WEN — Restaurant in Bergamo

Superb Service and Attention to Detail

I visited Wen with my family and was immediately impressed by their excellent service.

I had a bad cut on my hand (this cut was caused outside the resturant in the car on my way to) and staff took action immediately when I walked in, without I having to plead for help. I was brought the first aid kit and assisted with stopping the bleeding, band-aid etc. and they were all so lovely and polite too - I really appreciated this. I had only stepped into the resturant a few seconds before and it left me with a very positive impression already.

I loved the design and layout of the resturant, very comfortable seating and spaces. Overall, the atmosphere was excellent - music is not too loud so conversation was easy too. I felt there was a lot of thought and care put into the customer experience at Wen and it paid off.

The lady that waited on our table was delightful and her attention to detail was excellent (I unfortunately did not catch her name but she is about to start her 5th year studying medicine, my family were inquisitive so asked her as her English was exceptional). Without having to flag she asked us if we eat halal food and made all the necessary arrangements after (we don’t usually flag this and go for items that suit our dietary needs so this was again Wen and its staff going above and beyond).

The ladies at the reception were wonderful, super polite and welcoming to us all. Overall my family and I had a lovely evening and I would highly recommend, Wen.

The hamachi tartar, salmon avocado and spicy tuna roll were my...

Lascio questa recensione augurandomi il meglio: ho festeggiato qui il mio ultimo compleanno, spesso vengo con una mia carissima amica e mi sono sempre trovato bene, purtroppo questa sera ho avuto una delle esperienze peggiori di sempre in un ristorante (indistintamente dal livello dello stesso), mi son sentito umiliato e molto dispiaciuto, nel complesso non è andato bene nulla, prenotiamo per 4 persone e arriviamo in due con circa 45 minuti di anticipo e proponiamo di bere qualcosa nell’attesa degli altri 2. Lunghe attese e modi un po’ seccati di rispondere da parte del personale, dubito ci sia comunicazione fra i membri dello staff.

Il tavolo era prenotato e alle ore 21 ci spostiamo dalla zona bar dove attendiamo in piedi ancora un po’ perché stavano preparando il tavolo che in teoria era prenotato.

Ci accomodiamo a cena e l’aria è sempre la stessa, chiamiamo più volte per ordinare, arrivano i primi piatti ma manca il bere e il tutto insomma eseguito in maniera molto grossolana e nemmeno lontanamente paragonabile ad una esperienza di una piacevole serata che ci si aspetta. Sul finale un commento davvero grave che non mi sento di menzionare e riferito poi al responsabile (credo Stefano, visto inizialmente che, credo sopperisse alla non presenza di qualche membro dello staff ed è stato l’unico gentile con cui io abbia parlato) dopo aver pagato il conto in cassa (segnalazione fatta da parte della mia amica perché personalmente non vedevo l’ora di andarmene e ho atteso fuori).

Metto 5 stelle perché ho sempre avuto esperienze positive in passato e per rispetto del ristorante, degli investimenti e degli sforzi di tutte le persone che si impegnano per fare del loro meglio e fare la differenza, come Sara, la responsabile che c’è solitamente e questa sera purtroppo, non era presente e in sua presenza mi son sempre sentito a casa e estremamente a mio agio.

Il cibo era buono

Personalmente non credo che tornerò e in un certo senso mi dispiace molto.

Come anticipato inizialmente, mi auguro che la mia esperienza sia stato un caso isolato e che non si ripeta in futuro con eventuali...

Mio marito ed io siamo stati in questo locale per la prima volta durante un capodanno, ed abbiamo così scoperto uno dei nostri ristoranti preferiti.

Credo che una recensione scritta non possa davvero rendere giustizia alla qualità straordinaria di questo ristorante.

Dire che il cibo sia ottimo sarebbe riduttivo: ogni piatto è un'esperienza culinaria sublime, curato in ogni dettaglio sia nel gusto che nella presentazione.

L'atmosfera del locale è intima e rilassante, perfetta per chi ama cenare in tranquillità e godersi ogni momento.

Fin dalla nostra prima visita, abbiamo apprezzato la gentilezza e professionalità dello staff, come Elena, che ci aveva accompagnati con grande cortesia per tutta la durata della nostra prima cena.

Anche poche sere fa, durante la nostra ultima visita, il ristorante si è riconfermato impeccabile. Siamo stati seguiti dal bravissimo Miguel, che con professionalità e cordialità ha reso la nostra cena ancora più piacevole. La sua attenzione ci ha fatti sentire davvero coccolati :)

Il prezzo è sopra la media, ma posso dire senza esitazioni che questo è il miglior sushi che io abbia mai provato. Gli ingredienti di altissima qualità e l’attenzione alla preparazione lo rendono un’esperienza unica e indimenticabile.

Un ulteriore punto a favore è la possibilità di usufruire del parcheggio coperto situato proprio a fianco del ristorante, un dettaglio che rende l’esperienza ancora più comoda.

Vi consiglio di provare questo ristorante almeno una volta: vi assicuro che ne vale assolutamente la pena.

Altamente...