Avevamo ordinato quattro burger da consegnare alle 19.15. La ragazza che consegnava l’ordine ha citofonato alle 19.11 e l’abbiamo fatta aspettare tre minuti per il pagamento perché eravamo andati a prelevare contanti, permettendole comunque di ripartire esattamente alle 19.15. Poche ore dopo riceviamo i messaggi riportati nello screenshot, venendo rimproverati per aver causato disagi durante le consegne.

Capisco che organizzare le consegne sia stressante ma scrivere messaggi del genere ai propri clienti (che avrebbero continuato a ordinare da loro) rispondendo con supponenza e arroganza dimostra che a queste persone, nonostante la crisi dovuta al COVID-19, non interessa perdere clienti.