Larissa Cake Bakery dan Kue Basah — Restaurant in Bandung City

Saya sangat kecewa dengan toko ini. Pesan snack 70pcs (4macam), hari juma’at, sudah dibayar lunas, sudah menyertakan no telpon & alamat, ternyata di hari H ada 1 macam snack yang katanya tdk tersedia. (Saya pesan dari jumat loh, tdk mendadak). Tidak sampai disitu, saat menunggu snack di siapkan, saya sambil membayar snack yg di beli anak2 dikasir depan yg antrainmya panajang, selesai membayar, saya diam di area kasir belakang sambil menunggu yg disiapkan. Ternyata saya disuruh ke kasir depan lagi krn ada selisih antara snack yg td tdk ada & snack pengganti. OGAH BANGET NGANTRI PANJANG 2x, kenapa gak diselesaikan sekalian waktu saya bayar snack anak2?!!! Saya tetap diam dikasir belakang krn kesal, namun kasir blkg tetap tdk menghandle “selisih”nya. Akhirnya saya tanya petugasnya “ini pesanan sy sudah selesai semua?”, Kata mbaknya, sudah tinggal nunggu kembalian dr selisihnya. Akhirnya sy tinggal pergi “gak usah dikembalikan!”

Harus menunggu sampai kasir kosong kah? Saya juga punya keperluan wey!

Tolong d perbaiki sistemnya, jgn asal terima pesanan kalau memang tdk...

Hari ini kamis tanggal 19 Desember 2024. Sekitar Pukul 17.00 WIB. Pelayanan di Larissa Cake Bakery dan Kue Basah Jl. Jakarta Antapani Bandung, SANGAT MENGECEWAKAN Padahal Sudah Sekian Lama Berlangganan Kue disini. Di Mohon Kepada Manajemen Toko Kue ini, Untuk Pelayanan kepada Konsumen nya Tolong di perhatikan terutama di Bagian Kasir.. Agar lebih mendahulukan pesanan Konsumen Pertama Yang Menunggu pesanan, dan selesaikan dahulu transaksi yang sedang berjalan.. Bukan di suruh menunggu ketika barang pesanan sudah ada.. Ini malah di berikan kepada konsumen yang baru datang.. Malah Sampe Dua orang... Dan barang yang saya pesan stok nya sudah habis..karena di berikan dahulu kepada yang konsumen yang baru datang... Udah disuruh nunggu lama.. Barang udah ada malah di berikan kepada konsumen yang baru datang.. Ehh staf yang lain bilang stok nya sudah habis... Kalo memang konsep nya seperti itu silahkan bikin pengumuman agar semua...

saya langganan beli disini, sampe buat acara saya selalu beli snack box nya disini, tapi tgl 8 juni saya beli kue ulang tahun buat suami saya, harga nya di lebihin dari harga asli, pas mau pulang saya liat lagi harga yg tercantum di kue yg sama dan masih ada display kok harga lebih murah dan beda, alhasil saya balik lagi dan menanyakan lagi harga yg sebenernya yg mana. dan pada saat transaksi pun gabisa make kartu debit atau Qris alasan lagj error, untung punya uang cash. tgl 15 juni balik lagi beli kue ulang tahun buat nenek saya, jujur sangat kecewa sekali pelayanan karyawan nya sangat buruk, banyak karyawan tapi tidak seorangpun yg bisa membantu atau bahkan menjawab pertanyaan konsumen, mereka bahkan terlihat seperti kesal setiap menjawab pertanyaan konsumen. bahkan saya menunggu lama sekali hanya untuk membeli 1 kue ulang tahun doang tolong di perbaiki segala pelayanan karyawan nya, sayang sekali karyawan banyak tapi attitude nya...