McDonald's Pekayon — Restaurant in Kota Bekasi

We have bad experience when dine in today(March 10,2023). Ordered garlic soy chicken wings, wrap,coffee jelly,water and corn sweet. 5 minutes after we only have coffee jelly, wrap and water. Been informed that soy garlic and sweet corn will be ready in another 10 minutes but then when asking, add 5 more minutes. But more than 5, no information, no confirmation until we decided to back home, no action from floor manager or responsible person. Fir the future please dont claimed as a fast food resto but waiting, no confirmation and ended by...

I had uncomfortable condition in McD nowdays doesn't feel as family resto anymore, since many people as personal or group came with a laptop sometimes they just bought a drink but sit for hours just maybe for a free Wi-Fi, so that the families came with children not easy to finding table for eat. I think McD it's a family resto like used to not a coffee shop. Maybe McD can be more strict to give password for free Wi-Fi. You guys can find Mc Caffe to bring your...

Makanan : tidak bermasalah Pelayanan : BERMASALAH

Kronologi : Saya datang ke McD Pekayon tgl 22 April 2023 jam 17.04 dengan layanan Drive thrue, no pesanan 1820. Krna hr ini Lebaran dan lelah kunjungan dengan terpaksa saya memesan Drive thrue dengan harapan langsung dimakan dengan pesanan yang sesuai apa yang saya pesan. Saya pesan Chesse burger deluxe 4, 1 Happ Meal Ayam McD dan 2 strawberry sundae. Dan apa yang kami dapat setelah selesai pesanan, 2 sundae kami tidak dapat dan susu dr pesanan Happy meal tidak dikasih dan ditambah bonus Drive thrue HARUS MESTI DITANYA tidak ada inisiatif pegawai ini memasukan bonusnya tanpa harus ditanya. Buat apa kita ditanya ketika masuk drive thru "apakah sudah dipasang stiker drive thru?" tapi bonusnya harus kita tanya dahulu, dan tidak ada inisiatif sendiri? Kejadian bonus sudah 2 kali spt ini, tolonglah dirubah. Beda loh saya pesan McD ditempat lain.

Dan pesanan yang tidak saya terima jujur saya males balik lagi kesana karena sudah lelah, makanya saya tulis disini. Tolong deh SOP nya diganti, sebelum pesanan diserahkan ke pelanggan pastikan pesanannya sesuai. Tidak satu2 gitu diserahkan jadi aja ada yang ketinggalan tidak...