Puncak Asri — Restaurant in Cisarua

Semalam saya dari caffe ini. Dan servicenya kurang memuaskan menurut saya. Saya datang , ingin duduk di atas, tp penuh, lalu saya cari tempat duduk di bawah, lalu pesan. Selesai pesan, tempat duduk di atas ada yg kosong , saya putuskan utk pindah, dan saya konfirmasi ke 2 karyawan (pelayan dan kasir) sebanyak 2x bhw atas nama saya pindah meja ke atas. Lalu salah 1 orderan saya tidak dtg (pisang coklat keju), saya konfirmasi ke pelayan yg antar sebanyak 2x, belum dtg jg. Lalu suami saya turun konfirm ke kasir dan kasir bilang akan diantar. Tapi sampai saya selesai belum diantar jg. Ketika pembayaran, saya konfirmasi baik2 ke kasir bhw pisang sy tidak dtg. Lalu kasir malah ngegas dan menyalahkan sy krn sy pindah tempat duduk, dengan mimik mukanya tidak enak dan kesal. Pertama, sy pindah meja tp sy konfirmasi bahkan 2x dgn 2 org karyawan, bukan asal pindah. Yg ke 2, sy konfirmasi sampai 3x bhw pisang sy belum dtg. Yg ke3 , kalau memang pisang tdk dtg krn salah sy pindah meja, logikanya semua orderan sy pasti tidak dtg, tp ini hanya pisang yg tidak datang. Setelah saya jelaskan semua itu ke kasir, Saya bicara baik2 ke kasir, kasir malah ngegas dgn bilang " GA SEMUA YG ANTAR PESANAN PINTER, ADA JUGA YG BEGO " dengan nada kesal tentu saja.

Saya customer, dan menurut saya, saya sudah pada prosedur yg benar, segala macam hal sy konfirm terlebih dahulu. Saya makan dan bayar, bukan minta. Jd tolong sikapi dan layani dgn etika yg baik, krn dari awal sy konfirm jg dgn baik2. Bahkan tidak ada permintaan maaf sama sekali dr kasir atau pelayan caffe.

Tolong pihak manajemen caffe, dibrief dan dididik lg karyawannya utk punya manner yg baik ketika merespon customer terutama bagian front liner. Diperbaiki lg SOP nya. Dari lubuk hati paling dalam, saya ingin jujur bahwa saya SANGAT KAPOK datang ke caffe ini.

Semoga bisa menjadi perhatian dan evaluasi utk resto dan caffe puncak...

Okeh saya ceritakan dengan rinci.

Saya datang kesana sedang cuaca kabut.. Jadi saya g bisa liat view kebun teh..mungkin ketika g ada kabut..jadi makin mantep dah tuh makan disini..

Makanan menurut saya pas Tidak enak banget tapi enak..

Saya pesan Sop kambing dan sate kambing..

Saya tidak tahu harga untuk sate kambing 65k/10 tusuk itu overprice atau tidak jika daerah sana..karena saya baru pertama..

Terus kamar mandi agak lucu nih..ada yg jaga dan ada kotak..jadi kalo kesini siapin duit deh..pas saya mau bayar suruh masukin kotak..terus saya kebetulan g bawa uang kecil kata dia g usah .tapi jadi kikukkan masa udah pake g bayar dan dia ada disitu nungguin kotak kebersihan..jadi modelnya bayar seikhlasnya..

Disini Ada coffe shop juga disana dan rokok Arab atau sisha yak namanya CMIIW..

Untuk tempat saya datang Sangat basah karena memang berkabut dan lantai selalu basah serta licin membahayakan untuk saya yg bawa anak kecil yg g bisa diem..mungkin solusi nya di pasang karpet di lantai agar pengunjung lebih aman dari kepleset..itu hanya saran aja yak..jangan sampe saya dituntut gara2 pencemaran nama baik..🤣🤣

Owh Iyah list makan saya Sate kambing 65k Sop kambing 45-60 (saya lupa pas nya) Nasi 8k/porsi (lupa2 ingat kalo g salah segitu) Teh manis 8k/gelas sedang Teh tawar 4k/gelas sedang menengah Kentang goreng lupa nih harganya Pokoknya total semua 184.000

Menurut saya makan disini pas. Pas aja pokoknya.. Owh satu lagi buat yg kaum mendang mending..ada paketan seharga 50 ribu disini..jadi satu paket dah..cuman untuk.kelengkapannya saya kurang tw apa saja karena saya cuman...

Small restaurant with a nice view and comfortable outdoor seating. Their menu only has a small selection of items, but the taste is pretty good. After Rindu Alam is gone, spending time here is not a bad idea.

Are you wondering why I only gave three stars despite of the good reviews? This place has one MAJOR flaw: you can only pay in cash. CASH. Seriously?! Dude, it's 2021, for God's sake. Plus, the pandemic is not over yet. Who in their right mind will chose cash payment over debit card...