Pizzeria Pura Vida — Restaurant in Arona

We visited the restaurant Pura Vida in Arona for lunch with my daughter, and we were very pleased. Although spaghetti alla carbonara was not on the menu, the staff kindly agreed to prepare it especially for us. The pizza was also excellent, thanks to their special oven which gives it a unique flavor. The house wine, priced at only €4 for a quarter liter, was a pleasant surprise. The service in the restaurant was top-notch – the friendly and attentive staff made our lunch even more enjoyable. Even though all the tables were occupied (which is not surprising for a Sunday lunch), we were comfortable sitting outside in the shade, even in the hot weather. We will definitely...

Mi piacerebbe tanto fare una bella recensione, magari sulla pizza, ma non posso, visto che la pizza non è mai arrivata. Siamo arrivate, ok, bisogna prenotare, ma tentare non nuoce. Ci destinano un tavolo in pendenza, ok, sopportabile, alla fine è fatto così il pavimento. Eravamo in 2, una sedia c'era, l'altra no. Ordiniamo: 2 pizze e due brocche d'acqua, che sono pure arrivate in ritardo. Ma ok. Passano i primi 10 minuti, zero traccia di pizze. Passano 20 minuti, zero tracce delle nostre pizze. Passano 30 minuti, zero tracce delle nostre pizze. 35? Ancora niente. 40? Ancora niente. Dietro di noi una coppia con una bambina ha dovuto SOLLECITARE il loro ordine visto che erano seduti da prima di noi addirittura. Ci viene detto che le pizze sarebbero arrivate a breve, ma zero. A quel punto, dopo quasi un'ora ci siamo alzate e siamo andate alla cassa. Arriva il cameriere "le pizze sono quasi pronte", chiede al pizzaiolo le nostre pizze, ed erano ferme lì sul bancone. Abbiamo pagato l'acqua e siamo andate via. Il "responsabile", che presumo ci fosse, non si è minimamente preoccupato, nessuno si è scusato per il ritardo. Ci siamo sentite trascurate e non è per niente una bella sensazione, soprattutto quando PAGHI per un servizio e investi il tempo ad attendere. Da ricordare che per le 22 bisogna essere a casa per il coprifuoco, quindi. Insomma, un disastro totale. Spero sia stato solo il loro giorno sbagliato.

Ah e ho dimenticato di dire che abbiamo dovuto pure aspettare che qualcuno si incassasse i...

Mi dispiace mettere recensioni negative ma è inevitabile. Ci sono stata un sabato sera con amici, abbiamo ordinato i piatti alle 9.30 e sono arrivati tutti assieme alle 10.40! Va bene che i piatti sono preparati al momento (come penso nella maggioranza nei ristoranti) ma NON È AMMISSIBILE un’attesa di 1h e 10minuti. La cosa che mi ha più stupito è il totale menefreghismo dei camerieri, durante questa attesa non abbiamo neanche ricevuto un po’ di pane e nessuno si è interessato della situazione. Avevamo anche ordinato delle patatine fritte, dopo un 1h e 30 di attesa le abbiamo sollecitate alla cameriera che ha chiesto ed è ritornata dicendoci “il tempo di friggerle e arrivano” quindi presumo che la commanda fosse stata persa, in totale per una porzione di patatine abbiamo aspettato 1h e 50. Volevamo prendere il dolce ma anche noi avevamo paura di restare fino a colazione. Al momento del conto neanche l’educazione di scusarsi per l’eccessiva attesa e nemmeno un caffè o uno sconto offerto anzi… È stato proprio la maleducazione e il menefreghismo finale ad avermi dato più fastidio. Il cibo era buono ma purtroppo non intendo ritornarci e non lo consiglio. Dovete migliorare assolutamente l’organizzazione, se non siete in grado di gestire un tot di tavoli prendete meno prenotazioni e garantite un servizio decente ai vostri clienti. Ah e i clienti non sono li per farvi un favore, quindi se sbagliate è doveroso cercare di rimediare invece di interessarvi...