McDonald's Perdatam — Restaurant in Jakarta

Saya datang ke McD Perdatam sepulang dari Bandung karena sedang pengen Ayam McD Spicy. Karena antrean drive-thru cukup panjang, saya memutuskan untuk parkir dan memesan langsung di gerai. Saat saya masuk, yang order di display touch screen cukup antri. Saya lalu bertanya kepada salah satu staf (mbak perempuan berkacamata), “Kalau pesan di counter langsung, bisa nggak?” Mbaknya menjawab, “Bisa, mari saya bantu.” Saya bilang ingin memesan McD Spicy & Cheese Burger, namun ia menjelaskan bahwa menu Spicy saat itu hanya tersedia untuk pemesanan via aplikasi online/ojol, dan hanya Ayam Crispy yang tersedia untuk pembelian langsung. Saya menolak karena memang sedang ingin yang McD Spicy. Mbaknya bilang, “Maaf, yang Spicy memang sedang banyak peminat dan hanya untuk pesanan online.” Akhirnya saya hanya pesan cheese burger, ayam crispy untuk driver saya, dan nugget. Namun, setelah saya bayar tak lama kemudian saya melihat ada pelanggan lain yang menerima McSpicy. Saya merasa aneh, lalu bertanya lagi ke mbaknya, “Kalau saya pesan McSpicy lewat menu touch screen display, bisa?” Mbaknya bilang, “Kalau lewat screen, bisa.” Lah? Kenapa dari awal tidak diberi tahu saja kalau bisa lewat touch screen? Kenapa saat pesan di counter tidak diperbolehkan pesan McSpicy, tapi kalau lewat layar justru bisa?

Saya benar-benar kecewa dan kesal. Lagi lapar, malah dibuat ribet dengan aturan teknis yang membingungkan. Rasanya seperti diperlakukan tidak adil hanya karena memilih order di counter, bukan lewat layar atau ojol. Baik saya ataupun pembeli lewat Ojol kan sama-sama pembeli juga, kenapa mesti diskriminatif? 🤬

To Manajemen McD Perdatam: Tolong benahi alur informasi dan pelatihan staf agar tidak membingungkan atau terkesan diskriminatif terhadap pelanggan. Kalau memang ada perbedaan menu antara counter, touchscreen, dan ojol ya jelaskan di awal, dengan SOP yang jelas. McD Perdatam The Worst...

Fast service, clean tables and seatings, clean toilets, nice place to hang out. But... Hey, i thought they limit the visitor tables, but this one operate in full table with half seat capacity, so its really crowded which is unpleasant in this moment of pandemic. But the foods are delicious anyway, better than some another new McD around here which really bad. The staffs are nice, spacious parking area, just avoud it at crowd moment. Note: in ramadhan, the outside seating will be opened only after the evening prayer / maghrib when the muslims finish their fasting that...

Worst drive thru service ever! I waited for like 30 mins to the takeaway booth. This is unusual that the cashier asked me to skip the payment booth and then go directly to the last one. After arriving at the booth, the cashier took incorrect order and I need to wait for another 10 mins to re-order again. The cashier was unfriendly and they said that they were overwhelmed due to crowded place but there were no queue inside the resto. Also, the cashier was...