Red Label Burger and Steak — Restaurant in Jakarta

From mouth watering to disappointment.

I found myself in the middle of Jakarta and wanted to eat a burger.

I googled the nearest burger place when I found Red label burger.

Quite narrow street and challenging to get there.

I parked l, and I took a lift to the last floor of the building.

Then, another stairs to the rooftop.

When I started to look at the menu, my mouth watered even more by looking at all the burgers.

I made my choice and ordered That is when the disappointment kicked in. "The burger patties are sold out for over a mount now!" Said the waiter.

Which burger joint don't have patties for over one month?

I believe something is wrong with this place.

So I ordered a nacho. It was not good....

The view is great (especially at night it must be wonderful)

My partner ordered a coffee caramel but couldn't finish it, so she asked for a takeaway away. The waiter told her to bring the glass to the lower floor because it is there that they take care of the take aways.. really??? Obviously, we refused, and the waiter had to, finally, do it himself. (Customer service....)

So this was my second experience there, and it was tremendously disappointing. Dunno if it is worthy to get back there.

No paper to dry your hands.

Probably will never do....

Reply dari balasan komentar saya yang memberi rating buruk malam ini, dari awal chat wa admin gak ada bagusnya. Setiap Request tidak ditanggapi. Request minta staf ikut nyanyi saat dessert karena mau surprise bday, gak ditanggepin, Malah saya yang di surprise pihak restoran tiba-tiba dessert pas masih ada maincourse wkkww. SEBELUM SERVE DESSERT, HARUSNYA DIPASTIKAN DI TABLE SUDAH SIAP UNTUK DESSERT ATAU BELUM, SETIDAKNYA BERTANYA KEPADA TAMU NYA, Malam Bu, sudah siap untuk dessertnya? JANGAN LANGSUNG SERVE! Untuk additional charge Topper, kalo emang kalian bilang customer harus request dulu untuk dibawa, kalo tidak di request kemanain toppernya? Dicuci terus dijual lagi buat ke tamu lain? Kan udah dibayar masa diambil lagi. Dari awal sudah gak bagus semua pelayannya, ditanya ini gelas dingin coasternya mana? Alas gelas nya mana? Dibilangnya disini gak pake alas gelas, jelas jelas digoogle review kalian semua fotonya pake alas gelas. Mushroom saus steak super encer, daging alot, saya tau restoran steak. Tapi restoran steak pada umumnya menyediakan pilihan kentang. Di training kembali para staff nya biar lebih jujur soal masalah, tau komunikasi yg baik dan tau cara handle complain tamu, untuk bill total 700ribuan dengan makanan dan tempat yang biasa aja, mending ditempat lain dan utk admin yang membalas review saya, harap kedepannya lebih bisa terima komplain dan kritik utk memperbaiki kualitas restoran, bukan membantah...

Bad service!!!!!!!!!!!!! Semalem makan disini karena waktu itu pernah kesini dan semua ok Dan semalem pelayanan bener” gak banget, staff nya gak ramah dan mempersulit tamu mau makan. Tolong itu yg mas” ada didapur tinggi kurus, dilantai 6, bahasanya lebih sopan lagi ya. Kita disiti makan dan mampu bayar mas, baek” bicaranya, karena atas full (lantai 6) dan kita mau makan dilantai 5, mau bawa buku menu ke bawah aja gak boleh atau at least harusnya 1 staff kek ikut turun ke bawah, temen saya dibawah nungguin meja dan saya mau bawain buku menu, dan diinfo suruh liat menu yg lantai 5 , katanya ada buku menu yang sama, dan dilantai 5 infonya langsung ke atas. dan terus saya kesel, dan saya tanya, sebenernya gimana prosedur makan disini, kayaknya ribet banget, dan mas" yg didapur lantai 6, yg kurus itu, dia jawab "ya udah gapapa, tapi langsung payment ya" dan saya jawab langsung, iya kok kita langsung payment, tenang aja. gileee luar biasa staff bisa bilang giti. tolong di edukasi lg staff nya cara service tamu. dan selain itu, makanan sampe habis, tidak ada minuman 1 pun yg udah keluar, bahkan tamu yg baru malah dikeluarin dulu minuman nya. dan kita ada pesem air mineral, itu paling simple, dan belum keluar, akhirnya aku ke atas lantai 6 dan minta mineral dlu dan TIDAK DIBERIKAN, katanya nanti dr bawah yang anter, dan staff dr bawah ambil air mineral nya dilantai 6, dia tidak bawa dari bawah. GAK AKAN BALIK KESINI LAGI....