Ocean Garden Resto Soekarno Hatta — Restaurant in Malang

Halo aku kemaren ngadain acara engagement di sini , tapi aku kecewa banget pakai jasa OG yang dimana ini buat acara penting aku yang malah ngebuat aku malu di depan tamu. Yang paling aku keselin 1 makanan tidak ready di jam sesuai kesepakatan reservasi dan telat keluar 30 menit lebih sampai tamuku sendiri bicara kalau makanannya belum lengkap aku gak makan dulu ini kenapa kok ga ada es nya masak makan ga ada es e dan masih banyak lagi padahal juga aku udah pesan menu lengkap kan dikira saya sekeluarga khususnya saja ga menjamu tamu. Sampai saya sendiri yang turun tangan ke dapur tanya servisnya dimana crew semua pontang panting lari larian bawa makanan & piring yang belum keluar dan seperti ga ada persiapan sama sekali dari awal. Untuk tatanan meja kursi sudah saya konfirmasi dari awal mau dengan meja. Tapi waktu saya datang pagi hari tatanan kursi dibuat tanpa konfirmasi saya dan itupun tanpa meja yang dimana saya mau ada meja . Kalau saya datang ga pagi itu gimana tamu saya semua? Sampai saya ada cekcok dengan crew yang di awal reservasi bilang muat untuk 50 orang pakai meja terus seenaknya bilang muat buat 30 orang aja kurleb. Padahal acara tinggal hitungan jam!. Ini saya juga marah saya dari awal reservasi sudah tak pasrahkan ke bagian crew tapi waktu hari h crewnya gamasuk tanpa konfirmasi ke saya dan acara saya di pasrahkan ke crew lain yang dimana gatau apa apa sama sekali. Saya disuruh bayar tax servis yang dimana saya dan para tamu saya khususnya gk di jamu dengan amat baik atau sesuai sop . Apa mungkin ga ada sop nya? Ini saya yang punya acara sampai turun tangan sendiri bahkan keluarga saya juga . Dimana yang tiap kali saya harus panggil ke dapur atau ke area kasir untuk minta hak saya yang sudah harus di persiapkan. Saya tau bukan saya saja costumer dari OG tapi saya mengadakan acara di sini saya mau terima beres tanpa harus turun tangan setidaknya penuhi hak saya dulu dengan sesuai sop mu baru lakukan hal lain. Bukan hanya ngerumbul di area kasir semua dan di dapur buat nitili makanan jujur dari saya manggil ke dapur gasampai masuk saya liat itu entah makanan tamu yang saya pesan atau lain. Sampai saya mutusin ga makan di acara saya sendiri . Yamasak itu di titili terus dikasih orang kan jadi makan bekas orang. Konfirmasi masalah menu gak di konfirmasi dengan detail sehingga mau tambah pesananan kita di batasi . Dihari saya reservasi pihak resto menyanggupi untuk siap jika saya memesan buat snack yang saya suguhkan ke tamu tapi waktu ada keluarga saya pesan di tolak. Masalah minuman saya pesan 1 jus 2 gelas es teh saja tapi di tolak dengan alasan buka jam 10 halo padahal jelas2 dari awal reservasi kita mau jam berapa di embel2 di layani hanya 3 gelas minuman buat para vendor bukan makanan berat ya allah. Selesai acara saya jam yang saya reservasi masih ada tapi fg saya di peringatkan beberapa kali kalau setelah ini ada acara lain . Halo tolong kebijakannya jam yang saya reservasi belum habis saya bayar tapi kenapa juga di buatmalu di depan fg saya dan para vendor lain . Terus juga seenak nya membersihkan area dengan tanpa permisi tanpa himbauan yang dimana saya blm aba aba sampai saya jenuh saya hadap salah satu crew yasudah bersihkan saja mas tapi masih saya sikapi dengan baik tapi mereka angkat2 meja kursi dengan kasar . Ga ada sama sekali crew yang siap siaga yang dimana biasanya oh iya kak ada yang bisa di bantu kurang apa dan sebagainya tidak. Saya harus berjalan ke area kasir . Sopnya dari OG ini sebenarnya bagaimana jangan waktu reservasi saya di buat ekspetasi dengan servis yang menjanjikan tapi 0 dengan realita. Buat crew atas nama ersa kalau kerja tapi salah jngan berani menyangkal apalagi dengan melotot melantangkan suara dan meninggalkan saya yang dimana saya masih berbicara belum selesai tapi ditinggal begitu saja kalian itu banyak miskom bahkan kamu sendiri itu menghendel acara tapi gatau acara mau di buat seperti apa. Etis kah semua itu kepada costumer? Apa saya yang...

