Acropoli — Restaurant in Ancona

Ho cercato di ordinare a domicilio qualche giorno fa, servizio di cui il ristorante si vanta molto sui suoi canali social, ma l'esperienza è stata pessima: dopo un ritardo di circa 20 minuti nella consegna ho chiamato il ristorante per avere aggiornamenti sulla consegna e mi hanno risposto con superficialità dicendomi che "entro 15 minuti sarebbero arrivati". Ho aspettato un'altra mezz'ora (per un totale di 50 minuti di ritardo) per poi richiamare il ristorante chiedendo un rimborso o di annullare l'ordine perché avevamo necessità di spostarci da casa e l'operatore al telefono mi ha comunicato che "il loro rider era appena partito" (ma non era partito mezz'ora prima??), quando ho insistito con l'annullo o il rimborso l'operatore si è confrontato con il suo superiore insultandomi noncurante della chiamata aperta con appellativi poco gradevoli ("questa qua mi sta rompendo i c*"), tornando al telefono mi riferisce che mi avrebbero fatto uno sconto sul prossimo ordine, ma non sapevano neanche il mio nome, chissà come avrebbero fatto, rifiuto e annullo l'ordine. Dopo una mezz'ora mi arriva una chiamata dal rider (1 ora e 20 di ritardo) che era appena arrivato sotto casa, il quale non era stato neanche informato dell'annullamento dell'ordine, povero. Un ritardo ci può stare, ma avvisare è un dovere da parte del ristorante nei confronti del cliente. Maleducato e sgradevole staff, non basta fare cibo per reputarsi un servizio ristorativo. Ristorante pessimo.

_ Rispondo modificando al recensione al commento del ristorante: Il problema, come ho scritto, non è stato il ritardo, potevano essere anche ore e avrei accettato l'inconveniente umano, ma è il trattamento ricevuto: 1- Nessuno ci ha avvisato (sarebbe stata la prima cosa da fare, non crede?). 2- Il rider non era neanche partito dal ristorante e voi avevate comunicato di sì, dato che quando ho chiamato per la seconda volta mi è stato comunicato che "era partito qualche minuto", ma la mia prima chiamata era stata fatta 30 minuti prima. 3- L'operatore che mi ha risposto al telefono si è fatto beffe del mio problema, appellandomi con parole sgradevoli, per poi propormi una soluzione senza organizzare davvero un buono sconto, ma "sulla parola" di un addetto che risolve le questioni insultando i clienti.

Ripeto: il problema non è il ritardo, il problema è come e chi...

Questa sera io e mia moglie che siamo scesi in vacanza in Ancona e nei dintorni abbiamo deciso di mangiare greco e abbiamo cercato su google un ristorante dove appunto cucinassero greco abbiamo trovato questo ristorante all’interno di un cinema dove ci è successa una scena raccapricciante ci siamo accomodati le ragazze al servizio gentile e cordiali abbiamo ordinato io il mio piatto e mia moglie il suo piatto di spiedini di pollo arrivata la portata mia moglie al primo assaggio si è accorta che il pollo non era fresco aveva decisamente il sapore di carne andata a male o quasi al limite . al che mia moglie molto gentilmente chiama la cameriera glielo fa presenta e rimanda il piatto indietro pensavamo che là faccende si concludesse li ma invece la cameriera torno indietro con lauricolare acceso dove si tiene a contatto con i suoi colleghi della cucina , chiedendoci nuovamente dove sia il problema allora noi nuovamente le abbiamo ribadito il fatto che la carne non fosse fresca e il sapore ne era la conferma lei torno in cucina e uscì in sala con una vasca piena di spiedini di pollo crudo dicendoci che il cuoco volesse farci notare che il pollo fosse fresco e che noi eravamo in torto cosa di poca classe perché noi lavorando nella gastronomia sappiamo benissimo che far uscire carne dalla cucina senza pellicola ne nulla in sala dalla cameriera con i capelli sciolti non è igenico e va contro hccp ma non abbiamo voluto dire niente abbiamo finito di fretta e furia le altre pietanze e siamo andati alla cassa per pagare dove ci hanno voluto far pagare anche il piatto che oltre a non essere buono non è stata nemmeno consumato ci siamo rifiutati al che uscì il cuoco dicendoci che dovevamo pagare perché lo abbiamo ordinato e facendoci passare per quelli che volevano mangiare gratis e andarsene quando il problema è che lui non ha saputo servire un piatto come si deve e non ha controllato che la...

Abbiamo ordinato un mix di crocchette e due pite. Arrivato il mix ancora non avevamo da bere e dopo 10min ci siamo dovuto alzare per chiedere. Nel mix inoltre mancava una crocchetta di ceci, o meglio, era tutta spappolata e bruciata e sinceramente per 12€ di fruttini li vorrei almeno tutti. Dopo molto tempo sono arrivate anche le due pite. Finito di mangiare abbiamo aspettato per mezz’ora che venissero a sparecchiare ma nessuna delle due camerieri presenti in sala si degnava di calcolarci facendo pulizie in altri tavoli di clienti andati via. Dopo questo tempo ci siamo di nuovo alzati per i dolci visto che nessuno si era degnato di venire a sparecchiare e chiedere. Prima ci hanno fatto ordinare facendoci aspettare altre 15min dopodiché è tornata una cameriera a dirci che dovevano chiudere e non poteva farci i dolci. Al mio “ho capito, ma nessuno è venuto a sparecchiare o chiedere in un ora” lei ha risposto “eh lo so” girandosi e andando via. Non capisco per cosa dovevamo pagare quasi 4€ di coperto visto che non siamo neanche stati serviti pienamente e ci siamo alzati ben due volte...