Barcaiolo Restaurant — Restaurant in Arona

Esperienza da dimenticare. Servizio inammissibile. Abbiamo prenotato telefonicamente un tavolo per 4 per provare la formula apericena, riconfermando per correttezza, sempre telefonicamente, il giorno stesso . Arrivati in loco, dopo qualche intoppo per trovar il tavolo e la prenotazione, ci viene detto che la formula apericena non fosse disponibile in quanto andava prenotata in anticipo. Gentilmente chiediamo spiegazioni, dicendo che abbiamo riconfermato telefonicamente due volte e che comunque avremmo fatto una formula di aperitivo senza problemi. Arriva a quel punto un giovane sulla ventina, pensiamo il responsabile, che, in malo modo, chiede con chi avessimo avuto il dialogo telefonico e che non era assolutamente vero né possibile che avessimo prenotato la loro formula apericena in quanto andasse prenotata in anticipo, alzando la voce e mostrando un gran tono di supponenza. Gentilmente ripetiamo che per noi non era un problema fare la formula aperitivo, visto non c'era altra scelta. La risposta del responsabile è stata, testualmente: "per me se volete fare l'aperitivo lo fate, altrimenti potete anche andarvene da un'altra parte!" A quel punto ci siamo alzati, lasciando il tavolo per altri mal capitati clienti. Unica nota positiva, la ragazza di servizio che è venuta a scusarsi con noi per il malo modo in cui siano stati trattati. Sinonimo forse che ha l'abitudine di queste scene da parte del responsabile? Abbiamo quindi conferma che le altre recensioni in cui deplorano il servizio sono, purtroppo, veritiere. Bella location, bella vista. Ma nient'altro. Spostatevi di 10 metri sulla piazza: la vista sarà ugualmente bellissima e probabilmente sarete trattati...

This bar is on the main square of Arona, along with several other bars and restaurants. Drinks and aperitivo were OK. On the positive side, you can benefit from the breeze coming from the lake, much appreciated on hot summer nights. On the downside, service has been quite slow. Totally understandable during busy high season, however having 4 people going around and only one of them taking orders, did not seem very efficient. It took us about an hour to get our drinks. Perhaps the management should rethink their...

Controllate gente, controllate. Sto recensendo l'aperitivo open air in Piazza del Popolo, non la cena nel ristorante. Ma lo scontrino è intestato a loro e il pagamento avviene nel loro locale. Responsabilità condivisa: i calici sono stati contati il doppio, così siamo passati da 13 a 26€. Domandi: perché non lo hai fatto presente subito? Perché non ho controllato il dettaglio, e ho pensato che i 13€ fossero a causa degli stuzzichini (4 patatine vecchiotte, poche olive, una salsina e una focaccia indurita sbriciolata). E non sempre sei pronto a battagliare, specie se - invece che avere lo scontrino al tavolo - ti mandano a pagare in cassa.

Aggiunto dopo risposta - peraltro garbata - da parte del titolare. Siamo venuti infatti il sabato prima delle restrizioni ai movimenti esattamente il 31/10 scorso. Ci ho messo tanto a commentare siccome non trovavo più lo scontrino per avere la certezza di non scrivere inesattezze. Gli stuzzichini avevano qualcosa in più di quanto da me riportato sopra, per esempio alcuni nachos da inzuppare nella salsina. Non abbastanza da costare 13€, e infatti lei dichiara che sarebbero dovuti costare 1€ oltre le bevande. Bevande che invece sono costate il doppio, avendo conteggiato 2 calici Lugana brut e 2 calici Lugana Prestige. Non mi è stato invece battuto un bicchiere di acqua naturale. Attribuendo 1€ al bicchiere d'acqua, ho pagato 11€ in più. Come premesso nel primo commento, concorso di colpa in quanto avrei dovuto controllare. Alla cassa, ribadisco, rimane un po' più difficoltoso. Grazie per...