ini komplain aku ke tim marketingnya

waktu reservasi via whatsapp, tu dah bikin kesel si, aku ngga kesel perkara dia lama balesnya, tapi aku kesel waktu lagi pilih” menu dan ada menu paket yg ku tanyain, bukannya di jawab malah disuru cepet” , jadinya aku dan keluarga ga leluasa pilih menu dan jadinya buru”, udah gitu waktu aku udah diburu”in, aku dah kirim menu sekalian aku suru totalin DP nya, eh malah dia yg lama bales + DP nya ngga di totalin + dia suru langsung kirim bukti tf dan atas nama siapa, ya aku mana tau dong harus DP brapa, soalnya gada harga nasi putih disana, akhirnya aku ngasal aja aku tf 200.000 karna ini perkiraan aku kalo liat di menu dan mba nya iya” aja

waktu reservasi di whatsapp, itu aku di infoin sama mba nya kalo tempat itu fleksibel, atau menyesuaikan, karna waktu itu keluarga pengennya di lesehan, terus lesehannya katanya penuh, tapi kalo waktu dateng kesana lagi kosong lesehannya ya boleh” aja pindah, nah waktu aku udah sampe ocean garden, itu aku tanya ke mba yg jaga kasir, dan mba itu adalah mba yg balas chat aku di whatsapp, waktu nanyain “ada yg bisa dibantu?” itu mukanya jutek dan kaya orang males ngeladenin gitu, disitu aku dah sabar ya kak, terus aku bilang juga baik”, boleh atau engga pindah ke lesehan, terus ternyata lesehannya ada yg kosong, terus aku disuru nungguin kak karna masi disiapin, NAH INI YG BIKIN KESEL, dia itu ngga mengarahkan aku disuru nunggu dimana dan bagaimana, jadinya ya aku dan adekku berdiri di kasir situ dong nungguin, terus si mba ini pake nada badmood bilang gini “yauda kak silahkan nunggu aja di tempat yg sudah di booking awal” , DENGAN SEWOT, terus ya aku bales gini kak “YA BILANG DONG!” , kan salah dia tu, aku juga ga diarahin masa mau langsung tiba” ninggalin kasir, aku juga kan mikirnya harus melakukan pelunasan atau ada SOP lain gitu lo, malah kaya tai gajelas

terus waktu udah pindah ke lesehan, itu aku nunggu makanan 30 menit lebih, dari mana aku bisa tau kalo udah nunggu 30 menit lebih? karna waktu datang ke ocean garden dan lagi di parkiran itu aku langsung chat mba nya, aku bilang kalo aku sudah sampe, terus no respon kan, terus aku bandingkan sama jam waktu aku udah nunggu di lesehan dan itu 30 menit lebih, dan kebetulan meja aku itu bisa lihat ke arah dapur, kasir, dan tempat pembungkusan makanan, disitu banyak pegawai yg santai”, ngobrol, bercanda” , like? lu niat kerja ga sih! akhirnya aku telfon tu dari mejaku, diangkatlah sama mba yg jutek jelek itu, terus aku bilang, “ini udah 30 menit lebih lo kak, kok makanannya belom dateng?!” terus si mba nya bilang “loh iya kak?? sebentar sebentar kak” sambil panik dan lari ke arah dapur, dan itu aku dan keluarga masi nunggu 10 menitan lagi, dan yg keluar cuma KENTANG GORENG! eh at least tu keluarin minuman dulu lol, emang bikin minuman butuh 30 menit lebih? TERUS APA GUNANYA AKU RESERVASI KALO MAKANAN AJA MASIH HARUS NUNGGU SETENGAH JAM LEBIH!?? toh waktu aku dateng ke ocean garden di jam 7 malam itu sepi, ngga se rame dibayanganku, terus mereka ngapain aja? padahal jam 6 sore mba nya itu udah telfon aku, mba nya bilang kalo makanan sudah ready, ya aku bilang dong “kok di ready in jam 6 kak? sedangkan di reservasi udah jelas aku booking jam 7, apa ya gak dingin makanannya? pokonya aku dateng kesana makanan ngga dingin ya” eh la kok masi harus nunggu 30 menit?!! gaji buta kah?

terus waktu aku lagi nunggu makanan, itu ada pegawai”nya lagi gerombolan sambil cerita” dan ngeliat ke arah keluargaku, sambil ngeliatin, dan itu aku hitung dlam hati lebih dari 7 detik, masa iya si kak ga sengaja eye contact lebih dari 3 detik? dan itu kliatan banget lagi ngomongin ke meja ku, langsung aku pelototin sambil aku teriak “APA LO LIAT LIAT!?!” terus pegawainya langsung kaget dan langsung bubar, kliatan banget kan disini? gak sopan banget, heran deh kenapa bisa ocean garden nerima pegawai yg ngga ada adab?

lanjutannya di review selanjutnya gk muat saking banyak...

Since we moved to Malang 4 months ago, we haven’t found a nice grilled fish (ikan bakar), until today (5 Feb’22).

The resto is not that far from the UB campus area. Wide parking space. There are 2 types of seating area: on the floor (lesehan) and regular bench. Nice natural theme with colorful bean bags. They even have a small playground for toddlers. The place is clean. The staf regularly swept the floor. Another staff arranged the customers’ footwear in a neat way, positioned to be easily put on, facing out when we leave our tables. See pictures. 👍🏽 Musholla is available outside, near the parking area. Clean and doesn’t smell.

We ordered ‘ikan bakar Pontianak’, crispy mushroom, sayur asem (sour vegetable soup), fried chicken and sauté kangkung. The grilled fish is delicious, but spicy for some people. Big portion for the price. 5 stars 👍🏽🤩 Other meals are OK, not too special, 4 stars for the kangkung and chicken. 👌 It’s recommended to bring your big family, team from work, or the entire classmates from university 😅 Worth it! Affordable for university students 😇 Free extra rice for dine in ONLY (terms &...