Mercatino Michela — Attraction in Bergamo

ARRIVO AL NEGOZIO: Non avevano il mio appuntamento segnato, comunque mi ricevono lo stesso in maniera molto arrogante, scortese e frettolosa. AMBIENTE DI PROVA: a dir poco squallido e stretto, specchio minuscolo, non ci si vede dietro. Piccola pedana traballante da cui non si può scendere, non ci si può girare e non si può toccare il vestito, no foto. Mi sono stati fatti provare 3 abiti, e mi sono subito innamorata di uno, nonostante tutto, mi è stato detto di COLLEZIONE 2022 abito da sfilata. Ben consapevole che mi trovassi in un negozio di abiti di “seconda mano e sfilate” richiedo e mi viene ribadito: certo! E’ un abito del 2022, come l’altro (un Pronovias), richiedo ancora e la signora con fermezza mi dice: ma certo, non diciamo bugie altrimenti non potevamo lavorare da oltre 30 anni. Mi fido e prendo anche un abito per il taglio torta. Avendo speso un pochino di più, la signora mi dice: ma non si preoccupi, dopo il matrimonio gli abiti può riportarli così proviamo a venderli. A casa, con una veloce ricerca su internet mi accorgo che gli abiti (quello preso) e quello di Pronovias erano delle collezioni 2019 e 2018 rispettivamente! Mi arrabbio come una iena perché sono stata truffata (qui la signora ribadirà che ero consapevole di essere in quel tipo di negozio, a maggior ragione non vi era bisogno di mentire così spudoratamente. Quindi, scrivo alla signora Michela che mi dice che probabilmente la sua collaboratrice ha commesso un errore (o malafede?). Ero già intenzionata a scrivere una brutta recensione, ma avendo visto il pessimo atteggiamento ho atteso perché i miei abiti erano ancora lì da lei, e dovevo fare ancora le riparazioni dalla loro sarta. (La sarta, il cui costo è a parte, è l’unica nota positiva di questa storia) ed inoltre, volevo vedere cosa sarebbe accaduto quando avrei dovuto riportare gli abiti in conto vendita. Siccome ho ben capito come si comporta la signora (che risponde in malo modo alle recensioni), aggiungo quanto segue: dopo il matrimonio, mi reco ancora lì per provare a rivendere i miei abiti, di cui uno aveva una scucitura e due buchini, l’altro era ok e la signora lo avrebbe preso in conto vendita. Quando ho provato a capire se non fosse proprio possibile fare nulla per il primo abito mi sono sentita dire che loro non truffano i clienti. Io le ho ricordato la bugia che mi è stata detta all’acquisto e da lì sono partiti una serie di insulti, addirittura minacciandomi di denunciarmi per diffamazione. ASSOLUTAMENTE NON RIVOLGETEVI A QUESTA PERSONA! Se non avete tanti soldi da spendere ci sono diverse opportunità per risparmiare, ma NON ANDATE lì!

Modifico la recensione per rispondere alla signora, ribadendo che ho scritto la recensione negativa non perchè non ha voluto vendere i miei abiti ma perché MENTE spudoratamente sugli abiti che vende e perché è maleducata e scortese come continua a dimostrare...

Ad agosto ho contattato questo negozio per sapere se fossero interessati al mio abito da sposa usato. Dopo aver inviato tutte le foto e le informazioni necessarie via email, ho chiamato direttamente e ho parlato con una signora che mi ha detto che erano interessati, soprattutto perché l'abito era di taglia grande e sarebbe stato facile da vendere (testuali parole). Mi ha consigliato di portarlo a settembre (vista l'imminente chiusura estiva), chiedendomi però di controllarlo attentamente per assicurarmi che non avesse macchie e/o strappi.

A fine settembre ho tirato fuori l'abito (che è molto ingombrante) e l'ho controllato scrupolosamente. Dopo aver verificato che fosse in perfette condizioni, ho inviato altre foto al negozio e ho chiesto quando potevano ricevermi. A questo punto, la signora mi ha risposto che non erano interessati all'abito perchè era di organza. Ho chiamato per chiarire, spiegando che l'abito era sempre stato di organza (anche ad agosto quando ha visto le foto!) e che eravamo già d'accordo da agosto che l'avrebbero preso in conto vendita. Dopo una lunga telefonata, dove ho ribadito le motivazioni di cui sopra, la signora ha tergiversato concludendo che la decisione finale spettava a loro.

Capisco che possano decidere se accettare o meno un abito, ma trovo che il modo in cui abbiano gestito la situazione sia stato poco professionale. Mi hanno fatto perdere tempo e fatica, obbligandomi a togliere l'abito dalla scatola dove era accuratamente riposto e a rimetterlo via, operazione che mi ha richiesto un'ora! Spero che questa recensione possa aiutare a migliorare il loro servizio...

Titolare apparentemente corretta fino ad acquisire il bene in conto vendita, subito dopo divenuta indisponente quanto sgarbata, siamo riusciti ad ottenere il pagamento del dovuto solo dopo aver aderito alle vie legali. LEGGO LA SUA RISPOSTA E NON MI SORPRENDO PIU' DI TANTO, LA REPUTO UNA CONFERMA DI QUANTO SU SCRITTO!!! 1) Non credo che nessuno aderisca alle vie legali al posto di una semplice telefonata, ne sono stata COSTRETTA visto che i miei INNUMEREVOLI quanto fiduciosi contatti telefonici non mi hanno permesso di capire se il bene affidato a lei in conto vendita fosse stato venduto oppure no. Le ricordo che durante la nostra ultima chiamata Lei ha messo giù il telefono; mi astengo dal descrivere il tono nonché i termini utilizzati. 2) Il pagamento da lei dovuto è stato emesso dopo il sollecito e gli accordi intercorsi con il mio avvocato. 3) La prego di non volersi spiacere per le spese del legale che non ho sostenuto e di certo non sosterro' io. 4) Superfluo quanto inutile menzionare il negozio di acquisto, che con lei non ha avuto alcun contatto, gli stessi hanno avuto da me il sol compito di spedirle l'abito a mie spese.5) Sono rimasta contenta della "fortuna" che ho avuto per la vendita dell'abito avvenuta "iperfortunatamente" 6 giorni prima della scadenza del contratto proprio in concomitanza del contatto legale.6) Conosco bene le prassi commerciali, ma disconoscevo personalmente di scorciatoie talvolta utilizzate. Non intendo replicare ad ulteriori risposte, tuttò ciò ritengo possa bastare a dare l'idea...