular, looked carelessly thrown into the bowl.

It's truly disheartening to see a restaurant with so much potential lose its consistency in quality as it gains popularity. To make matters worse, the prices are above average compared to similar establishments...

Personally I loved the atmosphere. I really appreciated every little detail they created to make the place look more luxurious. The staff and the service was very good, kind and helpful.

I don’t know whether the chef has changed since the past reviews but this time the food was not good at all. I got to try three items from the menu the chiken consommé with ravioli, the spaghetti bolognese and the spaghetti carbonara. I believe that normally the taste could have been very good but I couldn't apriciate it because all these food was too salty. The soup was the the most salty item.

Altogether we had a very great time here, the place looks very good, nice and tidy, the staff is nice and professional, but the food made the whole “italian”...