Burger King — Restaurant in Cologno Monzese

Esperienza pessima, mai più!

Rientro a casa dopo 10 giorni di vacanza, frigo vuoto, fame da lupi… Decido di ordinare tramite Glovo e scelgo Burger King di Cologno Monzese, semplicemente perché erano i più rapidi nella consegna. Mai scelta fu più sbagliata.

Ordino tre prodotti: • Wrap di Pollo Croccante, • Chili Cheese Bites (6 pezzi), • e un Double Cheeseburger con doppio hamburger, patatine e Coca-Cola.

Arriva il corriere, ma già alla consegna noto che il sacchetto è troppo piccolo: chiedo spiegazioni, ma giustamente lui mi dice che prende e consegna ciò che gli viene dato, non ha modo di sapere cosa ci sia dentro.

Apro la busta e — sorpresa — manca completamente il Double Cheeseburger, proprio il mio panino, quello che aspettavo con più voglia e… che avevo pagato! Contatto subito l’assistenza, che mi chiede se il pacco è stato “manomesso”. Mi sembra quasi vogliano dare la colpa al corriere, ma il sacchetto era integro e, guarda caso, dentro c’era tutto… tranne proprio il mio panino.

A peggiorare il tutto: avevamo ordinato due Coca-Cola, una normale e una Zero, ma nessun segno per distinguerle. Ho dovuto assaggiarle per capirlo, il che è un’assurdità per una catena del genere.

All’assistenza chiedo almeno di riavere il panino che ho pagato, ma mi rispondono che possono solo rimborsarmi il 50% del valore del prodotto, ovvero poco più di 6 euro, accreditati come “credito Glovo”, non un rimborso reale. Inaccettabile. Io ho pagato con carta, in anticipo, per avere del cibo subito, non per ricevere una promessa vaga di credito futuro.

Spiego che rientravo da un viaggio e non avevo letteralmente nulla da mangiare in casa, ma niente: nessuna empatia, nessuna soluzione reale, solo frasi di circostanza.

È la seconda volta che ho un’esperienza negativa con questo Burger King. La prima, di presenza: locale sporco, pieno di ragazzini seduti ai tavoli solo per usare il Wi-Fi e ricaricare il cellulare. I clienti reali erano costretti a mangiare stretti, in mezzo al caos. E gli odori poco piacevoli che provenivano dalla cucina hanno completato un quadro già deludente.

In conclusione: locale gestito malissimo, servizio clienti inefficiente, qualità scadente e zero rispetto per il cliente.

Burger King Cologno Monzese, non mi vedrete mai più. E spero che chi leggerà questa recensione ci penserà due volte prima di ordinare da voi. Avete perso un cliente, e spero tanti altri. Un brand così grande non dovrebbe tollerare...

I have visited the Burger King twice in this month. (Today 8.15pm )And the service experience was worse for that two time. That’s why I am writing here .There is a lady who haven’t treated people nicely she behaves like we came here to take food for free. She is not great to the people. The receipt are thrown to the people. Previous time she fall the coffee on to the table and she didn’t apologize for it. We thought ‘ ahh ok she is tired she had lot of work etc‘

But,It shouldn’t be happened Time to time. At least give advice or training to...

Prima volta ..passato per caso..appena dentro un odore di stantio di chiuso gradevole come quei ristoranti vecchi che ci puzza di vecchio.. subito a lavare le mani in bagno e anche qua odore di cesso tipico dei peggiori autogril.. Andiamo al banco per ordinare ci dice gentilmente che bisognava fare dalle macchinette..ce ne sono solo 4 ma 2 nn funzionano quindi bisogna fare la fila anche se c'erano solo 5/6 tavoli occupati..pochissime persone.. arriva l'ordine al nostro tavolo.. Patatine nn cotte bene e sapore strano.. Maionese tedesca nn piaciuta.. Aranciata sapore di una biochetasi.. Dolcis in fondi.. paninazzo triplo amburger bacon e tante altre cose che è talmente alto che nn riesci ad azzannarlo.. che te ne fai di un panino così se nn lo puoi gustare..a proposito di gusto... sapore sgradevole al palato..come? Si si..era proprio uno schifo..sapore di avanzo di galera che poco ci manca le robe dentro erano tutte ammucchiati in centro..8 fette di pancetta erano una palla in fondo..e 8 onion (anelli di cipolle impanate) ammucchiati sopra..cosa che avevo tolto dagli ingredienti quando ordinavamo..ahime tolte con le mani e buttate.. ma il gusto del panino nn lo gustato lo stesso.. pesante e sapore stranissimo.. nn mi è piaciuto.. lasciato tutto a meta ..panino..patatine.. e biochet..ehmm.aranciata buttato tutto..sono le 15.30 e continuo ancora a ruttare quel saporaccio che nemmeno il kebab ti lascia.. Che dire un esperienza negativa.. spero che la mia critica serva a farvi migliorare dando più attenzione al servizio cliente..ai gusti dei panini..e sopratutto un po di più ..di qualità ..nn guasta mai.....