A&W Restoran - ITC Permata Hijau 1 — Restaurant in Jakarta

Pegawai aw ga ngerti bahasa inggris saya mo redem voucher fave, voucher sdh sy redem pada hari selasa tanggal 26 nov jam 08.55 pm di ITC permata hijau dan voucher itu belum digunakan tp pegawai kekeh voucher sdh digunakan tanpa ngecek kode voucher terlebih dahulu sdh jelas2 PM itu malem waktu jam 12 siang sampe jam 12 malem dan saya redem vouchernya malem tp pegawai kekeh voucher sdh digunakan, emang aw sdh buka jam 9 pagi klo memang voucher bisa diredem jam 9 pagi di aw, dan waktu sy redem jg belom jam 9 malem, managemen aw ajarin pegawainya bahasa inggris supaya bisa ngelayani costumer bule juga, emang beli voucher...

Kemarin malam makan disini membeli paket terbaru dengan minuman ice lemon tea. Saya sering mampir sini tiap ke ITC. Sambil nunggu makanan diantar, saya minum dr gelas plastik yang ternyata ada anak kecoa nempel di bibir gelas. saya melaporkan hal ini dan staff meminta maaf dan cepat2 menggantinya dengan yang baru. Sang manager (yang saya lupa catat namanya) hanya lirik2 dan begitu saya samperin, ditanya/dikasih saran soal ini hanya diam saja, tidak berusaha mendatangi customer, memberikan penjelasan atau meminta maaf, hal yang seharusnya dilakukan jika ada komplain customer. Mungkin dipikir staff minta maaf aja...

udah lama banget ngga makan di a&w manapun sejak sebelum pandemi.. meskipun tiap kamis pasti parkir di depannya kalo lagi anter anak les..

kebetulan belum makan dari pagi.. order mozza burger + curly fries + rootbeer for 75rb.. still have the great taste tapi kalo beli bigmac + fries + coke di mc d cuma 55rb..

trus setelah anak selesai les langsung order spicy chicken + rice + fries + mineral water for 74rb... di mc d cuma 63rb.

just for comparison... still love a&w as well... karena saya...