Vanessa Sound Sas — Local services in Caserta

Spero sia una critica costruttiva perchè, dopo quello che è successo, non mi vedrete mai più e mai più consiglierò il vostro store. Comprendo che sia sabato mattina ma non tollero che, soprattutto con lo spettro covid, vi sia gente quasi ammassata senza controllo e NESSUNO, dico NESSUNO, che si sia degnato di farci vedere una tv. Risultato? Comprata da Mallardo. Bocciati e, fossi in voi, regolarizzerei tutto con le norme covid.

---aggiornamento--- Dal momento che avete risposto ho l'obbligo di rispondere anche io. Il problema di fondo è molto semplice : violate le norme anti covid e, allo stesso tempo, create un disagio al cliente finale. Sono tempi duri per tutti ma : il ticket è inutile se nessuno informa che è necessario prendere numeretto e fare la fila. il ticket è inutile se, a causa fila, devo trovarmi in uno spazio piccolo con altre persone. il ticket è inutile se avete un solo addetto al reparto tv sapendo che TUTTI chiedono delle offerte sulle tv. Avete adottato un sistema inutile. Pensate invece ad un sistema di prenotazione online misto al fatto che, una volta preso il ticket, è necessario attendere fuori il proprio turno e non trovarsi con 200 persone sulle spalle.

Capisco che i vostri cugini expert dispongano di uno spazio più grande ma hanno anche un "senso pratico" molto più acuto.

Spero che la critica possa servire. Per ora preferisco usufruire degli altri...

Stra consiglio questo negozio! Ero alla ricerca di una lavatrice ( la mia ha deciso di abbandonarmi dopo 15 anni di onorata carriera😭) e dopo diversi buchi nell’acqua, un’amica mi invita ad andare da loro… ragazzi un altro mondo! Prodotti ottimi, di marca e di varie fasce. Ma ciò che mi ha lasciato senza parole è la DISPONIBILITÀ, LA PROFESSIONALITÀ, la CORTESIA e la CONOSCENZA del prodotto ( cosa inesistente nei grandi e blasonati centri commerciali). Ragazzi non ho parole per descrivere con quanta pazienza MARIO ( il responsabile vendite che mi ha seguita) mi è stato di aiuto nella scelta. Ha dato tutte le risposte che cercavo ( anche quelle più pignole 😅) senza farmi sentire a disagio e senza portarmi fretta pur essendo il negozio era in chiusura!!!!. Eccellente anche la CONSEGNA… il personale cortese professionale, sono arrivati a casa ritirato il vecchio e testato il nuovo… lacciando tutto pulito!!!! Non posso tralasciare l’assistenza post vendita: REALE! Mario ha dimostrato nuovamente di essere un professionista disponibile e capace… confermando che il loro interesse, non sta nella vendita del prodotto per puro interesse dì fatturato, ma nella soddisfazione del cliente!! Non avrei voluto dilungarmi troppo, ma era doveroso per offrire una visione chiara della mia esperienza.SE AVETE BISOGNO ANDATE A TROVARLI VI OFFRIRANNO LA SOLUZIONE GIUSTA AL...

Sono rimasto molto deluso e amareggiato dal comportamento di un' addetto di questo negozio . Mancanza di serietà e competenza. Esperienza negativa ,pessima e deludente . Ero andato a comprare un pc in offerta , dopo qualche giorno vado li al negozio e mi rivolgo al commesso che con disinteresse mi risponde dopo un po in modo annoiato e infastidito. Mi dice che il computer che volevo era l' ultimo rimasto e che me lo avrebbero preso in magazzino imballato. Vado alla cassa pago e ,noto che sullo scontrino c'era scritto che il pc che mi avevano venduto era quello esposto. A questo punto parlo con l' adetto alla cassa per chiarire l' accaduto e per il rimborso. Mi viene risposto che mi rimborsavano , e ci rechiamo dal primo commesso per fare chiarezza , e gli espongo del comportamento sbagliato e che avrebbe dovuto avissarmi prima che mi vendevano il computer esposto che tra l' altro non funzionava. Il commesso senza scusarmi , molto altezzoso , nega e mi risponde che aveva detto che mi vendeva quello esposto. E io ribadisco che non era vero ma il commesso voleva avere sempre ragione . L' addetto alla cassa si scusa , mi rimborsa e io me ne vado. Deluso , prima volta nella mia vita un' esperienza simile disgustosa . Ti fanno aspettare tanto tempo per consegne o per avere informazione in alcuni reparti nessuno ti calcola...