Trattoria Casa Buia Bologna — Restaurant in Bologna

Never had such a bad experience.

We reserved for 7, but 3 arrived late. They made absolutely sure to show their indignation: they didn’t allow us to order until the 5th time we asked every order we made was a pain, as they seemed to want us to order more, with tiny comments here and there the place is nice and calm, but we couldn’t just relax as one would at a restaurant, due to the restaurant manager's obscene behavior

EDIT: Just to answer to their super kind reply below :)

There’s an infinite number of ways you could’ve handled the situation and you had to pick the rudest. Well done. There was no misunderstanding whatsoever, you just wanted to make more money and didn’t think twice about sending us away unhappy. Such behaviour is unacceptable in the restoration field. I don’t know what job you do but you should probably stop your restoration hobby if you handle it this bad. Maybe open an onlus instead? 😘

I’ll mention some of the episodes so people know what to expect in more detail: they have us sit and they’re gone. 30min later still no sight of a waiter, so we call someone. they reassure us someone is coming and have us wait 15 more minutes. still no one, so we call again, this time the star of the show, our friend The Manager Hobbyist. He makes a nice remark about the number of people at the table and as he creates awkwardness he mumbles something and leaves to take the order of another table before we could react. Super frustrating after 45min of waiting. finally we had to walk inside to make the order, as if they were doing us a favour serving us. The Star Mr Manager seems to be willing to get us the food this time, no way. We also notify him they could disassemble the precious table they were so eagerly going after. He asks if we want wine. 15 min later he comes outside to ask what wine we want and realises we couldn’t order the wine as we didn’t get a wines menu. they never disassembled the table they claim they treated us terribly for and the other guests at our table arrive. they never apologised and didn’t have the maturity to apologise in the review reply.

As we’re about to leave, mr Manager is chilling with his family and he looks at us. But he couldn’t even say ‘good bye’? Really? Ridiculous. In Italy we say “il saluto non si nega al peggior nemico”. This is a huge disrespect.

Unacceptable....

Molto carino ed accogliente, seconda volta che ci vado, si mangia molto bene , il servizio è eccellente , i contorni sono buonissimi, un punto di forza in aggiunta a piatti prelibati . Ottima qualità prezzo, ho messo quattro stelle all'ambiente perché, abbiamo mangiato nella veranda chiusa, come l'altra volta che, pur essendo molto accogliente, e piena di stufe e riscaldamento, ad un certo punto intorno alle 21,30 è iniziata ad arrivare aria fredda dall'alto, come se ci fosse un condizionatore acceso e, spento alcune stufe, prima volta abbiamo chiesto di accendere una stufa, questo giro, dopo un po dato che avevamo finito di cenare, stavamo solo chiacchierando un po, siamo andati via, ritengo che fino all'ora di chiusura, anche se rimane poca gente, sia garantito il servizio di riscaldamento, a noi clienti, il buon senso di rispettare l'orario di chiusura che è alle 22,30. Spegnere il riscaldamento alle 21,30 è un po prestino per incitare la gente ad andare via. Se posso dire, capisco benissimo che lavorare in un ristorante è faticoso, rispetto pieno per chi lo fa ma, chiusura alle 22.30 è un po prestino soprattutto il sabato sera, se hai un ristorante purtroppo bisogna fare un po di sacrifici, lo dico io che lavoro al contatto con il pubblico tutti i fine settimana e, finendo di lavorare alle 20.30, intanto che arrivi al ristorante si fanno le 21, qui bisogna mangiare in fretta perché si chiude presto, a volte si ripiega su altri posti che hanno la chiusura più lunga, è un peccato perché il ristorante è anche luogo di ritrovo e chiacchiere tra amici non soltanto mangiare e basta, consiglio ai titolari di rivedere un po gli oraridi chiusura. In ogni caso lo consiglio per...

Ahimè sono celiaca. Ho chiesto un piatto di verdure e mi è stato portato un piatto di verdure gratinate .. si ok, sembra una presa in giro ma è successo veramente. Me lo han lasciato davanti due ore ( siamo arrivati alle 21 e ho pagato il conto all'una , quindi forse anche qualcosa in più di due ore ) nonostante non lo avessi toccato. ( camerieri davvero poco attenti ) Mi han fatto pagare il menù che han pagato tutte le persone al tavolo, con prezzo concordato e senza alcun scontrino, ribadisco SENZA ALCUN SCONTRINO. Agghiacciante, mi dispiace per chi in questo mondo ancora ci crede ( parlo della ristorazione ) .. sicuramente ci saranno le telecamere per dimostrare ciò che sto dicendo. Il proprietario, a detta sua, la persona più maleducata che abbia mai visto ( la persona che mi ha "accolto" in cassa), e lavoro nella ristorazione da molti anni! Unico lato positivo, la cameriera bionda, ( mi spiace non averle chiesto il nome )molto gentile e disponibile.. è stata lei l'unica a chiedere scusa, e soprattutto ad accorgersi la mancata comunicazione con la cucina di un piatto senza glutine con dei gratinati ! anche perchè avrei potuto mangiarlo visto che quando mi è stato consegnato mi è stato detto PIATTO VEGETARIANO SENZA GLUTINE e sare ifinita in ospedale. Bisogna imparare a curare le allergie dei...