Locanda 07 — Restaurant in Caserta

LA LOCANDA DEGLI INCUBI

Vorrei mettere 0 stelle ma purtroppo non è possibile farlo. Premetto di essere già stato piu volte in questo locale in inverno e non ho mai avuto nulla da dire sulla qualità del cibo e del servizio (discreti, nella media) ma ieri sera abbiamo “subito” un trattamento vergognoso:

Abbiamo prenotato un tavolo per 6 persone + una bimba di 1 anno.

Arriviamo puntuali, ci sediamo subito, il locale è molto affollato.

Dopo 20minuti che siamo seduti finalmente in cameriere ci chiede le ordinazioni. Ore 9:20 - Ordiniamo : 1 panino, 3 pizze, 2 bistecche di angus e da bere, a mia moglie mancano le posate e bicchiere (arriveranno alle 10:30 dopo numerose richieste). Ore 10:30 : dopo 1:10 arriva il panino... Ore 11:10 : dopo 1:40 e numerose rischieste (nel frattempo il panino già era stato anche digerito) finalmente arrivano le pizze ed 1 Bistecca di Angus. E l’altra? Che fine ha fatto? È scappata dal recinto? Chiediamo al cameriere che risponde con il 20esimo “vado a vedere” della serata e per la 20sima volta sparisce senza dirci nulla. Continuiamo a chiedere, e non arriva nulla, nel frattempo tutti abbiamo finito di mangiare mentre mia moglie ci osservava digiuna ed in attesa dalle 21:00 (3 ore e 30 di attesa). Si fanno quasi le 00:00 ci alziamo ed andiamo vicino ad un cameriere a dire di annullare la “bistecca latitante” dopo 3 ore di attesa mai arrivata.

Ci dirigiamo alla cassa per chiedere il conto, spieghiamo al cassiere che siamo indignati per quanto accaduto, il quale a stento ci degna di uno sguardo e risponde “ah ok” e fa il conto... io rispondo “la vedo dispiaciuta” e cosa mo risponde ? Quasi prendendoci in giro con un sorrisino ed esclamando “VABÈ MA IO STO QUA DIETRO ALLA CASSA CHE NE SO”, e stampa il conto come nulla fosse... senza nemmeno un cenno di scuse.

Io ora mi chiedo: Se questo è modo di fare ristorazione nel 2019...maltrattando i clienti ed alla fine prendendoli anche per il c....

COMPLIMENTI A VOI, andate avanti così, intanto dei clienti li avete persi e non ci sono scuse che potranno riparare alla serata schifosa che ci avete regalato,...

Voglio condividere con tutti l'esperienza negativa vissuta in questo locale. Inizio con la prenotazione di ieri per la serata di oggi che ho dovuto pagare. Mi hanno fatto versare un acconto di 60€ diversamente non mi avrebbero confermato il tavolo, assurdo! Ad ogni buon conto, ieri ho un colloquio telefonico con la carissima proprietaria la quale mi spiega che per le pizze di fine anno scolastico loro prevedono un menù da 17€ che include una bibita, una fritturina mista e una pizza a scelta tra Margherita, marinara e bianca ed uno da 20€ che differisce dal primo perché la pizza la si può scegliere direttamente dal menù. Concordo con la signora che la scelta del menu l' avremmo fatta al momento vista la mia difficoltà nel raccogliere le decisioni di 22 persone. Ebbene, stasera ci siamo recati tutti lì a mangiare e non solo era tutto di cattivo gusto, ma ci hanno anche deliziato presentandoci un conto esagerato. Abbiamo pagato noi adulti 20€ a prescindere dall'ordinazione e dal fatto che tanti di noi hanno scelto il menù da 17€ e, inoltre, quattro birre 6€ l'una solo perché grandi e quindi non rientranti in ciò che, secondo loro, ci avevano esposto. Quando abbiamo chiesto spiegazioni si sono giustificati dicendo che ci era stato detto sin dall' inizio tutto quello verificatosi, cosa assolutamente non vera. Comunque avevo chiesto un confronto diretto con la gentilissima persona con la quale ho interloquito ma improvvisamente è sparita. Premetto che è la prima recensione che faccio perché non è mia abitudine criticare ma in questo caso non potevo farne a meno vista la mancata serietà delle persone che gestiscono questo locale . Ripeto che oltretutto si mangia...

Devo mettere una stella perché zero era impossibile. Il peggior posto in cui abbia mangiato in vita mia, non per il cibo ma per il servizio, se così lo si può chiamare. Ordiniamo dell montanare classiche, ce ne portano altre di tipo "Bronte", e scusandosi per l'errore ci dicono che ci porteranno ciò che avevamo ordinato. Dopo alcuni minuti arrivano al tavolo delle montanare fredde e, indovinate, con macchie di pesto (praticamente avevano tolto il condimento dalle montanare che ci volevano affibbiare prima). Facciamo notare al cameriere che si scusa, imbarazzatissimo per la enorme figura di m**, dicendoci che le farà togliere dal conto. Quando, più tardi, viene a raccogliere i piatti ci dice che solo una delle porzioni sarà detratta dal conto, poiché l'altra è stata mangiata (giustamente per assaggiare la pietanza non la mangio, le metto dentro il termometro). Passiamo alle pizze. Ordinato una bufalina (poco sugo, bufala, pomodorini). Mi viene portata una margherita con bufala, è la cameriera stessa ad accorgersene. Si scusa, dicendo che mi farà rifare la pizza. Indovinate: si presenta dopo 15 secondi con la stessa margherita di prima, stavolta coi pomodorini sopra. Ho preferito non polemizzare, più che altro perché avevo portato degli ospiti da fuori, ma ero veramente nauseato da questo trattamento ingiusto. Dulcis in fundo, nel conto ci hanno messo le porzioni di montanare. Per quel che mi riguarda non metterò piede in questo locale neanche sotto tortura. Buoni...