Little Ta Wan - Royal Plaza — Restaurant in Surabaya

Sore ini saya mau buka disini Ta Wan delta mall, mbak yg jaga didpn memakai seragam dg pakaian training bilang penuh tapi bisa waiting list, dan nama saya sdh dicatat waiting list urutan 3,saya bertanya lalu ini bagaimana? Dijawab mbaknya ya tidak bisa memastikan waktunya, oke lalu gmn menunggu nya ini?, masih dijawab belum tau krn tdk bs dipastikan waktunya?, saya tanya lagi jadi saya kesini sebentar2 utk tanya mbak?, dijawab iya... Oke akhrnya saya mencari minum utk batalkan buka puasa dlu, lalu jam 17.47 saya datang ke Ta Wan dijawab mbaknya masih belum, lagi2 dijawab belum tau pastinya,saya blg mau pesen menu dlu dijawab tidak bisa krn msh blm tau brp lamanya.oke mbak saya tinggal dlu lagi, lalu stlh 10mnt saya kembali lagi ke resto Ta wan dan sy blg sy sdh waiting list atas nama ini,, dijawab penuh,, katanya tadi nama saya dipanggil tidak datang,,, saya jelas marah dong, saya tdi sudah bertanya berulang ulang bgmn stlh waiting list tdi, mbaknya sama sekali tidak menjelaskan bahwa nanti akan dipanggil harap menunggu didepan, sama sekali tidak dijelaskan pdahal saya sudah bertanya bahkan sudah dtg dua kali setelah waiting list. Dan dg enaknya saya disuruh nunggu dulu lagi krn sdg penuh, luar biasa pegawainya sama sekali tidak meminta maaf bahkan menyalahkan customer yaitu saya, saya betul2 kecewa, saya mnta dipanggil supervisor juga tdk dihiraukan. Yth Owner harap di training dengan baik2 pegawainya terutama tgl 16 April 2023 yg jaga didepan saat buka...

I bought 3-flavour porridge, lumpia udang, and 2 cakwee via gofood. You know waht, I got the cakweess which are totally different from the picture. I got the cakwees which are cut small part used fir the topping of porridge. Not in the usual size. The freshness is so terrible. For the price of lumpia isn't reasonable too. So dissapointed. Sorry to give bad rate in google and bad comment in my blog. You need to be care to your...

Very poor service, visitors had to wait for 30 minutes in an almost empty restaurant. It's the longest and worst service I've ever experienced. From the staff's perspective, there was no apology for this incident. Not recommended for dining with family, colleagues, or friends. And FYI, Ta Wan restaurant is known for its fastest service, but it's different from the one at...