X.O Suki and Cuisine — Restaurant in Banjarmasin

Saya suka sekali dengan makanannya, tapi kecewa dengan pelayananannya yang plin plan, awalnya saya komplain pesanan tidak sesuai dengan yang saya minta, apa bisa ditukar? Kalau tidak bisa ya sdh tidak pp, tapi dijawab bisa akan kami ganti pesanan ibu, gk pp bisa aja bu, ditarik ya bu pesanan yang ini? iya kata saya, datanglah pesanan yang saya maksud, ketika selesai makan, tiba-tiba datang pelayan yang mencatat pesanan saya diawal dengan mengatakan ini kalau ibu gk ganti saya yang harus mengganti, lah kok baru aja bilang, kan saya udah bilang kalau gk bisa gk pp, tdi saya istirahat bu, jadi yang lain gk tau, ya sudah oke saya bayar krna dia bilang dia yang harus mengganti, otomatis pasti saya merasa tidak nyaman kan? tpi saya sangat kecewa sebagai pelanggan, kenapa pada saat saya memesan makanan tidak diperhatikan, saya akui saya memang salah ucap tapi saya tidak salah tunjuk menu di buku menu yaitu tepan tahu seafood bukan tofu tahu seafood karna itu menu favorit saya setiap makan disitu, saat itu pelayannya tidak memperhatikan apa yang saya tunjuk saat menulis sedangkan saya sebagai customer tidak terlalu hafal persis dengan nama-nama menu di resto itu ditambah dengan keadaan riweh karna terbagi fokus mengurus anak saya yang masih todler, harusnya dia perhatikan dan konfirm lagi untuk memastikan, apalagi dengan harga yang lumayan ya per item menu nya, intinya kecewa karna awalnya bilang bisa diganti, tapi akhirnya disuruh bayar juga...

Untuk makanan rasa sudah gak diragukan lagi. Enak, salah satu resto favorit kami. Tp hr ini saya lumayan kecewa krn waktu bayar di kasir saya tanya ada promo apa, kasir menjawab adanya BRI dan Mandiri (mini banner di meja kasir), dan saya gk ada kartu kredit tsb. Trs saya tanya lg "gak ada promo apa2 lagi ya?" Dan dijawab gk ada. Saya lanjut bayar dgn DEBIT BCA TANPA PROMO. Saya melangkah keluar dan melihat banner promo debit bca, dan semua memenuhi syarat (hari berlaku, minimum spending dll) lalu saya tanya ke kasir lg kok tadi saya gk dipotong diskon. Kasir jawab dgn biasa aja katanya yg saya tanyakan cm yg promo di atas meja itu, trs saya pertegas lg kan tadi saya ada tanya ada promo apalagi.. trs dia jawab ya intinya sudah terlanjur gitu lah.. manager di sebelahnya pun diam saja, entah tidak dengar/gmn. Tapi saya seperti merasa "terjebak" krn saya sudah menanyakan 2x. Kalau memang tidak niat ngasih diskon ya gak usah pajang banner2 diskon drpd customer sudah bayar dgn KARTU YG DIMAKSUD tapi juga tidak didiskon...

Apalah arti sebuah makanan lezat bila pelayanan buruk?

Waitress lalai, tidak melakukan double-check, tidak peka terhadap perilaku pengunjung. Untuk apa ada banyak karyawan kalau ternyata tidak optimal?

Dua kali sudah, saya rasa ini bukanlah kesalahan melainkan kelalaian. Untuk pertama kalinya saya pikir hanya kesalahan kecil, pikir saya "oh mungkin karena sedang ramai". Dine in yang kedua kalinya, pengunjung hanya ada dua table, saya dan oranglain. Cukup sepi pagi itu, tapi pesanan yang saya pesan tidak lengkap. Saya pikir "oh mungkin memang lama". Saya tunggu sampai makanan saya habis. Ternyata pesanan saya masih belum diproses, setelah itu apa? Saya menunggu lagi sekitar 15 menit itupun masih ada 1 menu yang tidak keluar. Saya makan dengan keadaan tidak senang dan bayar dengan perasaan tidak ingin makan di tempat...