Expert Fumagalli Bergamo — Local services in Bergamo

I won't say that it's a bad place, but my experience with them wasn't so good. I ordered online iphone black. First I had to initiate a contact with them on whatsapp as I didn't hear from them. then after a LONG wait I learnt that they ran out of the black color and wanted to ship the red. When I refused, they offered to check with the Central branch after the weekend. I waited and again wasn't contacted. After trying to reach them many times, I received a negative feedback, and I was refunded.

Good thing, when I eventually managed to reach someone on whatsapp "his name is Marco", he was very nice. Also when the refund was done, it was done immediately after I confirmed it.

NOTE: I'm not saying it's something bad with the shop, maybe it's even my fault, but communicating with them in English is almost impossible. And since I don't speak Italian, phone calls...

Esperienza inverosimile :

il negozio è molto luminoso con ottima esposizione ( prezzi poco competitivi ) e buone marche. Era mia intenzione comprare un paio di piccoli elettrodomestici ed un nuovo TV color, quindi mi sono rivolto a questo punto vendita che conoscevo già per acquisti precedenti. Entro nel negozio rivolgendo il mio saluto ai due commessi presenti al banco che, non solo non hanno risposto (questa già una lacuna imperdonabile), ma mi hanno totalmente ignorato continuando le loro faccende. Premesso che ero l'unico cliente presente nel negozio in quel momento, ho atteso davanti al reparto tv per diversi minuti che qualcuno mi degnasse di attenzione, ma, nonostante fossi ben visibile, ho dovuto farmi risentire per ricordare loro la mia presenza. Si è presentato un ragazzo pelato palesemente scocciato e poco disponibile a cui è bastato rivolgere poche domande su un articolo per ricevere dal medesimo risposte approssimative con tono assolutamente indisponente. Sono uscito dal negozio poco dopo, senza alcun acquisto, perchè l'arroganza e quell'aria di saccenza dimostratami mi hanno molto spazientito. Poco importa che poi io abbia acquistato altrove ciò che cercavo e non devo certo essere io ad istruire il personale sul comportamento da adottare in presenza di un cliente, ma caso vuole che recentemente una mia collega mi ha descritto la medesima avventura in questo punto vendita, quindi da imprenditore mi permetto di invitare il proprietario a fare seriamente il punto della situazione. Mi ritengo una persona molto paziente ed accomodante, ma c'è un limite a tutto !

PS la risposta alla presente recensione da parte del proprietario fa ben capire di che serietà stiamo parlando, quindi inutile porsi...

Sono un cliente storico di questo fantastico negozio, e in occasione dell'ingresso nella casa nuova ho scelto di affidarmi a loro per l'acquisto di lavatrice, asciugatrice, frigo e televisore. Sono stato accolto da Giorgio il quale ha dimostrato una grandissima preparazione tecnica e capacità di venire incontro al cliente, capendo subito le mie esigenze ed offrendomi il meglio che si può avere, ovviamente sempre stando attenti al budget disponibile. Devo dire che il trattamento che ho ricevuto è stato eccellente sotto ogni aspetto, Giorgio è stato davvero disponibile e attento alle mie esigenze. Oltre a ciò devo dire che l' installazione a domicilio dei prodotti acquistati è stata fatta a regola d'arte, grande attenzione, pulizia e cordialità da parte degli installatori. Posso dire che ho scelto volutamente di fare questo importante acquisto da Expert perché la loro professionalità e assistenza non hanno paragone! Sicuramente ci rivedremo a breve, bravi...