Ristorante Pizzeria Aquadelferro — Restaurant in Acireale

The food was decent but the service was absolutely terrible. When my husband and I arrived they competently ignored us and greeted two couples who came after us. When we finally spoke up and said we had reservations, they realized they had mistakenly given our table to someone else. When we were finally seated they took forever to take our order. We had to ask for the wine list twice . They also removed our wine glasses and didn’t remember to replace them until after they’d started opening our bottle of wine. We ended up having to pour the wine ourselves. They mixed up our orders and there was a sense of chaos and total confusion the entire time. The food was good enough but not worth subjecting yourself to the terrible service and lack...

IL PRIMO IMPATTO È IMPORTANTE PER CREARE UNA BUONA IMPRESSIONE. L’OSPITALITÀ RESTA SEMPRE E COMUNQUE LA “CONDITIO SINE QUA NON”, TENENDO A MENTE CHE IMMEDESIMARSI NEL PROPRIO OSPITE E DESIDERARE PER LUI CIÒ CHE SI DESIDERA PER SÉ STESSI È UN OTTIMO ESERCIZIO DI VIRTÙ. DOMENICA SERA CINQUE ADULTI E UNA BIMBA DI 4 ANNI SI RECANO PER MANGIARE UNA PIZZA PRESSO UNA PIZZERIA CASUALMENTE SCOPERTA PIÙ PER LA ZONA DOVE SI COLLOCA CHE PER LA FAMA. L’INIZIO NON È DEI MIGLIORI. IL METRE ALL’INGRESSO NEMMENO SALUTA. QUANDO FINISCE DI PARLARE CON UNA SUA COLLEGA ALZA LO SGUARDO E CHIEDE IL NOME. QUASI INFASTIDITO PER L’ENTRATA NEL LOCALE. INDICATO IL TAVOLO CON TEMPERATURE ALTISSIME, CERTO NON PER COLPA DEL LOCALE, NESSUNO CHIEDE SE VOGLIAMO ACQUA PER ALMENO 15 MINUTI. BISOGNERÀ CHIEDERE CON CORTESIA SE È POSSIBILE AVERNE. NELLA TOTALE INDIFFERENZA DEL PERSONALE CHIEDIAMO DI POTER ORDINARE. ANCHE IN QUESTO CASO QUASI INFASTIDITO UN CAMERIERE CHIAMA L’ADDETTO ALLE COMANDE. NESSUN DISTACCAMENTO DAL NON TROPPO CORPOSO MENÙ MA NON SI FANNO BRUSCHETTE. OK. AD ESSERE SINCERI LE PIZZE NON MI HANNO LASCIATO SODDISFATTO MA I GUSTI SONO UN FATTO PERSONALE. CIÒ CHE INVECE MI È PIACIUTO OLTRE AL TAVOLO IN MARMO ED ALLE SEDIE IN FERRO È STATO IL SORBETTO AL LIMONE. UN PÒ CARO CONSIDERATO IL PREZZO DI 5,50 EURO L’UNO MA FRESCO E GRADEVOLE. VUOI IL TRENO CHE PASSA ACCANTO AL LOCALE VUOI L’ASSENZA DI EMPATIA VUOI CHE ALLA CASSA QUANDO HO ORDINATO UN CAFFÈ IL METRE ME LO VOLEVA SERVIRE LÌ INVECE CHE AL TAVOLO..NON CI TORNEREI. INFINE IL PREZZO. A MIO PARERE ECCESSIVO PER CINQUE PIZZE MA OGNUNO VALUTA LA PROPRIA OFFERTA. CIÒ CHE NON HO TROVATO MA REPUTO IMPORTANTE IN UN SERVIZIO AL TAVOLO SONO L’ACCOGLIENZA, L’OSPITALITÀ, LA DISPONIBILITÀ, LA CORTESIA E LA PROFESSIONALITÀ, SENZA DIMENTICARE CHE ALLA BASE DI TUTTO VI È SEMPRE IL SORRISO. MAGARI NON ERA LA...

What a shame that the service didn't match the food and views. Firstly we were told the balcony tables were reserved, which they clearly weren't as 2 were empty all night. The service started out really good, but then it declined. My friends plate was taken from him whilst he held bread in his hand mopping his plate. Then we were ignored. We wanted dessert but the 4 waiter's just walked past us cleaning up the empty tables to an emptying restaurant. We eventually flagged down a waiter from another table and ordered coffee. Final insult was the cost of the very average wine - €30! Would avoid this place...