Solaria - Duta Mall Banjarmasin — Restaurant in Banjarmasin

⭐️⭐️⭐️ (3 dari 5)

Kami sebenarnya pelanggan setia Solaria Duta Mall Banjarmasin karena rasa masakannya yang memang juara. Menu selalu konsisten enak, porsi cukup, dan penyajiannya pun biasanya rapi. Kami sangat mengapresiasi kualitas dapur yang tidak pernah mengecewakan.

Namun, kunjungan kami hari ini cukup membuat kecewa dari segi suasana restoran. Saat sedang menunggu makanan, kami merasa sangat terganggu oleh suara gaduh dari para pelayan wanita yang sedang membersihkan meja-meja di sekitar kami. Suara gelas dan piring beradu terdengar keras dan tidak tertahan, seolah mereka sedang terburu-buru atau bahkan berperang. Tidak ada kesan menghargai kenyamanan pelanggan di sekitarnya.

Kami sampai harus menegur secara langsung dua pelayan yang bertugas agar bisa lebih pelan dan menjaga ketenangan ruangan. Sebab, dalam industri food and beverage, menjaga atmosfer yang nyaman adalah hal basic dan sangat penting.

Kami harap pihak manajemen bisa memberikan perhatian lebih pada pelatihan attitude dan SOP pelayanan, agar pengalaman bersantap di Solaria tetap menyenangkan, tidak hanya dari segi rasa, tapi...

Teruntuk mbak2 KASIR yg didepan budayakan 5S dong (salam, sapa, sopan, santun, senyum) gausah semua kelimanya deh minimal SENYUM dan SOPAN! jangan customer diketusin dijudesin kayak kita mau ngutang aja. saya sering makan disolaria entah knp kasir nya selalu judes dan ngegas klo nanya, entahlah orgnya sama atau bukan, krn aku gapernah mandangin lama2 itu mbak2 kasir soalnya jutek ngegas mana enak org ngeliatnya! mau makan keburu badmood! tolonglah pihak solaria ini pegawainya ditraining dengan benar, hal basic tentang MANNER dan ATTITUDE aja masa perlu diajarin sekelas restoran mall gni?! apalagi itu dia yg menyambut didepan loh, kalo bad experience gini mah mikir2 mau makan disitu lagi! satu lagi sistem makan ditempat nya rancu banget, gakjelas penuh apa engga dan gakdikasi tau tempat yg kosong dimana waiting list nya gak ada juga, pokoknya rancu bgt wajib diperbaiki! ditambah lagi mbak2 kasir didepan itu ngegas nyuruh cari tempat sendiri, masa gua harus muter2in disitu terus antri kebelakang lg terus tempat gua diambil antrian depan lg?!...

Saya makan disini udah berkali kali dan makanan nya enak enak, tapi sayang karyawannya ada satu bad attitude banget, saya kesana sama pacar saya berdua lalu saya di arahkan ketempat duduk yg kena sinar matahari, saya nunjuk dong kemeja kosong, "mbak saya mau meja itu aja mbak" lalu saya berjalan arah meja itu dan mbak mbaknya dorong saya pake dorongan yg isinya piring kotor sama gelas kotor, saya kaget dong tapi ah yaudahlah gpp bisa aja mbaknya gak liat saya sebesar itu😌 lalu saya duduk dimeja yg saya pilih dan mbak mbak nya itu juga yg membersihkan meja nya sampai banting Banting piring gelas dan sendok saya disitu kaget minta ampun bahkan pacar saya aja kaget kenapa jadi banting Banting piring bunyi nya nyaring itu, salah saya apa jadi di perlakukan seperti itu? Saya disini membeli bukan untuk meminta kenapa malah di perlakukan seperti itu dan saya sempat melihat name Tek nya namanya Salma Salsabila the real bad attitude banget, sengaja saya liat namanya dan ingatin namanya karna kesel banget memperlakukan...